Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 2 e 4 stelle

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V
vidouta V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Sono soddisfatta dei miei acquisti, ma nel complesso sono un po' cari (tavolette di cioccolato), il che limiterà i miei prossimi acquisti, ahimè!
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D
Dori E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Le mostarde sono deliziose, ma due di esse non sono state sigillate abbastanza bene e si sono aperte durante il trasporto. Me le sono fatte spedire dall'hotel in cui alloggiavo in Francia. Vivendo negli Stati Uniti, dove non spedite, non posso farmi sostituire i due vasetti, il che mi rattrista un po'.
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A
Angeline S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Un sacco di imballaggi inutili: inquinamento Tuttavia, consegna come ordinato
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G
Gérard A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
È conforme a ciò che mi aspettavo e sono contento di aver soddisfatto la persona a cui l'ho regalato.
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P
PASCALE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Nessun problema con l'ordinazione sul sito. Tracciamento e spedizione OK. Ma come sempre, la consegna da parte di colissimo non è stata professionale: ho chiesto un rinvio di un giorno che è stato convalidato via e-mail. Ma il fattorino si è presentato lo stesso alla data originaria e ho ricevuto un'e-mail di mancata consegna! Fortunatamente hanno consegnato il giorno successivo... ma Colissimo non è certo un partner affidabile, dovreste cambiare fornitore di servizi...
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L
Lauralee B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Sono soddisfatto dell'acquisto, ma la nota che avevo richiesto non era inclusa nel pacco.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo lieti che abbia apprezzato il suo acquisto! Ci dispiace per la nota, faremo in modo che non si ripeta in futuro. Grazie per il suo feedback".
J
Julia S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Il sapore dell'olio al tartufo non è all'altezza. L'olio al limone è molto buono
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O
Odile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Buon prodotto ma la pasta per i babà al rum manca di leggerezza
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C
CLAUDINE F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Un errore nel pacco, ma è stato riparato al primo contatto telefonico. Consegna rapida e servizio post-vendita efficiente.
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K
Katharina V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Molto soddisfatto dell'ordine. Peccato solo che al telefono si parli solo francese. Ma ho ricevuto una risposta via e-mail. Grazie per questo.
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P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2024
una svista nella prima spedizione, ma dopo un reclamo, il complemento è arrivato abbastanza rapidamente e con un gesto commerciale.
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M
MORELLE C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
I prodotti sono conformi alla pubblicità del sito e di ottima qualità. Il pacco è stato spedito in tempi ragionevoli; purtroppo alcuni vasetti si sono rotti a causa di un imballaggio difettoso, ma sono stati immediatamente sostituiti dal banco, che si è dimostrato perfettamente corretto su questo punto.
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S
Stéphane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Solo un piccolo problema con la consegna. 2 vasi leggermente danneggiati durante il trasporto, ma niente di grave. Per il resto, tutto in ordine, prodotti veloci e buoni.
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M
Mélissa M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2024
Salve, per Pasqua ho ordinato i cioccolatini colorabili (unicorno e dino). I miei figli hanno adorato dipingerli. Ma poi non sono commestibili, i pezzi di cioccolato sono troppo spessi e troppo duri per i denti dei bambini. Per il prezzo esorbitante, non ne vale assolutamente la pena. Forse sarebbe meglio un uovo o una tavoletta di cioccolato (con un motivo pasquale).
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mélissa, grazie mille per il tuo commento. Siamo lieti che i suoi figli abbiano apprezzato i cioccolatini dipinti di Pasqua. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni sullo spessore dei pezzi di cioccolato e lavoreremo a una soluzione per renderli più adatti ai bambini. Offriamo anche un'ampia gamma di cioccolatini in formato uovo o tavoletta per tutte le occasioni, quindi non esitate a scoprirli sul nostro sito. Speriamo di vedervi presto a Le Comptoir de Mathilde.
V
Valérie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Pacco ricevuto molto rapidamente e preparato con cura. Prodotti molto buoni e originali.
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D
Droolans A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2024
Nonostante il pacco fosse ben confezionato, un barattolo di cioccolato è fuoriuscito dalla scatola (olio).
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Z
Zsolt B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Il macinino della bottiglia di sale era rotto!
