I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.
Ho ordinato espressamente sul sito per la caraffa in ceramica, che inizialmente era disponibile: ricevo il mio pacco = niente caraffa ma annotato sul foglio "in attesa di riassortimento". Quindi già è frustrante perché non ho il mio articolo e non ho email, né alcun messaggio per avvisarmi e non so nemmeno quando sarà di nuovo disponibile. Non so nemmeno se riceverò l'articolo mancante dato che non ho alcuna informazione.
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T
Tony P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Materiale di alta qualità. Ma imballaggi troppo fragili, diversi piccoli urti sulle poltrone, e con i corrieri francesi, è inevitabile. La guida di montaggio in video è semplicemente inutile! Scusate, ma è la verità. Il salotto formato dai 4 Adirondack rossi è magnifico, peccato che sia un po' rovinato dalla consegna e dalla cattiva guida di montaggio. I piccoli ganci non si infilano, bisogna sistemare un po' tutto per riuscire a fare un montaggio perfetto. Peccato visto il prezzo.
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T
Theo H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2026
Purtroppo una sedia non era al 100% in ordine. I pezzi non si incastravano bene tra loro, ma l'ho risolto da solo. Manca anche una vite nella sedia e aveva lievi danni. A causa del posto in cui si trovano, ho deciso di accettarla.
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S
stephane B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Pacco ricevuto bene e ben imballato. Peccato che non si possa ritirare direttamente ad Argonay per evitare le spese di spedizione, già che il prezzo è il doppio di quello che si trova in Canada (15 la canna invece di 7,5)...
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J
Joanne R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
Commento non completo e nessuno avvisa quando avremo il resto dell'ordine
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E
Eric N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
L'ordine EPSZAAPJN ha portato 3 prodotti scaduti. Il commercio non si è nemmeno preso la briga di rispondere alla mia email.
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S
Suzanne N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Ho ordinato 175 pezzi di caramelle allo sciroppo d'acero, è scritto così sulla fattura e ne ricevo solo 155. Dicono che ho ordinato un chilo ma non è vero, si ordinano a pezzo (15/30/50/100/175). Dopo il mio ordine hanno modificato le quantità sul loro sito web ma sto ancora aspettando le mie 20 caramelle!
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G
Gaelle T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
I prodotti sono conformi alla descrizione e davvero deliziosi. Tuttavia, è trascorso un lungo periodo di tempo tra l'ordine e la spedizione, contrariamente a quanto indicato sul sito. Inoltre, ho dovuto sollecitare il servizio clienti affinché la fattura fosse trasmessa alle autorità e che le formalità doganali fossero finalizzate. In totale più di 3 settimane tra l'ordine e la ricezione del pacco spedito da UPS. È davvero un peccato.
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C
Cartier C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Piccolo problema di preparazione Quantità troppo piccola per lo sciroppo d'acero
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V
Virginie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Prodotti conformi ma peccato che su 5 lattine di sciroppo d'acero 2 erano ammaccate. È un po' troppo
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L
Louis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
1° ordine errore di consegna
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M
marie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Ho ordinato recentemente 4 scatole di tè pensando che ci fossero 24 bustine in ciascuna ma ce n'erano solo 12. Delusa chiaramente più costoso..
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H
Hasna S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Avevo ordinato una bottiglia di sciroppo d'acero e è arrivata rotta, il pacco era danneggiato e il punto di ritiro lo aveva segnalato
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V
Valérie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
Molto complicato comunicare, ancora nessuna notizia della seconda sedia ordinata e pagata!!!
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S
Sophie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Ho effettuato il mio ordine il 16/01/2025 per 70€. Siamo il 04 marzo e non ho ancora ricevuto nulla... Sto sollecitando ma non ho risposta. Peccato, non è la prima volta che ordino....
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A
ALEXANDRA J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2026
Buongiorno, non ho ricevuto tutto il mio ordine e non so se riceverò la giacca a cappuccio che ho ordinato. L'informazione non è esplicita. grazie
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V
Vincent T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Prodotto impeccabile, però problema di consegna, e ho aspettato un po' prima della rispedizione, in tutto ho ricevuto l'ordine 1,5 mesi dopo
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Diane V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Non ho ricevuto i prodotti ordinati ma altre cose, perché a quanto pare erano esauriti, ma online erano disponibili al momento del mio ordine. Fortunatamente, i prodotti sono stati restituiti e il rimborso effettuato.
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F
Frédéric A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
Al ricevimento del mio ordine, ho notato che mancava un articolo. Sono stato comunque addebitato dell'importo iniziale. Nessuna informazione mi è stata trasmessa.
