Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Vedevo i diversi barattoli di senape un po' più grandi di quello che ho ricevuto. È davvero ridicolo la dimensione del barattolo di senape

Tempi di attesa troppo lunghi

Buongiorno, siamo rimasti delusi dalla qualità del cioccolato (praline) e dalla pittura al cioccolato che purtroppo non siamo mai riusciti a sciogliere...

Ciao, sono stata molto delusa riguardo al mio penultimo ordine perché i tempi di ricezione sono stati davvero lunghi. Di solito va molto meglio. Tuttavia, questo non mi ha impedito di fare un nuovo ordine.

Il pacco è arrivato danneggiato e mancava un bicchiere su quattro. Ho reclamato il pacco danneggiato, ma non ho ancora ricevuto risposta né un sostituto.

Sì e no. Il mio ordine conteneva un aperitivo texano. Mi rendo conto che nel frattempo (da qualche anno) avete cambiato la ricetta. Non è più così. Deluso.

Abituata al marchio da diversi anni, il mio ultimo acquisto online è andato molto male... ordine danneggiato, non ricevuto dal punto di ritiro... e molto molto complicato mettersi in contatto con il servizio clienti (15 chiamate e 4 email prima di avere qualcuno...) il pacco è stato infine rispedito con quasi 2 settimane di ritardo. Peccato!

Non si tratta in alcun modo di un problema con il Comptoir de Mathilde, ma con le sue consegne tramite DPD: a causa della mancanza di organizzazione delle tournée seguendo gli orari di apertura dei punti di ritiro, il pacco viene contrassegnato come non consegnabile perché il punto di ritiro è chiuso. Giorno dopo giorno sono in grado di tentare di consegnare senza mai riuscirci. Quando chiami il servizio clienti, l'unica risposta è che gli orari non consentono la consegna; in nessun momento ricevi un messaggio per indicare la situazione e puoi aspettare a lungo! L'unica soluzione proposta dopo diverse chiamate è di consegnarti altrove in un punto di ritiro meno interessante in termini di prossimità, ma aperto con orari più ampi. Secondo ordine presso il Comptoir de Mathilde e seconda delusione con DPD; a lungo termine questo rischia di demotivarmi a ordinare dai comptoirs.

I prodotti del bancone di Mathilde sono molto buoni, tuttavia, 2 barattoli non erano più sterilizzati quando li abbiamo aperti. Il primo me ne sono accorta subito perché perdeva, il secondo è stato durante l'uso e solo uno mi è stato rimborsato.

non è quello che mi aspettavo

Cioccolatini ricevuti rotti due volte nonostante la protezione nella scatola con la menzione fragile, problema del vettore ...

La merce è arrivata a casa mia in buone condizioni, fino a quando l'autista della consegna ha deciso di lanciare il pacco oltre il mio cancello, che è alto più di 2 metri. Non c'è bisogno di fare rete, il cioccolato era in pezzi. Certo che lo era. Ho avvisato lo sportello di Mathilde via e-mail, ho fatto seguito più volte e non ho ricevuto risposta. La consegna è avvenuta il 18 dicembre e tutti i miei regali di cioccolato hanno dovuto essere rifatti... A tutt'oggi, non ho ancora avuto una risposta dal servizio clienti del comptoir de Mathilde. D'altra parte, sono bombardata ogni giorno da e-mail pubblicitarie. Quindi no, non si tratta di un errore da parte loro, perché il cioccolato era buono fino a quel momento, ma la mancanza di risposta da parte loro è estremamente sgradevole. Ho effettuato due ordini per un totale di circa 200 euro, che per me è una somma considerevole. Mi aspettavo un po' più di attenzione da parte del fornitore. Mi sono già trovato in questa situazione e il fornitore si è scusato per l'inconveniente e ha almeno restituito o rimborsato la merce.

L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!

Ordinato un tablet rotto, arrivato già rotto...

Ho ricevuto il pacco con un barattolo di baba au rhum caramel rotto. Mi sono lamentata con il servizio clienti: nessuna risposta...

I prodotti sono buoni, ma ho avuto un problema con un prodotto ricevuto che era rotto. Non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti nonostante abbia inviato un messaggio per 3 settimane e abbia chiamato. È un vero peccato che il servizio clienti non sia all'altezza di prodotti così validi.