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S
Sabine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
Buoni prodotti ma un po' deludenti.... Il prodotto in regalo non era nel pacco.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve,
Ci scusiamo per la svista, può contattarci all'indirizzo [email protected] e le invieremo la sorpresa gastronomica.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Internet
N
Nicole D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
molto buono e spero molto buono perché non abbiamo ancora assaggiato tutto.
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M
Marjolijn R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Servizio molto veloce e organizzato
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B
Barbara G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Buona qualità del prodotto
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A
Anne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
ordine ricevuto rapidamente, imballaggio impeccabile
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G
genevieve A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Niente da dire super buono
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R
Rosa F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Sono soddisfatto del prodotto che vendono, ma non del servizio clienti: non rispondono alle domande che pongo e questo crea sfiducia.
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V
Véronique D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
L'affrancatura è troppo costosa
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A
Anne D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2023
Il sito di ordinazione non è molto facile da usare. Il regalo è stato lasciato senza informazioni sul mittente e senza alcun messaggio per il destinatario!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Anne, grazie per il suo commento. Ci dispiace che tu abbia avuto difficoltà con il nostro sito per gli ordini. Quando si inviano regali, siamo in grado di includere il nome del mittente e un messaggio per il destinatario, che è possibile specificare nella scheda di consegna nella casella "messaggio per i nostri preparatori di ordini o per il destinatario del pacco". Ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, il team del Comptoir de Mathilde.
P
Philippe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Problema di rottura con il mio ordine, servizio clienti davvero di alto livello, sostituzione immediata dei vasetti rotti. Prodotti ottimi come sempre.
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A
Angélique T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday (anche se il Black Friday era più di una settimana fa) e, soprattutto, ti informano solo dopo aver effettuato l'ordine. Stranamente, l'ordine è stato spedito dopo che ho contattato il servizio clienti. Durante il periodo delle feste, è necessario annunciare chiaramente i tempi di consegna (prima che l'ordine venga effettuato) o aumentare significativamente il personale.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Angélique, grazie per il suo feedback. Ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi, che sono effettivamente dovuti all'elevata domanda legata al Black Friday. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e lavoreremo per rafforzare la nostra forza lavoro per gestire al meglio i prossimi periodi di festa. Le auguriamo buon lavoro e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta. Buona giornata.
S
Stephanie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Pacco ben confezionato, arrivato rapidamente. Peccato che ci fossero così tanti prodotti non disponibili.
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K
KARINE M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
I cioccolatini sono stati consegnati poco prima dell'inizio delle vacanze scolastiche in seguito a un sollecito, come regalo per la scuola. L'insegnante ha apprezzato molto il kit scolastico! Abbiamo avuto un buon feedback sui cioccolatini. Li raccomando!
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Tutto era perfetto, tranne che per il fatto che avevo un altro indirizzo per la fattura, in quanto si trattava di un regalo. Ma la persona che ha ricevuto il regalo ha ricevuto anche la fattura.
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M
Michaela W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
La nostra consegna è durata poco meno di un mese. Le richieste di informazioni (fatte in inglese) non hanno ricevuto risposta.
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E
eric V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Buon prodotto
Recensione tradotta
M
Michèle A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Poiché si trattava di un regalo, avevo chiesto di allegare un messaggio al pacco. Tuttavia, il destinatario non l'ha ricevuto e quindi non sapeva chi gli avesse inviato il pacco.
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C
Cecile D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Molto buono ma non economico...
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C
Cindy J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Prodotti molto buoni, per un regalo
Recensione tradotta
M
marie-noëlle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Molto soddisfatti dei prodotti ordinati ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi
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H
Helmut H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Purtroppo il bicchiere "Barba au Rhum" - Misura media ha subito una perdita e si è rovesciato durante il trasporto. Se possibile, vi chiediamo gentilmente di inviarci un bicchiere sostitutivo.
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V
Valérie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Ordine ricevuto ma non in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in tempo e faremo tutto il possibile per evitare che ciò accada di nuovo. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, abbia apprezzato i nostri prodotti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altro commento o suggerimento. Vi auguriamo una buona giornata.
N
nathalie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Delizioso
Recensione tradotta
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