I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
Ho effettuato il mio ordine sabato 01/02, quando tutto era annunciato con uno sconto del -10%, e questa riduzione non è stata presa in considerazione. Ho subito inviato un messaggio per farlo sapere e chiedere di rivedere la fattura, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo che non sia molto serio e neanche molto onesto. È il modo migliore per perdere i propri clienti.
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S
Sabina J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Velocità
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Emelie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Solo un errore nel mio ordine per quanto riguarda il torrone. Avevo ordinato lo stesso 2 volte e ne ho ricevuti 2 diversi.
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
L'arrivo del mio ordine era in ritardo di otto giorni. Era previsto per un'occasione. Ero molto deluso perché è la seconda volta che succede.
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J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Prodotto molto buono
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Claude C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il corriere UPS mi ha avvisato che il mio pacco non sarebbe stato consegnato e ho dovuto andarlo a ritirare a 5 km da casa mia. È una cosa ricorrente con questo corriere. Non ordinerò più se non c'è un'altra opzione di corriere.
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Julie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
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Marie Françoise L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato 4 bottiglie di succo di mirtillo rosso senza zucchero, ma alla fine ho ricevuto 2 bottiglie di succo di mirtillo rosso e 2 bottiglie di mirtilli selvatici. Il mio ordine non è corretto.
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M
Maeva P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Consegna rapida ed efficiente. Non ho ancora assaggiato molto, quindi dovrò aspettare e vedere, ma per ora è molto buono.
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E
Eric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
L'ordine è arrivato incompleto ma è stato risolto rapidamente.
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S
Samuel O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Molto veloce ed efficiente GRAZIE
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S
Sandrine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Sono molto soddisfatta dei prodotti che ho acquistato. Tuttavia, era la prima volta che ordinavo dal sito e non ho potuto usufruire dello sconto del 10% e la marmellata di sciroppo d'acero non mi è stata consegnata, probabilmente perché era esaurita. Sono in attesa di un rimborso.
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J
Jürgen K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Consegna rapida, ma l'imballaggio tra i prodotti era molto scadente. Di conseguenza, i pezzi hanno sbattuto l'uno contro l'altro durante il trasporto e le boccole erano molto ammaccate.
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C
Christine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti per oltre una settimana.
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Markus P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ho presentato un reclamo per un prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta al reclamo.
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S
Sylvaine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Ho ordinato 4 scatole di tè al vino di vite e all'acero dalla Turchia, in confezioni da 20 bustine) e ho ricevuto 7 scatole di tè nero Ice Wine Tea da ML21 in confezioni da 12 bustine. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi è stato offerto un rimborso perché il tè era apparentemente esaurito. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi hanno offerto un rimborso perché il tè era esaurito, non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta di una procedura di restituzione!
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Elisabeth L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Tutti i barattoli di zuppa sono arrivati ammaccati, ma tutto il resto era a posto.
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Jeanne L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Avete scelto UPS come vettore e la vostra consegna velocissima al punto di smistamento è stata rifiutata dal punto di smistamento. UPS gli ha imposto di ritirare il pacco dal loro magazzino, che si trova a 80 km da casa mia ed è chiuso il sabato... Alla fine ho ritirato il mio pacco da un posto più vicino, ma dopo 3 chiamate alla piattaforma del modulo. Non siete in alcun modo responsabili, a parte il fatto che dovete aggiornare i vostri punti di collegamento. UPS non consegna nulla nei dintorni di Annemasse 74 . Deliziato del mio ordine che ho quasi restituito.
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S
Sylvaine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Ci ricorda il nostro viaggio a Quebec ☺️
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Olivier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Purtroppo alla consegna mancava un articolo. Per il resto sempre soddisfatto dei prodotti ricevuti.
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V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Sono contento del mio acquisto perché è un buon prezzo, ma purtroppo non sento abbastanza il sapore dello sciroppo d'acero. Quindi sono delusa dal prodotto. E anche un grosso problema con la consegna, che non è stata consegnata nel luogo richiesto ed è stata consegnata in un luogo ancora diverso e più lontano di quello che era stato annotato sul tracking della consegna. In breve, è stato difficile scoprire dove si trovasse il mio pacco.
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H
Hussein M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Spese di spedizione gratuite di 2,50 € per acquisti di 100 €.
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Christine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Consegna corretta ma cattiva esperienza con ups che ha consegnato il mio pacco in un luogo diverso dal punto di raccolta scelto e non è la prima volta.
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Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Salve, non sono mai riuscito a ritirare il mio pacco da ..... Nessuna informazione su come ritirarlo e nonostante i numerosi tentativi il mio pacco è sparito. Estremamente deluso da UPS che non riesco a contattare o a farmi aiutare.
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Jerome C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Sono cliente di Trésors d'érable da diversi anni e sono sempre felice di apprezzare i suoi prodotti, soprattutto lo sciroppo d'acero grezzo.
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Hervé P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
La scelta del corriere non è stata ottimale (tempi di consegna lunghi e una bottiglia di whisky rotta su 5 consegnate).
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Coralie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Prodotti molto buoni, consegna lunga
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Locilia H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Sono soddisfatto del prodotto, che corrisponde perfettamente al mio ordine. Tuttavia, l'ordine ha impiegato 2 settimane per essere spedito e non ho ricevuto alcun seguito o messaggio quando ho contattato l'azienda. È vero che era tra le feste e che suppongo ci fossero molti ordini da evadere, ma un messaggio di follow-up o informazioni sui tempi di consegna non avrebbero guastato per rassicurare il cliente.
Tutto è arrivato bene. Solo mancava l'informazione sullo stato, forse per essere alla fine dell'anno ... Ho fatto domande al servizio clienti senza risposta fino a quando ho ricevuto il mio ordine 10 giorni dopo. in ogni caso penso che sia importante un servizio di contatto con i clienti più reattivo per darci informazioni quando necessario.
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Gilbert R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Non capisco perché l'indirizzo di consegna non venga rispettato.
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Bernard G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Il pacco è stato consegnato al mio indirizzo di casa a Londra, ma devo ammettere che è stato un po' complicato riceverlo!
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Nathalie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Solo un po' lungo per la consegna.
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Laurence G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine; ho inviato un reclamo e non ho ancora ricevuto risposta.
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James P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'ultima volta che ho ordinato era migliore (ma allora non ho lasciato una recensione). A partire dall'8 gennaio 2025 non ho ancora ricevuto il mio vino caribù o una risposta su cosa sia successo al mio ordine. Se la situazione si risolve scriverò una risposta aggiornata, ma altrimenti sarà l'ultima volta che ordinerò o consiglierò questo posto.
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Bérénice N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Pacco mai uscito dal magazzino, mai affidato al corriere, mai ricevuto. Due reclami inviati, nessuna risposta. Ordine effettuato 13 giorni fa: ????
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Sophie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Pacchetto non ricevuto
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Klod B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
C'è stato un problema, il pacco non è stato registrato al punto di smistamento e quindi non ho ricevuto un messaggio che mi dicesse di andare a ritirarlo ....
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C
Celine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
I biscotti all'acero sono eccellenti, ma i biscotti ai mirtilli contengono troppo cioccolato, il che ne rovina il gusto, ed è un peccato.
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