Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensione 2 stelle

Reimposta i filtri
A
Aline Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Scatola del tè danneggiata Ho fatto un reclamo e nessuno mi ha ancora risposto.
Recensione tradotta
L
Lorene B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
I prodotti sono arrivati rotti!
Recensione tradotta
M
melina S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
la mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
Recensione tradotta
D
David P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA
Recensione tradotta
I
Isabelle B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.
Recensione tradotta
J
Julia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.
Recensione tradotta
F
Florian J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Inviata a un relè quando avevo indicato la consegna a domicilio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Florian, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il suo pacco sia stato inviato a un ripetitore quando lei aveva indicato una consegna a domicilio. Faremo tutto il possibile per risolvere questo problema con il nostro corriere e migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la fiducia e buona giornata.
M
Marion G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
Prodotti scaduti due mesi dopo, nessun servizio di assistenza post-vendita di ritorno, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Cara Marion, grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace averla delusa con il nostro CSD e la mancanza di feedback da parte del nostro servizio post-vendita. Stiamo tenendo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e speriamo di rivederla presto per offrirle un'esperienza migliore al Comptoir de Mathilde.
M
Mélissa M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2024
Salve, per Pasqua ho ordinato i cioccolatini colorabili (unicorno e dino). I miei figli hanno adorato dipingerli. Ma poi non sono commestibili, i pezzi di cioccolato sono troppo spessi e troppo duri per i denti dei bambini. Per il prezzo esorbitante, non ne vale assolutamente la pena. Forse sarebbe meglio un uovo o una tavoletta di cioccolato (con un motivo pasquale).
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mélissa, grazie mille per il tuo commento. Siamo lieti che i suoi figli abbiano apprezzato i cioccolatini dipinti di Pasqua. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni sullo spessore dei pezzi di cioccolato e lavoreremo a una soluzione per renderli più adatti ai bambini. Offriamo anche un'ampia gamma di cioccolatini in formato uovo o tavoletta per tutte le occasioni, quindi non esitate a scoprirli sul nostro sito. Speriamo di vedervi presto a Le Comptoir de Mathilde.
Z
Zsolt B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Il macinino della bottiglia di sale era rotto!
Recensione tradotta
A
Anne D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2023
Il sito di ordinazione non è molto facile da usare. Il regalo è stato lasciato senza informazioni sul mittente e senza alcun messaggio per il destinatario!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Anne, grazie per il suo commento. Ci dispiace che tu abbia avuto difficoltà con il nostro sito per gli ordini. Quando si inviano regali, siamo in grado di includere il nome del mittente e un messaggio per il destinatario, che è possibile specificare nella scheda di consegna nella casella "messaggio per i nostri preparatori di ordini o per il destinatario del pacco". Ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, il team del Comptoir de Mathilde.
A
Angélique T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday (anche se il Black Friday era più di una settimana fa) e, soprattutto, ti informano solo dopo aver effettuato l'ordine. Stranamente, l'ordine è stato spedito dopo che ho contattato il servizio clienti. Durante il periodo delle feste, è necessario annunciare chiaramente i tempi di consegna (prima che l'ordine venga effettuato) o aumentare significativamente il personale.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Angélique, grazie per il suo feedback. Ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi, che sono effettivamente dovuti all'elevata domanda legata al Black Friday. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e lavoreremo per rafforzare la nostra forza lavoro per gestire al meglio i prossimi periodi di festa. Le auguriamo buon lavoro e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta. Buona giornata.
M
Michaela W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
La nostra consegna è durata poco meno di un mese. Le richieste di informazioni (fatte in inglese) non hanno ricevuto risposta.
Recensione tradotta
H
Helmut H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Purtroppo il bicchiere "Barba au Rhum" - Misura media ha subito una perdita e si è rovesciato durante il trasporto. Se possibile, vi chiediamo gentilmente di inviarci un bicchiere sostitutivo.
Recensione tradotta
V
Valérie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Ordine ricevuto ma non in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in tempo e faremo tutto il possibile per evitare che ciò accada di nuovo. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, abbia apprezzato i nostri prodotti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altro commento o suggerimento. Vi auguriamo una buona giornata.
I
Isabelle D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Consegna tardiva
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Isabelle, ci dispiace sapere che ha subito un ritardo nella consegna con la nostra boutique Le Comptoir de Mathilde. Per noi è un punto d'onore offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra fiducia e comprensione.
G
Gabriel O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Più di 3 settimane per ricevere una piccola scatola?
Recensione tradotta
A
Annick J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2023
Salve, non riesco a trovare la crema spalmabile natalizia alle mandorle e nocciole che mi è stata regalata?
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Annick, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che non abbia trovato la nostra crema spalmabile natalizia alle nocciole e alle mandorle in vendita. Ci auguriamo che nel nostro negozio troverai altri prodotti che ti piaceranno altrettanto. Grazie per la sua visita e ci faccia sapere se ha suggerimenti per migliorare la nostra selezione di prodotti. Buona giornata!
S
Sarah L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
Molto piccolo, la confezione un po' sciatta
Recensione tradotta
N
Nathalie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Consegna veloce e piacevole come sempre
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo feedback Nathalie, siamo lieti che abbia apprezzato la velocità della consegna e la qualità dei nostri prodotti. Siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione di 2/5 se ha apprezzato la sua esperienza con noi, continueremo a fare del nostro meglio per offrirle un'esperienza sempre più piacevole. Buona giornata!
