Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
L
Louisette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
soddisfatto
Recensione tradotta
M
marine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
L'imballaggio e la consegna erano buoni, ma i miei papa al rum sono arrivati tutti in pappa, mentre i babà al rum erano a posto, nello stesso cartone. O i papa al rum erano già danneggiati prima dell'imballaggio, oppure non sono stati fatti con la stessa ricetta dei babà al rum. Sono rimasto un po' deluso dal barattolo di papa al rum, la pappa, fa molto brutto come regalo.
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Y
Yvonne V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Tutti i prodotti ricevuti. Purtroppo 3 prodotti di cioccolato erano rotti. Ho contattato Le Comptoir de Mathilde in vari modi. Ma purtroppo non ho più ricevuto risposta.
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C
Celine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Due cioccolatini del mio ordine erano rotti
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M
Marie-Luce M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
non era evidente inserire un indirizzo diverso tra l'ordine e la consegna (era un regalo) il sito mi rimandava sempre all'inizio e dovevo reinserire le mie informazioni
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D
Didier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
I prodotti sembrano corretti ma non li abbiamo testati.
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L
lionel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Ottimi prodotti e ben presentati
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C
Camille C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Visto l'importo, avrei apprezzato un gesto commerciale
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E
Eric A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Sono molto soddisfatto dei vostri cioccolatini, ma spero che non utilizzerete più DPD... quando c'è un vicolo cieco, il corriere non ci va per non danneggiare il suo camion! e non lascia un avviso di passaggio..
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Eric,

Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo apprezzamento dei nostri cioccolatini! Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ti informiamo che prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo a DPD e li trasmetteremo per migliorare il nostro servizio. Offriamo anche la possibilità di utilizzare La Poste Colissimo.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
J
Jessyca et Jacques P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Già due acquisti, uno in negozio, l'altro su internet, e in entrambe le volte non ho ricevuto il regalo promesso per acquisti superiori a 80€... Altrimenti sì, i cioccolatini sono belli e buoni, un po' cari comunque, il top sono i babà al rum.
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C
Cecile P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Il cioccolato è delizioso, tutto è ben imballato, l'unico neo è che avevo ordinato le tavolette con le pecore e ho ricevuto delle galline e dei pulcini, quindi deluso nel ricevere il pacco perché non era il mio ordine.
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L
Lydia C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Del buon cioccolato
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C
Charlene R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Molto bene ma contenitori piccoli con u. Prezzo un po' elevato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Charlene,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su "Le Comptoir de Mathilde". Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prodotti. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo ai piccoli contenitori e ai prezzi. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare la nostra offerta.

A presto,
Il team di Comptoir de Mathilde
B
Bénédicte C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Ero abituato alle bombe di cioccolata calda di Harry Potter e non sono deluso dalle nuove. Tuttavia, peccato che siate regolarmente in esaurimento scorte.
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R
RHOXANE M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
MOLTO BUONO
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A
Aurélie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Prodotti molto buoni, consegna veloce.
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C
Corinna H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
sfortunatamente il cioccolato era rotto/danneggiato
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J
JEAN-BAPTISTE Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
L'ordine è stato consegnato rapidamente e con attenzione a ciò che avevo ordinato, nulla da eccepire su questo commerciante.
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T
THIERRY G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Thierry,
La ringraziamo per il Suo commento in merito alla miscela contenuta nello shaker per il pepe. Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo direttamente ai nostri team di produzione.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
L
Laura R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho ricevuto l'articolo rotto. Ho ricevuto un articolo sostitutivo 1 mese dopo, è buono ma è un peccato il ritardo.
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P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Salve, i prodotti sono arrivati e sono conformi all'ordine, ma la consegna contro firma non ha visto il fattorino.
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V
Virginie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
I prodotti sono di buona qualità, ma è un peccato che i costi di consegna siano così alti.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ci dispiace che troviate le nostre spese di consegna elevate. Per noi è un punto d'onore offrire ai nostri clienti prodotti di qualità. Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di migliorare le nostre tariffe di consegna. La ringraziamo per il suo feedback e per la sua fiducia nel nostro marchio. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito.
E
Elodie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Non sono deluso dai prodotti, ma il problema è la spedizione, che manca sempre di qualcosa, quindi darei una stella in meno, ma dopo questo il servizio clienti è molto reattivo.
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M
Michel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
2 articoli sono arrivati rotti. Obbligato a reclamare. Gli articoli sostitutivi sono arrivati rapidamente e molto (sovra)imballati.
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L
Laurent U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Molto buono ma troppo poco una volta tolto il grasso. Troppo caro per il prezzo.
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S
Sabrina D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
PACCO RICEVUTO RAPIDAMENTE
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J
Julie Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Pacchetti ricevuti con molto ritardo perché il pagamento non è stato aggiornato correttamente sul sito web. Servizio clienti irraggiungibile per 4 giorni. Dopo di che il pacco era completo...
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G
GERMAINE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I comandi arrivano due volte rotti. Anche se sono stati sostituiti. I cioccolatini erano un regalo. La sostituzione è arrivata troppo tardi.
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P
PIERRE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Buoni prodotti, ma un barattolo perdeva liquido nella scatola.
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B
BERENGERE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Grande ritardo nella consegna, zero feedback da parte del servizio clienti nonostante i numerosi solleciti.
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V
Valérie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
La marmellata di Natale è eccellente.
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C
Claude Zélie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Non credo che la senape tartufata sia molto buona! Mi dispiace, ma ho mangiato di meglio
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T
Thierre aux chaînes A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.
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É
Émilie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!
Recensione tradotta
C
Cathie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
2 piatti su 3 sono arrivati rotti
Recensione tradotta
C
Chloé L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pensavo che i quadratini di cioccolato fossero molto più grandi, così come la piccola ballotin di cioccolato feuilletine, che è davvero minuscola per circa 8€. Non sono sicuro dei lecca-lecca al cioccolato caldo o della crema al cioccolato.
Recensione tradotta
S
SOPHIE F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Un barattolo di vetro che era stato aperto. Direttamente nel cestino. Non volevo fare un reclamo, ma sono rimasta delusa.
Recensione tradotta
S
sandrine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
I prodotti corrispondevano al mio ordine, ma la scatola da spalmare era strappata e quindi i vasetti erano sciolti, uno dei quali perdeva.
Recensione tradotta
M
MARIE T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Soddisfatto ma peccato che non ci fosse la piccola sorpresa gourmet indicata a 75 e per il mio ordine di 85,50e.
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N
Nadege V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Un po' deluso perché doveva esserci una sorpresa gastronomica per il mio acquisto e alla fine non era nel pacco.
Recensione tradotta
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