I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Pacco consegnato un lunedì mattina di canicola quindi cioccolato completamente fuso... però il servizio clienti è stato molto veloce e reattivo. Email alle 8H rimborsato alle 11h lo stesso giorno quindi bene...
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F
Frédéric B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2026
Ordine di cioccolatini arrivati fusi a destinazione ma fortunatamente il servizio clienti è molto competente
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Frédéric,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che ha apprezzato la reattività del nostro servizio clienti. Comprendiamo la delusione legata al suo ordine di cioccolatini e speriamo che avrà l'occasione di godere appieno dei nostri prodotti in futuro.
Cordiali saluti,
Il Comptoir de Mathilde
C
CAROLE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
Nel mio ordine non ho mai ricevuto il barattolo di crema spalmabile che era a quanto pare offerto
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Cara Carole,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci scusiamo per questo malinteso riguardo all'offerta di benvenuto. Ulteriori chiarimenti le saranno forniti via e-mail per spiegarle le condizioni di questa offerta.
Il team del Comptoir de Mathilde
A
ANDREEA Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Essendo scritto « Natale » l'ho comprato per regalarlo e sulla confezione e sulla tazza della foto del sito non c'era scritto da nessuna parte « Natale ». Ho ricevuto una tazza verde con un albero (non quella rossa della foto con la stella) con l'iscrizione « Natale ». Come posso regalare a fine gennaio un regalo « Natale »? La descrizione e la foto del sito non corrispondono e non sono esplicite. Non l'avrei preso se ci fossero stati 2 modelli nella foto per giocare alla lotteria su quale (rosso o verde) avrei ricevuto e avrei scelto un altro modello di kit da tè su un altro sito.
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C
CHRISTIAN S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Sapori condivisi sui diversi prodotti, è possibile dare idee di abbinamento per i prodotti salati o dolci? Ottima marmellata ma troppo dolce.
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A
AMEWUSIKA A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Prodotti danneggiati nella scatola mentre era per un regalo. L'estetica non era all'altezza per alcuni prodotti. Do comunque 3 invece di 5. So che i vostri prodotti sono di qualità dal punto di vista nutrizionale e gustativo. I 2 punti in meno sono attribuiti agli imballaggi o ai prodotti danneggiati. Ho scattato delle foto di questo
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M
Marie Helene G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
la tua interlocutrice è splendida e ci aiuta molto meno contenta per la consegna avevo chiesto a casa mia non potendo muovermi essendo malata è stata consegnata in un punto di ritiro è per questo che metto medio
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A
ANNABELLE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Un bel ordine, peccato che non ci sia nemmeno un piccolo cioccolatino in regalo.
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N
NATHALIE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Consegna molto lunga ma prodotti al top
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M
MURIÈLE G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Ottimamente imballato e le creme spalmabili sempre deliziose. Il pacco non è stato consegnato a casa mia come concordato ma in un punto di ritiro pickme, una sorpresa molto sgradevole anche se la responsabile di questo punto di ritiro mi ha ricevuto molto bene.
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O
ORIANE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Ho solo chiesto delle borse di carta per regalare, e me l'hanno rifiutato.
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M
MIREILLE C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
il tè ordinato non ha più lo stesso sapore dell'anno scorso
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A
ARLETTE G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Con il trasporto tutto era davvero in disordine nella scatola regalo Ho ordinato 2 scatole con 2 biglietti e ho ricevuto solo un biglietto
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F
FLORENCE F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Prodotti carini. Non sono riuscito a utilizzare il mio buono sconto durante il mio ordine online. È un peccato!
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C
CAROLE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
2 confezioni ordinate con l'imballaggio arrivato strappato quindi impossibile da regalare in questo stato per le feste. Servizio post-vendita attento e reattivo, ha subito inviato un nuovo imballaggio, da cui il punteggio di 3 su 5
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M
Marie lise M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2025
il cioccolato rotto è troppo spesso quindi i topping sono quasi inesistenti in bocca!
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S
SANDRINE C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2025
Spedizione rapida, poiché ho ordinato i calendari dell'avvento, non abbiamo ancora avuto il piacere di assaggiarli. D'altra parte, avrei dovuto ricevere un regalo per il mio primo ordine ma non l'ho ricevuto.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Sandrine, la ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che la spedizione è stata rapida. Ci scusiamo per l'assenza del regalo di benvenuto e la invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere questo problema. Speriamo che apprezzi i suoi calendari dell'avvento una volta degustati!
