Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Molto insoddisfatto, non della merce che non ho, ma del corriere UPS. UPS mi ha chiesto di scegliere il luogo di consegna. Sono andato al negozio, che era chiuso perché l'orario di apertura era cambiato dalle 18 all'1. Il giorno dopo sono tornato e non c'era nessun pacco. Poi un messaggio di UPS che diceva che il pacco era su un altro sito. Se abbiamo scelto un sito, è perché era quello giusto per noi, e se il corriere, per sua comodità, consegna il pacco altrove, non andrò a ritirarlo. Se UPS non è in grado di consegnare nel sito giusto, dovrebbe cambiare lavoro o indicare un unico sito e noi lo accetteremo o meno.

Sono un po' delusa non dalla qualità dei prodotti ma dal fatto che mancava un lotto di 5 confezioni di biscotti, che ho ricevuto su richiesta ma senza una parola di scuse! Penso che se non l'avessi richiesto, sarebbe stato dimenticato! Peccato

Salve, Ad oggi il pacco non mi è ancora arrivato, il relay delivery non esiste più, hanno chiuso da giugno 2024; 1ZBF13356813037421

Non ho ancora ricevuto il mio pacco perché UPS ha deciso di consegnarlo senza avvisarmi. Quindi non so dove sia. UPS aveva già cambiato il giorno di consegna ...

lo sciroppo è molto buono, ma delle 6 brocche che abbiamo ricevuto, una era mal sigillata e lo sciroppo fuoriusciva ovunque. Le caraffe erano piene di zucchero semolato e dovevano essere lavate. È la prima volta che uso le brocche... Di solito uso le lattine di ferro.....

Molto soddisfatto

Ho ordinato 2 confezioni da 5 barattoli di sciroppo d'acero. All'inizio ho ricevuto solo una confezione. Ho dovuto chiedere due volte di ricevere la seconda confezione. La consegna della prima confezione non è avvenuta nel giorno annunciato, sono stato informato a metà giornata dopo essere stato monopolizzato nell'appartamento per tutta la mattina. In conclusione, molti disagi per un ordine molto semplice e, tra l'altro, nessuna scusa da parte di trésors d'Érable.

Il pacco è arrivato ma mancava un prodotto.

Salve, come indicato nelle due mail inviate a questa azienda per le quali sono in attesa di risposta, il pacco non era completo.

È la prima volta che sono completamente insoddisfatto. Il contenuto del pacco era ricoperto di farina (una delle tre confezioni era aperta in alto. Tutti gli articoli erano quindi cosparsi di farina. Non riesco a capire perché l'imballaggio sia così mal progettato.

L'ordine non è stato consegnato per intero e il servizio clienti non ha ancora risposto alle nostre segnalazioni, per ben 3 volte.

Un articolo che costava poco più di 7 euro è stato dimenticato nel mio ordine, così ho contattato il servizio clienti. Nessuna risposta. Quindi è meglio passare oltre. D'altra parte, si può andare al Planet Bison a occhi chiusi.

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず,貴社のサイトで࢘つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Le 3 confezioni di torte sono tutte rotte: difficile regalarle.

Ho ordinato e pagato 4 litri di acqua d'acero e ho ricevuto 4 mezzi litri! Ho segnalato la cosa e non ho ricevuto risposta, non è davvero una cosa seria.

Spedizione tardiva. Articoli inseriti nella mia scatola senza precauzioni (1 articolo danneggiato e altri piuttosto limitati). Articoli entro la data di scadenza (BBD)... e un servizio clienti che si suppone disponibile 7/7 e che fornisce una risposta rapida... e che in realtà non risponde ai messaggi lasciati sugli ordini! In breve! Il mio primo ordine non è stato molto coinvolgente, così ho deciso di rinnovare la mia fiducia...

Non ho ricevuto alcun codice per ritirare il mio pacco dall'armadietto. Sto ancora aspettando che il venditore faccia ciò che è necessario.

