I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
Il mio pacco è arrivato con metà della ricarica di sciroppo d'acero rovesciata. Tutti gli altri prodotti erano appiccicosi. Vi ho inviato un reclamo ma non mi avete mai dato seguito!
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F
Frédérique M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2023
La data di scadenza è troppo vicina. Meno di un anno.
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N
Nicolas P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Ho acquistato 4 barometri naturali, ma nessuno di essi funziona
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J
Jean-Marie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
La consegna non era conforme all'ordine e a quanto indicato sul sito: mi sono state consegnate le torte Mario invece delle Leclerc Celebration! Ho inviato due messaggi al riguardo senza ottenere risposta da Trésors d'Erable. Se non avrò notizie entro la fine della settimana, presenterò un reclamo a UFC Que Choisir per merce fraudolenta.
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B
Beatrice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Non ho ricevuto gli articoli giusti e non ho ancora ricevuto una risposta al mio reclamo.
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A
Alain C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Sono soddisfatto dei tempi di consegna, ma ho ricevuto un prodotto che non è quello che avevo ordinato.
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D
Donald S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
UPS mi ha appena contattato dicendo che non può consegnare il pacco perché contiene alcol. Vorrei il rimborso.
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G
Guido V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Non ho mai ricevuto l'ordine. Neanche il servizio pacchi mi ha avvisato
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S
Sylvie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Salve, ho effettivamente ricevuto il mio ordine, con due delusioni, la prima le 4 bottiglie di sciroppo d'acero a forma di foglia d'acero che sono "minuscole" è impossibile per me offrirle ai miei amici e dato il prezzo, avrei dovuto prendere le scatole, la seconda, il lotto di 5 scatole di biscotti a forma di foglia d'acero, annunciati "festa" e che non lo sono, per il resto il mio ordine è perfetto. E che peccato che non ho ricevuto "nessuna" risposta dal sito Les Trésors d'Erable e quindi aspetterò un po' per vedere se mi rispondono prima di fare il mio nuovo ordine.
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M
Melodie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Il pacco è arrivato con due oggetti rotti ....
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A
Audrey S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Ho provato a contattarvi via e-mail e dal vostro sito web per farvi sapere che mancava una confezione di 5 biscotti nell'ordine e finora non ho avuto alcun riscontro. Vi prego di rispondermi al più presto.
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F
Francoise T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Un prodotto scaduto, segnalato immediatamente ma senza risposta da parte del servizio post-vendita.
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N
Nadine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Servizio post-vendita contattato via email per un problema con la data di scadenza di uno dei prodotti ordinati: dopo 1 settimana, ancora nessun ritorno...
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C
Charles M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
La colpa non è di Les Trésors d'Érable, ma del trasportatore GLS che ha seriamente danneggiato il pozzetto della mia pompa di sollevamento, che si trova nel mio giardino. Ho già segnalato la cosa, ma finora non c'è stata alcuna risposta.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
C
Christine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Sono rimasta molto delusa dalle candele all'acero, che avevo già provato e il cui profumo era ottimo (acero e noce) e che, questa volta, si sono rivelate di un odore molto diverso, dolce e sgradevole. Ero così soddisfatta la prima volta che questa volta ne ho ordinati molti... e me ne sono pentita. È la stessa marca, ma suppongo che la fragranza debba essere diversa a seconda degli aceri scelti... In ogni caso sono molto delusa.
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G
Gil L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Ho ricevuto il mio pacco, ma non c'è stata alcuna conferma del mio acquisto (non ho mai ricevuto un'e-mail dopo il pagamento online) e nessun feedback dopo il mio contatto tramite l'apposito modulo, quindi nessuna risposta alla mia richiesta dopo più di una settimana. Evidentemente non ci sono molte persone nel back office... Peccato per loro, volevo avere il loro prezzo all'ingrosso per poter magari iniziare un contatto professionale.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
B
Bruno M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Dopo l'ordine UPS mi ha contattato (messaggio in segreteria telefonica) per informarmi che il luogo di consegna non è più nella loro assegnazione. Ho dovuto quindi contattare UPS utilizzando un numero a tariffa maggiorata, che ho rifiutato. Ho contattato il sito web dove avevo effettuato l'ordine e sono stati molto reattivi. Mi hanno informato che il corriere GLS avrebbe consegnato il mio ordine. 5 giorni dopo nessuna notizia! Nessuna consegna! Contatterò nuovamente il sito web. Ma per il momento ho pagato e i prodotti non sono stati consegnati. Cambierò idea se la consegna avverrà molto rapidamente.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
C
Couderc N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Molto soddisfatti dell'ordine, prodotti eccellenti, peccato che la consegna sia avvenuta con qualche giorno di ritardo.
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C
Christelle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
I prodotti sono di altissimo livello. Ma non ho ricevuto le e-mail sull'arrivo del pacco... Ho scoperto che il pacco era in attesa da molto tempo e ho iniziato a preoccuparmi.
