I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.
Nessuna comunicazione chiara quando il pacco arriva al punto di smistamento. Non è grave ma è un peccato. Per il resto niente di cui lamentarsi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
I prodotti sono stati ricevuti molto rapidamente! D'altra parte, i barattoli di vetro non rischiavano di rompersi data la quantità di imballaggi e protezioni che li circondavano! Forse è possibile ridurre un po' la quantità utilizzando una scatola di cartone più piccola per evitare che tutto l'imballaggio finisca nella spazzatura?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Trovo che le spese di spedizione siano semplicemente esorbitanti... Volevo ordinarne di più ma quando ho visto che se avessi aggiunto solo qualche cucchiaio di cioccolato, l'importo sarebbe aumentato drammaticamente!!!! È una vergogna....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Il pacco non è stato firmato, ma lasciato fuori dalla porta di casa.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Mathisse, ci dispiace per il modo in cui ha ricevuto il suo pacco. Questa procedura è gestita da La Poste e non abbiamo in alcun modo convalidato questo tipo di manovra. Lo segnaleremo al nostro fornitore di servizi. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Sono stato al negozio Tulette diverse volte. È molto accogliente. Ho ordinato facilmente su internet, conoscendo i prodotti. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
Non ci sono molti dettagli su alcune schede prodotto, ma i loro tè sono eccellenti! Anche se nel loro Chai manca il cannellamento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
veloce e ben imballato nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
Molto facile trovare i prodotti desiderati. Ordine e consegna rapidi,
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
Buono, consegna veloce ma uno dei ripiani è arrivato rotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
Ricerca facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Sito molto corretto. Grazie ...........
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2019
Avrei dato 5 stelle, ma il nome della persona consegnata era invertito con il mio...???? Perché è successo?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2019
Prodotti molto buoni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2019
Un regal un pot déjà vide merci
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2019
Nessun annuncio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2019
Ho effettuato l'ordine il venerdì prima delle 9:00 e l'ordine è stato elaborato solo il lunedì pomeriggio.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Ramieri, ci dispiace per il ritardo nell'evasione della sua richiesta. Di recente abbiamo ricevuto un gran numero di ordini attraverso il nostro sito e abbiamo dovuto trattare ogni ordine con la massima cura e attenzione, motivo per cui i tempi di elaborazione sono stati più lunghi del solito. Ci auguriamo che la sua degustazione di Baba au Rhum sia stata perfetta e le auguriamo una buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
Un bel sito, ma è un peccato che non si possano trovare i gusti elencati nelle descrizioni dei prodotti!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2019
Prodotti ben imballati, nessuna rottura durante il trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Tutti i prodotti sono molto ben descritti e facili da ordinare. Dall'elaborazione dell'ordine alla consegna, molto reattivi e veloci.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2019
Il sito può essere migliorato in particolare per la ricerca di parole chiave
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2019
Sono soddisfatta del sito web del Comptoir de Mathilde. Tuttavia, sono delusa dal fatto che non mi sia stato permesso di inserire il buono regalo per il mio compleanno, che era per un tavolo di cioccolato bianco. Il buono regalo è stato rifiutato. Non posso raccomandarlo a causa delle spese di spedizione e poiché il negozio di Nantes ha chiuso, non è possibile riceverlo. È un vero peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Prodotti molto buoni, ma uno dei barattoli non era chiuso bene, quindi il rum è fuoriuscito un po' e il barattolo si è bloccato. Nonostante ciò, sono molto soddisfatto dei vostri prodotti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2019
sarebbe più facile pagare con carta - perché ho ricevuto praipal? Pagamento solo con carta di credito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2019
Sito affidabile, ma tempi di consegna un po' lenti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2019
Prodotti di ottima qualità ma un po' cari
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2019
Alcuni dei prodotti che ho visto nel negozio sono scomparsi o non sapevo come orientarmi nel sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Ci sono margini di miglioramento, soprattutto per quanto riguarda la convalida degli ordini.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2019
Chiaro ed ergonomico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2019
consegna come da ordine, consegna rapida e imballaggio molto curato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
Ordine ricevuto rapidamente e ben confezionato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Non ho ancora guardato tutto il sito. Non ricordo se ci sono accessori sul sito? Forse la scelta della consegna in un ponte di collegamento
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno signora MARROCQ, Grazie mille per il suo commento!
Per sua informazione, al prossimo ordine potrà scegliere un punto di consegna se lo desidera.
Buona giornata, a presto, L'equipe del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2019
Sito facile da navigare e chiaro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Prodotto molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
buono ma un po' costoso ...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
Velocità di ricerca della diversità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Prodotti di qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Sito e prodotti perfetti D'altra parte 9 euro di spese di spedizione per 2 foglietti sono esorbitanti Da rivedere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
Il sito è ben presentato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
È delizioso e le loro creme sono eccellenti.
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