M
MURIELLE S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Un prodotto che perde nella scatola. Rimborso solo parziale.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Murielle,
Come spiegato più volte durante i nostri scambi via email in seguito al trattamento della sua reclamo, il prodotto rimaneva completamente consumabile da cui la procedura messa in atto.
Con tutta la nostra attenzione e la voglia di deliziarti di nuovo,
Cordiali saluti,
M
MARTINE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2025
gli amici a cui ho inviato erano entusiasti ma non hanno assaggiato
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M
Marion C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
Ci sono voluti 5 giorni per consegnare un pacco mentre l'indirizzo è a 15 minuti in auto dal negozio più vicino. Il regalo era per la festa del papà... è stato ricevuto il giorno dopo... Cordiali saluti,
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C
Celine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Due cioccolatini del mio ordine erano rotti
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M
Marie-Luce M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
non era evidente inserire un indirizzo diverso tra l'ordine e la consegna (era un regalo) il sito mi rimandava sempre all'inizio e dovevo reinserire le mie informazioni
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Didier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
I prodotti sembrano corretti ma non li abbiamo testati.
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Eric A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Sono molto soddisfatto dei vostri cioccolatini, ma spero che non utilizzerete più DPD... quando c'è un vicolo cieco, il corriere non ci va per non danneggiare il suo camion! e non lascia un avviso di passaggio..
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Eric,
Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo apprezzamento dei nostri cioccolatini! Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ti informiamo che prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo a DPD e li trasmetteremo per migliorare il nostro servizio. Offriamo anche la possibilità di utilizzare La Poste Colissimo.
Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
C
Charlene R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Molto bene ma contenitori piccoli con u. Prezzo un po' elevato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Charlene,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su "Le Comptoir de Mathilde". Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prodotti. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo ai piccoli contenitori e ai prezzi. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare la nostra offerta.
A presto,
Il team di Comptoir de Mathilde
C
Corinna H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
sfortunatamente il cioccolato era rotto/danneggiato
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T
THIERRY G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Thierry,
La ringraziamo per il Suo commento in merito alla miscela contenuta nello shaker per il pepe. Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
2 articoli sono arrivati rotti. Obbligato a reclamare. Gli articoli sostitutivi sono arrivati rapidamente e molto (sovra)imballati.
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L
Laurent U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Molto buono ma troppo poco una volta tolto il grasso. Troppo caro per il prezzo.
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J
Julie Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Pacchetti ricevuti con molto ritardo perché il pagamento non è stato aggiornato correttamente sul sito web. Servizio clienti irraggiungibile per 4 giorni. Dopo di che il pacco era completo...
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G
GERMAINE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I comandi arrivano due volte rotti. Anche se sono stati sostituiti. I cioccolatini erano un regalo. La sostituzione è arrivata troppo tardi.
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P
PIERRE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Buoni prodotti, ma un barattolo perdeva liquido nella scatola.
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B
BERENGERE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Grande ritardo nella consegna, zero feedback da parte del servizio clienti nonostante i numerosi solleciti.
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T
Thierre aux chaînes A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.
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C
Cathie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
2 piatti su 3 sono arrivati rotti
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C
Chloé L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pensavo che i quadratini di cioccolato fossero molto più grandi, così come la piccola ballotin di cioccolato feuilletine, che è davvero minuscola per circa 8€. Non sono sicuro dei lecca-lecca al cioccolato caldo o della crema al cioccolato.
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S
SOPHIE F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Un barattolo di vetro che era stato aperto. Direttamente nel cestino. Non volevo fare un reclamo, ma sono rimasta delusa.
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N
Nadege V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Un po' deluso perché doveva esserci una sorpresa gastronomica per il mio acquisto e alla fine non era nel pacco.
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V
Valentine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Una delle scatole di plastica dei cioccolatini era aperta e quindi i cioccolatini erano in aria... Non posso offrire questo, quindi ho dovuto comprarne altri.
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S
Stéphanie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Salve, i vostri prodotti sono molto buoni, ma la consegna è deplorevole e molto lenta!
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