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N
Nancy K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2023
Valuto Les Trésors d'Érable molto o molto male. Ho ordinato due acchiappasogni diversi, uno marrone e uno nero, e me ne sono stati inviati due neri. Ho inviato 2 messaggi al riguardo e sono ancora in attesa di una risposta e di una risoluzione. Triste, molto triste per un negozio che vende oggetti di "veri indiani" e poi si comporta in questo modo. I veri indiani sono leali, ma questa azienda non lo è di certo. Vi consiglio di non ordinare nulla qui!
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S
Stoecklin Rapp N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Prima ricevevamo un piccolo regalo di scoperta, era bello. Il no 😭😭😭😭😂
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G
Georges P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non rispettando il luogo di consegna obbligato a prendere la macchina
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J
Jerome L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Les Trésors d’Érable
das Paket wurde im Relais abgeholt.
P
Perfumo A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2023
Ho acquistato biscotti arrivati tutti sbricciolati
P
Patricia V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2023
1° ordine mi mancano 2 prodotti nel mio pacchetto sciroppi d'acero 1 invece di 3.e il mio lotto di 5 scatole di biscotti data molto breve 3 mesi solo molto deluso 😞 dopo il reclamo ricevuto manca nessun gesto commerciale per i biscotti presto scaduto .dommage!!!!
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J
Jean-Pierre C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
È la seconda volta che ricevo uno sciroppo d'acero AMBRA quando avevo ordinato uno sciroppo ORO. Ogni volta sull'etichetta c'è scritto GOLDEN, ma nella confezione lo sciroppo è AMBER. Questa anomalia non può più essere ignorata.
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G
Gérard G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Il mio pacco è stato dirottato senza che io sia stato informato della causa
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Francis R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
Ho dovuto aspettare molto tempo dopo la consegna. Il mio pagamento era andato perso. Dopo aver cercato e inviato la prova del pagamento, la consegna è stata effettuata, ma molto più tardi. Non ho nemmeno ricevuto alcun risarcimento. Servizio clienti all'ingrosso 0
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Xavier H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Non ho ricevuto lo sconto nonostante abbia ordinato un pacco durante le vacanze. Vi ho scritto dopo la vostra e-mail promozionale ma non ho ricevuto risposta.
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A
Alain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Il prodotto non corrisponde alla descrizione riportata nel modulo d'ordine: ordinato 1 whisky sortilège al mirtillo... consegnato 1 liquore sortilège al mirtillo selvatico. Si prega di modificare la descrizione per evitare confusione. Reclamo ancora senza risposta alla data....
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U
Uwe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
I prodotti arrivati sono ok per ora, una bottiglia manca, un barattolo è ammaccato, una bottiglia perde parzialmente, forse per colpa di DHL, nessun feedback da Les Tresors d'Érable per ora.
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J
Jean A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Il pacco è arrivato distrutto al punto di consegna, l'ho rifiutato e vi chiedo di rimborsarlo o di rispedirlo meglio imballato.
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A
Alexandrine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Ordine non completato! Nessuna risposta al mio reclamo!
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M
Michelle É.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Ho ordinato 3 scatole di biscotti all'acero che non sono piaciuti ai bambini: ho chiesto un reso per le 2 scatole di biscotti non aperte e questo reso non è mai stato processato: non ho ricevuto alcun seguito da questo sito di vendita "Les Trésors d'Érable" Ho quindi smesso di fare acquisti su questo sito ed è un peccato perché la loro gamma di acqua d'acero è eccellente.
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S
Simone C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
L'ordine è andato bene, così come la consegna dei prodotti non freschi. Invece, la consegna dei prodotti freschi (14 euro di supplemento per la consegna) ha avuto molti problemi a raggiungere il mio indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. Consegnato la prima volta, consegnato a casa mia la seconda volta (indirizzo sbagliato fornito alla società di consegna) anche se l'avevo richiesto al lavoro. La persona incaricata della consegna è stata così gentile da chiamarmi per sapere dove avrebbe dovuto consegnare la terza volta, il che ha evitato che la merce interrompesse la catena del freddo - fiuuuori!
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G
Gérard M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2023
Maple Trees non è in grado di garantire la corretta consegna da parte dei vettori scelti.
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F
Frederic S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2023
Salve. La persona a cui ho fatto il regalo, mio padre per la festa del papà, non lo ha ricevuto in tempo. La consegna è avvenuta con 2 giorni di ritardo, quindi 2 stelle in meno.
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C
Céline G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Il prodotto era come descritto, ma avevo chiesto un pacchetto regalo che non è stato fatto e che ho pagato e avevo chiesto di aggiungere una nota che non è stata messa - tutto il mio disappunto.
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D
Didier R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2023
La consegna è andata molto male, invece del punto di raccolta vicino, sono andato a ritirare il mio pacco a 15 km da casa! Grazie GLS . Finché avrete questo addetto alle consegne, non ordinerò mai più da voi! E lo dirò a tutti...
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Guten Tag, Sie haben die Möglichkeit, UPS als Versandart zu wählen, herzlich willkommen
M
Michele V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità del servizio e della qualità del prodotto. Sono molto soddisfatto della qualità del servizio e della qualità del prodotto.
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