I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.
Comando arrivato rapidamente, ma etichetta sul barattolo di crema spalmabile attaccata di traverso e scatola di dolci danneggiata, non dovuto al trasporto... Peccato non prestare attenzione prima dell'imballaggio... soprattutto considerando che si trattava di regali!
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S
Stéphanie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Sono deluso, le lattine di sciroppo d'acero erano ammaccate nonostante un buon imballaggio
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E
etienne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Ordine consegnato in un altro punto di ritiro. Invece di venire vicino a casa mia a ritirarlo, è stato lasciato a 15 minuti da casa mia...
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M
Marine S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Ordine incompleto. Alla ricezione del pacco, ho scoperto che metà dell'ordine non era stata consegnata. Nessuna email di avviso. Da evitare
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C
Carole T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
metà dell'ordine era assente
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C
Catherine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Ordine consegnato incompleto con la dicitura "in attesa di riassortimento" mentre tutti i prodotti acquistati erano segnati come disponibili al momento dell'acquisto. Sto ancora aspettando...
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S
Sébastien E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Errore sull'ordine
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J
Julie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
L'imballaggio era mediocre, hanno usato i biscotti acquistati per bloccare le bottiglie! I biscotti sono quindi tutti esplosi. Non rispondono ai reclami. Sono passati più di 10 giorni
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R
Rita T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Buongiorno. Avevo, tra l'altro, ordinato 2 flaconi di sciroppo d'acero. 1 era rotto in 2 parti e tutto lo sciroppo si è sparso nella confezione. Sarebbe forse opportuno consolidare ulteriormente tutto ciò che è flacone contenente liquido. Grazie.
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F
Fabienne D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Nessun tracciamento pacco ❌
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C
claude B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Non ho ricevuto le caramelle dure allo sciroppo d'acero
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A
Alexia S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Sono stato costretto a contattare il servizio clienti per far rimuovere delle spese doganali di 23 euro aggiunte misteriosamente al mio carrello, senza alcuna spiegazione. Sono state rimosse, quindi ho effettuato il mio ordine che comprendeva 2 sconti promozionali applicati. -15% black friday e una scatola di biscotti in omaggio del valore di 9,99. Erano tutti ben presenti e applicati sull'importo del mio carrello, inserisco la mia carta di credito e procedo al pagamento. Il pagamento addebitato non comprendeva il -15%. Ho contattato di nuovo il servizio clienti, nessuna risposta. Davvero molto deluso, sono diversi anni che ordinavo lì, questa è l'ultima.
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A
Agnes B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
L'ordine (il mio primo) è arrivato molto rapidamente. Era ben imballato - tutto bene, tranne che mancavano due articoli. Ho scritto all'azienda e una settimana dopo non ho ricevuto alcuna risposta. Prodotti eccellenti, consegna veloce, ma purtroppo scarsi nel rispondere ai problemi.
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C
Christophe V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Non ho ricevuto notizie del mio pacco per più di una settimana e non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail in cui chiedevo informazioni. Nel frattempo, ho ricevuto il tracciamento DPD del pacco ma ancora nessuna risposta alla mia e-mail! Visto i costi di spedizione, avere una comunicazione adeguata mi sembra il minimo. Ora, il mio pacco sarà consegnato oggi. Spero che il prodotto sia all'altezza, a differenza del servizio clienti.
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N
Nicolas H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
La mia insoddisfazione riguarda la consegna del mio ordine che è stata depositata in un punto di ritiro situato a una decina di chilometri dalla mia città. Perché? Abito a Honfleur dove ci sono diversi punti di ritiro! Mi dispiace ma se continuerete a spedire tramite DPD, non mi fornirò più da voi.
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I
Isabelle L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Bene ma estremamente delusa dalla qualità dei prodotti tessili
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R
Raymond L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Articolo presuntamente in stock non ricevuto, chiamata tel. Per affermarmi che riceverò un articolo identico e mi invia tisane all'acero al posto dei assortimenti inuit ordinati senza alcuna parola di scuse...
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B
Bernd B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Le sedie sono davvero belle, la comunicazione è stata molto gentile. Ma la data di consegna è stata rinviata più volte e 1 su 2 sedie non è stata consegnata nel colore ordinato.
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M
Martine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Sempre soddisfatta dei miei ordini, nulla da dire.
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C
Christelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
I prodotti ricevuti sono eccellenti. Tuttavia, sto ancora aspettando la giacca ordinata che non si trovava nel mio pacco (indicata come riassortita sulla fattura allegata al pacco). Da allora nessuna notizia... Eppure la stessa giacca è ancora proposta sul vostro sito!
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S
SYLVIANE H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Delusa dalla data di scadenza. I dolci all'acero non possono essere offerti (fine novembre 2025)!!!!
