I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Ho ricevuto il mio ordine ma un barattolo era danneggiato e il contenuto sta iniziando a fare la muffa. Ho contattato il servizio clienti ma nessuno risponde né al telefono né via e-mail .... Sono molto delusa.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Sig.ra llorca, Prima di tutto, ci dispiace molto sapere del prodotto danneggiato che ha ricevuto al momento dell'ordine! Cerchiamo di imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile per evitare rotture, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare sorprese. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Se non ricevete una risposta telefonica (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione per offrirvi la restituzione della vostra prelibatezza. Vi auguriamo una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Consegna veloce e accurata, ottimi prodotti. Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Sito piacevole, imballaggio impeccabile, consegna veloce. Ma per due prodotti il cioccolato è leggermente sbiancato. È un peccato...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Pacco ben confezionato con una piccola sorpresa in più. Mi piace molto il calendario anteriore. D'altra parte, non ci sono molte informazioni sulla tracciabilità del pacco (nessuna per 1 settimana a causa di un bug).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Consegna rapida e corretta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
È stato molto facile trovare quello che cercavo. E consegna nel Regno Unito in 3 giorni lavorativi. Tuttavia, i vasi grandi non erano disponibili e ho dovuto utilizzare il sito francese perché era impossibile effettuare il pagamento sul sito britannico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
Facile da navigare e consegna veloce. Ci aspettavamo un po' più di scelta, peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2020
Ben progettato e facile da usare. Ho effettuato l'ordine come ospite e di conseguenza ho avuto solo qualche problema nel tracciare il mio ordine, in quanto sul sito veniva sempre visualizzata una pagina con un errore 404. Per il resto, molto bene!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Ho ordinato e pagato il lotto di 4 vasetti di crema spalmabile da 100 g, ma ho ricevuto il lotto in 4 vasetti da 30 g ... nessuna notizia dal servizio clienti
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Leroyer, siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione.
Il nostro servizio clienti sta rispondendo a molte richieste e sta facendo il possibile per essere il più rapido possibile. La ricontatteremo a breve per inviarle la prelibatezza che ha ordinato. Le auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
sito e condizioni della parcella ricevuta ok, nessuna opinione sul resto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Pacchetto impeccabile, solo il tempo di elaborazione prima della spedizione è stato un po' lungo (10 giorni).
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Una pentola che perde alla consegna
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signor Toupet, siamo molto dispiaciuti per le condizioni del suo vaso al momento della consegna.
I pacchi possono subire urti durante il trasporto e questo può influire sulle confezioni e sui prodotti.
Se i suoi prodotti sono danneggiati, non esiti a scrivere al nostro servizio clienti affinché li rispedisca. Le auguro una buona giornata e un meraviglioso periodo di festa, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
nulla da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Perfetto, tranne che per due o tre dettagli
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Soddisfatto, ma un barattolo non era chiuso bene e quindi è fuoriuscito nella scatola.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Molto completo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Non potete vedere tutto Se non conoscete già i prodotti, non sarete tentati.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Patricia, Grazie per il tuo messaggio costruttivo! Se vuoi darci la tua opinione su come tentarti" non esitare! Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Ordine conforme e consegna veloce. Prodotti ben confezionati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Venditore efficiente. Prodotti ben imballati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Il sito è bello, la consegna veloce, la confezione ben fatta. La cosa migliore è vederla in negozio e avere la possibilità di assaggiarla.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Molto soddisfatto della consegna veloce e ben confezionata. Prodotti molto buoni. Solo deluso dal fatto che il regalo a sorpresa fosse lo stesso che avevo ordinato. Mi sarebbe piaciuto scoprire qualcosa di nuovo prima di ordinare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
molto veloce e conforme al mio ordine. unico inconveniente: 2 pacchi grandi per 1 ordine di 5 prodotti. Si prega di specificare al momento dell'invio dell'ordine in modo da poter prendere accordi per la ricezione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Sito molto chiaro, facile da navigare e comprendere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
La consegna è stata rapida e i prodotti sono arrivati in una scatola grande e ben imballata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
D'altra parte, i vostri costi di trasporto sono troppo elevati e costano quasi quanto uno dei vostri prodotti?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Tuttavia, sono rimasta molto delusa dalla qualità del pacco: metà dei prodotti sono arrivati rotti: le tavolette di cioccolato erano rotte, gli speculos erano rotti, i cucchiai per la cioccolata calda con 1 Babbo Natale che doveva essere in cima erano rotti e separati dalla loro base....che peccato quando si vuole offrire questo cesto a qualcuno...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Intuitivo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
Avete buoni articoli e il vostro sito è buono. Per quanto riguarda il mio ultimo ordine ho preso 3 sacchetti, ma francamente non so dove li conservate, ma puzzano di muffa e trovo che inviare articoli del genere sia inaccettabile e poco professionale.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora DESSEAUVE, i nostri prodotti sono conservati in un magazzino ampio e ben ventilato. È improbabile che abbiano preso qualche odore prima di essere spediti. Ci dispiace molto per questo! Non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Desidero ringraziarvi per il vostro eccellente servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Rasatura.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Super
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Tutto sommato, sta andando bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
All'inizio non è facile trovare il prodotto che si sta cercando tra i diversi tipi di prodotti;
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Consegna rapida, prodotti ben protetti e di ottima qualità. Un piccolo inconveniente sulle tote bag che si sono estremamente ristrette al primo lavaggio in lavatrice a 3o gradi a ciclo breve.Un po' deluso perché volevo regalarle per Natale. Le ho lavate prima perché avevano un odore.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Imballaggio estremamente accurato. Complimenti a voi!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Sono soddisfatto del mio ordine e del servizio. Solo una stella in meno per l'imballaggio eccessivo, che non è molto rispettoso dell'ambiente :-/
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Consegna il giorno annunciato super ben confezionato un piacere di ordinare come funziona il vostro servizio clienti su internet sono un cliente presso il negozio in vaison la romaine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
Soddisfatti della presentazione del sito
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