Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

L'ordine era chiaro e la consegna è stata rapida e senza problemi.

Avevo specificato nei commenti che l'ordine era per la festa del papà e che avrei voluto una confezione regalo, ma ho ricevuto il pacco con tutti i prodotti sfusi.

Molto ben confezionato.... ben protetto dal calore E ricevuto molto rapidamente Bravo e grazie La degustazione è per questa domenica

Un sito pratico e interattivo

Il sito è molto buono ma il servizio clienti non è molto reattivo. Inoltre, se si vuole fare un click collect bisogna essere vicini al negozio altrimenti non funziona e non tutti i negozi lo fanno. La consegna è veloce e i prodotti sono buoni.

La parte che potrebbe essere migliorata è il servizio clienti dopo l'ordine. Prima di ordinare ho inviato un'e-mail con una domanda su un prodotto, dicendo che avrei ordinato a breve, e mi hanno risposto entro 10 minuti. Nel momento in cui ho aperto il pacco ho notato un prodotto rotto e ho contattato il servizio clienti allo stesso indirizzo e-mail mercoledì 25 alle 13:57, e ad oggi martedì 31 alle 17:40 nessuna risposta... non mi sembra molto carino. Tuttavia per il resto dell'ordine, assolutamente non deluso prodotti super, imballaggio speciale perfetto freddo non mi aspettavo è grande per il prodotto durante il trasporto e anche dopo, e la consegna al top

Imballaggio estremamente accurato per la consegna - reale previsione di "urti" o altre manipolazioni pericolose - Buoni prodotti -...

il pacco era danneggiato, ma questo è l'ufficio postale, fortunatamente i cioccolatini erano incartati in modo superbo, quindi intatti

Soddisfatto!!!

Servizio post-vendita eccellente; il coniglietto di cioccolato è arrivato rotto nonostante tutte le precauzioni prese da Le comptoir de Mathilde. Non possiamo biasimarli per non aver fatto tutto il possibile per garantire che il loro coniglietto pasquale arrivasse integro, ma il corriere non deve essere stato molto attento al pacco. Ma questo non dipende da Comptoir de Mathilde.
Comptoir de Mathilde mi ha rispedito lo stesso coniglietto, questa volta intero, senza farmi altre domande, semplicemente inviandomi un'e-mail con una foto. Un servizio post-vendita molto apprezzato.

I prodotti sono ben confezionati, ma purtroppo alcuni di essi finiscono capovolti durante il trasporto e arrivano non nelle migliori condizioni di presentazione!

bene, ma il chocoatcazssé

Facile accesso al sito, ma forse sarebbe auspicabile un po' più di dettaglio sulla composizione della confezione.

Alcuni prodotti erano danneggiati (cartone strappato), il che è un peccato quando si tratta di regali...

In attesa di nuovi prodotti

Buoni tempi di consegna e follow-up

Tutto è andato bene con l'ordine e la consegna, ma che delusione ricevere una confezione di cioccolato che si era sciolta e aveva fatto un blocco, era un regalo quindi sono molto delusa.

Non capisco perché non si possa ottenere la consegna gratuita in un negozio. Si deve invece pagare una tassa di consegna per farselo recapitare a casa.

nulla da segnalare

L'unico aspetto negativo è il costo della consegna, che è un peccato, perché non incoraggia a ordinare, altrimenti non c'è niente da dire.

Prodotti eccellenti. Unico neo: prodotti e spese di spedizione per i coltelli.

il sito è facile da usare

È arrivata una scatola strappata

I prodotti sono di buona qualità.
Peccato che due confezioni fossero strappate, il che non è stato il massimo come regalo...

Consegna veloce, articoli ben imballati, ma spese di spedizione molto elevate se l'ordine è inferiore a 60€.

L'ordine è stato ricevuto rapidamente, gli articoli sono stati protetti molto bene nel pacco. Peccato per la tavoletta di cioccolato, che ha dovuto essere rotta prima di essere spedita... Spero che questi dolcetti facciano bene!

Sale molto buono

scelta, consegna veloce, buon prezzo con offerta speciale

Sito molto buono, facile da ordinare e consegna abbastanza rapida. Tuttavia, uno dei vasetti di baba au rhum si è aperto durante il viaggio, svuotandosi completamente di tutto lo sciroppo di rum contenuto.
Fortunatamente il pacco era ben fatto e i prodotti particolarmente ben confezionati, quindi non è stato danneggiato nient'altro, ma per questo vasetto, che avrebbe dovuto essere offerto a Natale, è rovinato!
Nel complesso ancora molto buono.

Conosco bene i vostri prodotti e non sono mai delusa ma...!!!! Avevo diritto a un codice promozionale per il mio compleanno, ma il prodotto era esaurito, quindi una piccola delusione!!!!

Bel sito, ma attenzione alle consegne super lunghe... 13 giorni per ricevere un calendario dell'avvento!

Consegna veloce

I prodotti erano ben confezionati, ma il prodotto Harry Potter con le 4 case di Hogwarts è arrivato danneggiato (due dei quadrati erano impilati e i nomi delle case non erano più visibili (sicuramente a causa dello sfregamento).

i prodotti sono di ottima qualità, ma è assolutamente necessario riesaminare l'imballaggio dei barattoli di vetro perché ho ricevuto un "baba au rhume caramel" aperto nel pacco (le foto hanno il supporto). il coperchio di ferro ha preso una scossa e ha fatto scorrere tutto il prodotto sugli altri prodotti. se mi comunicate un indirizzo potrei così inviarvi le fotografie e chiedere il rimborso dell'articolo danneggiato grazie per la vostra comprensione.

reali incongruenze tra gli strumenti di comunicazione disponibili, che danno un'impressione MOLTO negativa della tracciabilità delle spedizioni.

Una scelta niente male, peccato che tutto fosse esaurito.

Le informazioni sul monitoraggio della consegna potrebbero essere migliorate. È difficile sapere se il pacco è in preparazione e non ci sono informazioni sulla data di consegna prevista...

Un po' deluso di aver ricevuto un articolo rotto

Molto ben confezionato, ma purtroppo diverse scatole di cartone sono arrivate strappate (ma i prodotti erano in buone condizioni).

Sono ancora in attesa di una risposta all'e-mail di reclamo inviata al servizio clienti il 02/12 per un ordine effettuato il 24/11 che non è ancora stato ricevuto. Finalmente è arrivato il 07. Servizio clienti inesistente, molto più attivo sui social network per rispondere ai commenti sulle pubblicazioni sponsorizzate.