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A
Anne Sophie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Ordine incompleto e impreciso...
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M
Michelle É.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Pacco arrivato nei tempi previsti. Articoli ben protetti in una grande scatola. Quindi nessun problema con la logistica. Il voto mediocre è spiegato dai prezzi applicati: troppo cari per quello che sono: le caramelle vendute in piccole quantità, l'acqua d'acero che è stata semplicemente estratta dalla natura e poi confezionata in brick, questo non giustifica il prezzo dato che non è un prodotto trasformato. Infine, nessuna conferma via email dopo la convalida dell'ordine. Questo ordine potrebbe essere stato effettuato a seguito di un'offerta commerciale. Di norma non potrei effettuare acquisti su questo sito
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S
Sébastien G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Pacco danneggiato e comunicazione insufficiente sull'argomento.
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N
Norbert K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2025
Purtroppo manca ancora una parte dell'ordine.
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S
Sandrine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2025
Manca un prodotto nel mio ordine Non ho ricevuto alcuna informazione in anticipo e l'ho scoperto all'apertura del pacco Sto ancora aspettando questo prodotto e non so quando lo riceverò
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Olivier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
I prodotti erano quelli attesi. Ma il cartone e la scatola regalo sono arrivati in uno stato deplorevole. La scatola di metallo non è utilizzabile.
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C
Catherine J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
3 prodotti mancanti (3 scatole di metallo) fatturati. Ho appena fatto un reclamo al servizio clienti. In attesa di risposta.
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M
Monique D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Di solito tutto va molto bene con i tesori d'acero, ma questa volta un barattolo di vetro è arrivato rotto. Ho inviato un'email all'azienda ma ad oggi non ho ricevuto risposta.
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VERONIQUE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il mio ordine per intero, ho inviato diverse email senza risposta eppure tutto è pagato...
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C
Christian C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2025
Sfortunatamente, l'imballaggio della merce non era sufficiente, diversi pacchetti di biscotti erano danneggiati. Non sarà possibile offrirli per le feste di fine anno. Imballaggio da migliorare.
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Bailleul V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Sono soddisfatto del prodotto che conoscevo perché scoperto in Canada (Quebec) ma sono delusa dalla quantità anche se esistono confezioni più consistenti
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Damien M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Le bottiglie magnifiche, nulla da dire, mentre il pacco era rovinato, schiacciato a metà e aperto all'arrivo, ma altrimenti le bottiglie sono sublime, grazie.
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Philippe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
I prodotti sono perfetti, peccato che le informazioni di tracciamento siano così catastrofiche ... Annunci di spedizioni mentre il corriere non ha i prodotti due mesi prima della data di arrivo, per due volte un annuncio di arrivo imminente e poi ... niente. E infine, quando ho chiesto se potevano comunicarmi un'informazione affidabile sulla consegna (dopo la data di consegna teorica e tre annunci di consegna falsi), ho ricevuto una risposta al limite della cortesia che poteva anche sembrare sarcastica. Insomma, i prodotti sono fantastici!
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V
VAIDIE V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Mancanza di prodotti e prodotti non conformi
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N
NICOLE T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Una notevole rapidità di consegna ma una consegna incompleta di 2 articoli mancanti (2 "Mélange de la cabane à sucre" riferimento LTE0631 a 3.65€ l'unità, quindi 7.30€ il lotto) sono indicati come "Rimborsare" sulla fattura di consegna, l'intero importo dell'ordine (114.66€) è stato prelevato il 5 novembre. Aspetto quindi che questa situazione venga risolta per rivalutare la mia opinione. Ho segnalato questa situazione tramite la scheda "Contatto" del sito la settimana scorsa e non ho ancora ricevuto risposta né alcun rimborso, il che è piuttosto frustrante. Ho richiamato la richiesta.
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Elodie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Prodotti scaduti. Ho inviato un'email ma non ho ancora ricevuto risposta.
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Anne Sophie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Pacco non ricevuto, impossibile visualizzare il tracciamento, unica informazione pacco in preparazione presso il mittente dal 29/10, siamo l'8/11...
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M
Marzena J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2025
Mancava un prodotto nel mio ordine. Ho già inviato 2 messaggi e nessuna risposta.
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S
Simon C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Buongiorno, il mio ordine è incompleto. Ad oggi (05/11/2025), non ho ancora ricevuto i pacchi 10744000851319 e 10744000850818. Il ritardo sta diventando particolarmente lungo, tanto più che i miei precedenti messaggi al servizio clienti sono rimasti senza risposta. Trovo questa situazione inaccettabile e vi chiedo di tenermi informato senza indugi sullo stato di queste spedizioni e sulle misure adottate per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Simon
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