Il cioccolato è arrivato rotto nel pacco. Nessuna risposta tramite l'account cliente o l'indirizzo e-mail fornito nel pacco. Per quasi 20 euro al pezzo, ci si aspetta una risposta. Se a questo aggiungo che il pacco postale è stato cambiato dal loro corriere senza il mio consenso, l'esperienza è più che contrastante.

Spese di spedizione molto care e tempi di consegna troppo lunghi.

Calendario inoltrato ricevuto in ritardo Danneggiato, e la consegna di cioccolatini duri non è nemmeno disponibile nella collezione del negozio Non ordinerò più

Ho avuto un'esperienza molto contrastante perché ho ricevuto il pacco di qualcun altro. Dopo numerose chiamate al servizio clienti (difficile da raggiungere), ho comunque ricevuto il mio pacco 2,5 settimane dopo aver effettuato l'ordine (pensavo davvero di non riuscire a riceverlo in tempo). I prodotti erano imballati molto bene. Contrariamente a quanto indicato sul sito web, non ho ricevuto una "sorpresa gastronomica" pur avendo speso più di 75 euro!

Ho ricevuto un pacco danneggiato, cioccolato rotto quando avrei dovuto regalarlo e nessuna risposta dal servizio clienti. Sono rimasta delusa e ho dovuto cambiare il mio regalo .....

3 dei cioccolatini che ho acquistato sono arrivati rotti in diversi pezzi, rendendo impossibile regalarli. Ho contattato il servizio clienti via e-mail circa dieci giorni fa e non ho ricevuto alcuna risposta.

Un regalo per acquisti di almeno 75 sterline. Sto ancora aspettando il regalo. E sto ancora aspettando che qualcuno risponda alla mia e-mail. In breve, sto aspettando

pacchetto incompleto. vasi mancanti

Il mio ordine è arrivato con parti di cioccolato rotte e mi è stato offerto un regalo di 75 euro. Non ho ricevuto nulla nel mio pacco nonostante avessi speso 77 euro. Ho inviato un'e-mail per informarli di ciò, ma non ho mai ricevuto risposta.

I calendari non vanno bene, tutti i cioccolatini sono caduti. Contattato il servizio clienti, il commento è rimasto senza risposta. Sono deluso dal mio ordine

Le 3 tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Sono abbastanza deluso.

Le creme spalmabili vegetali sono troppo liquide e i vasetti non si riempiono.

Si0e web inaccessibile durante il black friday.produit arrivé abimé

Ho inviato 4 e-mail perché due dei babà sono arrivati mal sigillati e non ho avuto risposta. Sono regali di Natale.

ordine ricevuto in ritardo, con un calendario dell'avvento distrutto all'interno, non c'era niente nelle scatole.

I ripiani sono arrivati tutti rotti. L'imballaggio protettivo all'interno non era sufficiente.

Prodotti molto buoni ma il servizio clienti deve essere rivisto! Prodotti ricevuti rotti ma dopo 3 messaggi al servizio clienti ancora nessuna risposta!

Pacco ricevuto danneggiato e incompleto. Nessuna risposta nonostante l'invio di due e-mail. Non ordinerò più da loro, anche se i prodotti sono di buona qualità.

Un prodotto esaurito è stato sostituito senza il mio consenso e un prodotto è arrivato danneggiato. Il servizio clienti non ha risposto.

Ho preso una scatola con diversi quadratini di cioccolato. Sono deluso dalla qualità del cioccolato, non sa di cioccolato...

Non sono contenta perché ho ricevuto un vasetto nel mio pacco molto danneggiato e quindi immangiabile, quindi ho mandato una mail al comptoir de Mathilde e finora non mi hanno risposto (è passata 1 settimana) è un peccato perché mi piacciono molto i loro prodotti.

Manca un prodotto e non c'è stata risposta dal servizio clienti

Deluso dal calendario dell'avvento. Pensavo che questo contenesse più cose spalmabili, ma per il prezzo che si paga ci sono solo erbe...

Salve, ho ricevuto un pacco incompleto, ho fatto un reclamo sul sito, nessuna notizia da diversi giorni.