Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Tutte le recensioni

V
Valérie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
La marmellata di Natale è eccellente.
Recensione tradotta
C
Clara T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Ordine effettuato ben prima di Natale, purtroppo ho ricevuto solo la metà dell'ordine e quindi non ho potuto fare i regali di Natale in tempo. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato ma non ho ricevuto risposta, ho dovuto contattarli sul sito web. È stato un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Clara,

ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza con Le Comptoir de Mathilde non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo l'importanza di ricevere gli ordini in tempo, soprattutto durante le festività.

Siate certi che la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e intensificheremo il nostro servizio di assistenza ai clienti per garantire che questo non accada di nuovo. Non esiti a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione,

Il team del Comptoir de Mathilde
E
Emmanuelle P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Ordine perfetto arrivato giusto in tempo per Capodanno
Recensione tradotta
F
Fanny L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Prodotto arrivato rotto, ancora in attesa di un nuovo servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Fanny,

Ci dispiace molto sapere che il prodotto è arrivato danneggiato. Il nostro servizio clienti ha avuto qualche difficoltà alla fine dell'anno e vorremmo scusarci per questo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema rapidamente.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
E
elodie W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Niente da dire
Recensione tradotta
M
Magali L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tutto era perfetto! Consegna accurata, confezione sale e pepe al top! Raccomando e consiglierei 😁👍
Recensione tradotta
G
Gina L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Perfetto
Recensione tradotta
M
Mélanie G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pacco molto ben confezionato e protetto, spedito e ricevuto rapidamente!
Recensione tradotta
V
veronique T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
.
Recensione tradotta
S
Stephen W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Al punto di raccolta non era disponibile alcun ordine, ma fortunatamente il prodotto poteva essere acquistato in negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Stephen,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace sapere che la sua esperienza di prelievo non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di poterla riabbracciare presto, sia in negozio che ordinando online.

I nostri migliori saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
M
marie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto buono
Recensione tradotta
S
Sabine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
I prodotti in confezione di cartone erano tutti danneggiati (panettone e Ours guillauve) impossibili da offrire e il piatto di cioccolato lo stesso rotto. I pacchi dovrebbero essere più protetti...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Sabine,

Grazie per il tuo commento e ci dispiace sapere che i tuoi prodotti sono arrivati danneggiati. La vostra soddisfazione è importante per noi e miglioreremo il nostro imballaggio per evitare questo tipo di problemi.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
S
sabine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
In alto
Recensione tradotta
B
benedicte P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Consegna velocissima e confezione davvero curata. Tutti hanno apprezzato i miei regali.
Recensione tradotta
Y
Yamina M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Ordine ricevuto rapidamente. I prodotti sono perfetti
Recensione tradotta
D
Daniel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Il pacco organizzato dal corriere dpd poste è arrivato rotto in 10 pezzi invece che in 1...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Daniel,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua opinione. Ci dispiace molto per questo incidente. I nostri team prestano particolare attenzione a ogni ordine, ma è possibile che il pacco sia stato messo a dura prova durante il trasporto. Faremo del nostro meglio per trovare soluzioni adeguate.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
N
Natacha M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Confezionato con GRANDE cura e prodotti assolutamente deliziosi!
Recensione tradotta
S
Selene R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Il pacco è arrivato puntuale, integro e ben protetto. Era perfetto!
Recensione tradotta
E
Elodie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Top che mi è piaciuto molto
Recensione tradotta
S
Sylvie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Super presentazione e deliziosa 😋
Recensione tradotta
S
Stephanie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ordinazione facile e veloce
Recensione tradotta
M
Marie W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Soddisfatto. Arrivato in tempo per Natale.
Recensione tradotta
A
alain S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
niente da dire, proprio quello che mi aspettavo
Recensione tradotta
C
Coralie V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Perfetto
Recensione tradotta
L
Lena C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Consegna veloce, confezione curata, presentazione impeccabile, ottimo gusto 🤩
Recensione tradotta
V
Virginie C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Delizioso
Recensione tradotta
K
Karine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Perfetto! Grazie
Recensione tradotta
C
Claude Zélie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Non credo che la senape tartufata sia molto buona! Mi dispiace, ma ho mangiato di meglio
Recensione tradotta
S
Serge P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prodotti conformi, consegna rapida.
Recensione tradotta
F
Francoise U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Ordinati 4 vasetti di senape al porcino. Valido fino al 01/2025???inaccettabile
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Françoise,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo la sua preoccupazione per la data di scadenza dei vasetti di senape al porcino. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e ci dispiace che questo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo trovato insieme una soluzione e siamo lieti che sia rimasta soddisfatta. Ci auguriamo di rivederla nel nostro Eshop.


Mélodie,
Il negozio di Mathilde
C
Carolina R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
I prodotti sono arrivati in modo sicuro e di ottima qualità
Recensione tradotta
M
Myriam F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Una bocca molto fine per accarezzare le papille gustative! Grazie per essere qui!
Recensione tradotta
A
Alexandra M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Perfetto 👍
Recensione tradotta
M
Maëva N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Ho ricevuto 2 articoli danneggiati... e quando vi contatto non ricevo risposta...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Maëva,

Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Il nostro servizio clienti ha ricevuto un gran numero di richieste alla fine dell'anno e ci è stato difficile rispondere rapidamente. Alla fine abbiamo trovato una soluzione insieme. Ci auguriamo di rivederla per un'esperienza molto migliore,

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Thierre aux chaînes A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.
Recensione tradotta
L
Ludivine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ottimi prodotti!
Recensione tradotta
O
olivier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto male.
Recensione tradotta
F
Fabienne S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto, niente da dire
Recensione tradotta
É
Émilie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!
Recensione tradotta
M
Mathilde E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Alcuni articoli erano rotti e non sono mai stati rimborsati nonostante le mie ripetute richieste.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mathilde,

Ci scusiamo per questa spiacevole esperienza. Comprendiamo la sua delusione e siamo sinceramente dispiaciuti di non aver risposto tempestivamente alla fine dell'anno. Nonostante la cura che mettiamo nell'imballaggio del suo ordine, possono verificarsi condizioni al di fuori del nostro controllo durante il trasporto. Da allora siamo riusciti a parlare con lei e speriamo di rivederla presto sul nostro Eshop.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
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