F
François L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
è troppo dolce
Recensione tradotta
C
Corinne M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Molto, molto costoso! I vasetti di senape sono minuscoli
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti. La scatola di degustazione vi permette di scoprire una parte della nostra gamma di mostarde, prodotte nella nostra fabbrica in Provenza. I formati sono chiaramente indicati (7x35g): questo vi permette di variare i piaceri e di scoprire i sapori proposti! Buona giornata!
P
patricia V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Dice che sarà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi, ma ci sono voluti 11 giorni. Ho ordinato deliberatamente durante la mia settimana di vacanza, quindi non ero a casa per la consegna, ho dovuto ritirare il mio ordine più tardi presso l'ufficio postale, il che è stato difficile con i loro orari di apertura...
Recensione tradotta
A
Asselbur A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
La consegna è stata mediocre! Doveva essere una consegna contro firma. Ho trovato il mio pacco per terra davanti a casa mia in pieno centro, chiunque avrebbe potuto rubare il mio pacco... Per il resto i prodotti sembrano buoni, li ho ordinati come regalo di Natale quindi non posso giudicarli al momento.
Recensione tradotta
B
Bruno C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Nessuna notizia sulla mia e-mail di reclamo.
Una grande delusione per me alla vigilia delle festività.
Recensione tradotta
C
Christine S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Avevo chiesto dei sacchetti regalo che non c'erano nel pacco Poi, un barattolo di marmellata di Natale è fuoriuscito, ho inviato le foto, ho fatto il reclamo Nessuna novità Non lo consiglio Questa è la seconda volta che incontro problemi con gli ordini Da evitare
Recensione tradotta
S
Sandra S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
I prodotti diventano non disponibili man mano che vengono aggiunti al carrello e lo si scopre solo al momento del pagamento.
Recensione tradotta
A
anne-isabelle T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
ABITUATO A ORDINARE, MA QUESTA VOLTA MOLTO DELUSO
Recensione tradotta
E
Emilie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Sono moderatamente soddisfatta del mio primo ordine su questo sito. Di tutti gli articoli ordinati, due sono arrivati in cattive condizioni. Dopo aver contattato il servizio clienti tramite Messenger, mi è stato detto che non era possibile restituire i prodotti alimentari. Che delusione!
Recensione tradotta
M
Magnolia F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Ho ricevuto il pacco più tardi del previsto. Uno dei due calendari dell'avvento era danneggiato. Conteneva solo i miei due calendari del valore di 68 euro, nessun biglietto, nessun ringraziamento, niente... Non molto professionale... Molto delusa...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
È possibile contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail a: [email protected]. Prenderemo in considerazione la vostra richiesta e vi risponderemo al più presto. Buona giornata!
L
Lilia B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2022
Deluso dall'ordine via internet che mi ha inviato un lotto di papillotes quasi scadute e quindi non più gustose.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e le risponderemo al più presto. Buona giornata!
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Vorrei dire che sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto da questa azienda.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
I prodotti sul sito sono più economici in altri negozi... un peccato. Il calendario dell'avvento è una grande delusione (molto costoso per quel poco che contiene. Inoltre, i prodotti sono ridondanti e non sono incartati singolarmente, quindi sono tutti secchi quando li mangi). Il servizio clienti lascia francamente a desiderare (risposte lunghe e insoddisfacenti).
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2021
Ho ricevuto un barattolo che perdeva durante il trasporto e l'ho contattato per organizzare una sostituzione o un rimborso parziale, ma non ho ricevuto risposta. Prodotto delizioso ma servizio clienti molto deludente.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Sorpresa gourmet = ricetta?
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
È arrivato in tempo, ma il cioccolato era a pezzetti... credo sia dovuto al trasporto.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ho ordinato il kit di pasta e considerando il prezzo sono molto delusa dalle dimensioni dei prodotti... mi sembra di aver ricevuto dei campioni. Per di più la consegna costa 8€.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2021
attesa di circa 4 settimane o ricevere una mail di smarrimento del pacco, un nuovo pacco rispedito e senza gesto commerciale... la prossima volta andrò su un altro sito di vendita
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, ha effettuato il suo ordine il 10 novembre e lo ha ricevuto il 13 dicembre. Siamo molto dispiaciuti per questo. Cercheremo di migliorare la prossima volta per ridurre i ritardi durante il periodo festivo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Buon prodotto ma tempi di consegna troppo lunghi. Ho acquistato il 27 novembre e il pacco ha lasciato il magazzino solo il 3 dicembre! Peccato per un calendario dell'avvento...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signor Rouvillain, ci dispiace che i nostri prodotti abbiano impiegato così tanto tempo per essere consegnati a lei. I nostri team si impegnano al massimo per evadere tutti gli ordini nel più breve tempo possibile, per questo i nostri tempi di evasione per la fine dell'anno vanno dai 5 ai 7 giorni. Poiché ha effettuato l'ordine il 27, il suo pacco è stato elaborato e spedito in tempo. Cordiali saluti, Il team di Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Ordine effettuato il 27/11 e consegnato l'8/12....(per un calendario dell'avvento)
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.