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R
Ram H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
Fanno pagare spese di spedizione e non rispettano i tempi. Neanche un gesto commerciale o un rimborso delle spese di spedizione. Questa azienda guadagnerebbe a essere più commerciale
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C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Il servizio clienti non risponde ai miei messaggi. I miei soldi sono spariti e sembra che non riceverò mai il mio pacco. Sicuramente non ordinerò mai più da qui.
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B
BERNARD B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Un ordine n°46431 effettuato il 16 gennaio non è ancora arrivato a destinazione. In una lettera del 19/01 mi informate che l'ordine con riferimento DUXSZMHUV è in viaggio. Il bidone di sciroppo molto scuro (1 L) era annunciato in stock al momento del mio ordine, ma a seguito della mia lamentela, il 21/01, mi rispondete che c'è un ritardo al porto di Le Havre... Se non siete in grado di rispettare il mio ordine, vi chiederò di rimborsarmi affinché io possa rivolgermi a un altro fornitore in grado di soddisfarmi. Grazie
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P
Patricia C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Le scatole di sciroppo d'acero erano tutte schiacciate mentre il cartone era intatto.
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P
Patrick M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Durante la ricezione del mio ordine, una scatola era tutta ammaccata. Ho inviato due lettere, con foto per una risposta. Ad oggi niente. Zero per il servizio post-vendita.
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Denis V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Collo impossibile da tracciare: "in preparazione presso il mittente". Tutti i miei tentativi di contatto con il negozio sono stati vani: nessuna risposta via email, nessuna risposta alla segreteria telefonica. Sembra che non sia l'unico in questa situazione. Insomma, ho pagato a peso d'oro, ma non ho ricevuto nulla. Molto deludente.
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M
Martin V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Non ho ricevuto il mio ordine, né alcuna risposta alle mie 4 email che ho inviato chiedendo informazioni su dove si trovi. Non posso fare meno di 1 stella.
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L
Laurence D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2026
Sempre gustoso come quello che ho assaggiato a Quebec
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RENE G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Aspetto ancora il resto del mio ordine
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Jean-Hubert D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2026
Il luogo di consegna che era a 100m è stato cambiato e spostato a 2 km.
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E
Emmanuelle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Un po' deluso perché ho ordinato una giacca e non era nel pacco all'arrivo. Nessuno mi ha avvisato che era esaurita.
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E
Elise V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Uno degli articoli non è stato spedito, non mi è stato comunicato nel tracciamento dell'ordine o in qualsiasi altro modo fino alla ricezione del pacco, dove è scritto a mano che il prodotto mancante è in attesa di riassortimento senza ulteriori informazioni, e nel tracciamento informatico tutti gli articoli sono considerati come consegnati in questo unico ordine.
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M
Magali P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Ciao, avevo esplicitamente chiesto che la fattura non fosse inclusa nel pacco, dato che si trattava di un regalo... e purtroppo era dentro!!! Quindi non utilizzerò più i vostri servizi per i regali.
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W
Wahiba D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
non sono ancora stata consegnata
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Marion P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
Ancora non ho ricevuto il mio ordine anche se doveva arrivare in 72 ore, sono passate 2 settimane che aspetto
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Lucile D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
Buongiorno, non ho ricevuto il mio ordine e le mie 2 email inviate sono rimaste senza risposta. Grazie di contattarmi per trovare una soluzione...
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F
Fabienne Y.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Problema di connessione al sito, il sito manca di fluidità, problema di indirizzo durante la preparazione del pacco, costretta a chiamare io stessa, prima chiamata rimasta senza risposta, consegna accelerata apprezzata per ricevere il pacco in tempo, pacco arrivato in uno stato lamentabile, il corriere ci ha detto che era stato schiacciato da un altro pacco, all'interno per fortuna nulla di rotto! Prezzo dei prodotti molto alti e non eccezionali, mi aspettavo di meglio.
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E
Epimaco F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Il prodotto non e' uguale a quello comprato presso il negozio
D
Daniel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Non ho ricevuto tutto il mio ordine. Difficoltà ad avere risposte rapide dal servizio clienti...
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Reine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
C'è stato un errore nei prodotti del mio ordine. Ho quindi scritto due volte affinché ricevessi il torrone all'acero che avevo ordinato, e non ho ancora ricevuto risposta.
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S
Sandrine P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Sono molto delusa di non aver ricevuto tutto il mio ordine senza essere stata avvisata. Non avevo mai avuto problemi.
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