Manca una copia di un articolo che ho richiesto in duplice copia, ho chiamato, inviato email in tal senso, ancora nessuna notizia...😡, quindi non è grave.

L'ordine è arrivato molto rapidamente... paté di bisonte prodotto in Haute Saône, Francia... venduto come prodotto tipicamente canadese .... deluso da questo prodotto...

2 consegne non onorate

Quando ho effettuato l'ordine avevo un codice per uno sconto di 10 euro. Il codice non ha funzionato. Mia figlia ha provato il giorno successivo, ma il codice non ha funzionato. Così ho ordinato senza lo sconto di 10 euro.

Salve, ho già telefonato a Camille (più volte e lasciando messaggi) e inviato una nota in una e-mail, perché nel mio ordine mancavano i 5 bastoncini di sciroppo d'acero ambrato... Attendo con ansia che questo errore venga corretto. Grazie Pascale Fuchs

consegna non rispettata

I prodotti sono perfetti, identici a quelli che si possono trovare in Canada. Tuttavia, il servizio clienti non è all'altezza.

Diversi ordini fatti con loro senza intoppi, tranne l'ultimo con un leggero sovrapprezzo!!! non risponde alle mail o a Facebook... . ADIEU 😡

Sono contento di aver avuto problemi a ordinare dal vostro sito, ma ora vi ricorderete di me.

Non ho ricevuto il mio ordine per intero. Ho quindi inviato un'e-mail al servizio post-vendita, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Sto ancora aspettando il mio ordine effettuato il 3 luglio e oggi è il 20. Il mio pacco è stato perso ed è tornato al mittente. Sarebbe dovuto partire il 16 luglio, ma non ho avuto alcuna notizia, a parte un ultimo messaggio inviato il 19. Penso che sia principalmente colpa dell'autista UPS, ma non ho ancora avuto notizie.

Pessima comunicazione con il venditore. A seguito di un pacco danneggiato ho inviato diverse e-mail per informare il venditore e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho dovuto bloccare il pagamento per ottenere un'unica e-mail di restituzione che mi offrisse la possibilità di scegliere se restituire il pacco o fare delle foto per restituire solo i prodotti danneggiati. Dopo la mia risposta, nessuna e-mail di conferma o informazione, o spiegazioni, o addirittura scuse. Nessuna informazione sull'invio dei pacchi, sui numeri di tracking ecc. .... In breve, non sapevamo se il pacco fosse partito o meno e quando sarebbe stato consegnato. Nessun buono, nessun gesto commerciale per l'inconveniente. Insomma, paghiamo e basta, quindi non ne parliamo! La cortesia o nessuna risposta alle mail . grazie .

Ho ricevuto articoli, non in vendita, che purtroppo erano scaduti. Inoltre non ho ricevuto alcuna risposta alla mia mail in merito.

Non ho ricevuto il mio pacco !!!!!!! Ho preso la consegna a domicilio ma non posso andare da nessuna parte.... Quindi non ho ricevuto il mio pacco 😤😱😡😡😡😡😡😡

Pacco danneggiato con sciroppo d'acero ovunque! Per il mio terzo ordine è un peccato...

I brik di cartone con l'acqua mapl3 si sono appiattiti sotto il peso della bottiglia di mapl syroup da 1 litro e della crema mapl. Si prega di tenerne conto.

Ho pagato per una confezione regalo che non ho nemmeno ricevuto, deluso il mio ordine è stato offerto senza nemmeno regalo .. e nessun rimborso o gesto per quello che ho pagato e non ricevuto delusione dopo i prodotti ordinati nulla da dire molto buono

Ho richiesto un rimborso e non ho ricevuto risposta.

Gentile, ho ricevuto i miei barattoli di acero sirop tutti e 5 danneggiati. Questo perché non erano imballati separatamente nella scatola. Vi ho informato di questo. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta. Peccato! Saluti Sabine

Il mio pacco è arrivato aperto e mancano alcuni prodotti. Ho presentato un reclamo e sto ancora aspettando la vostra risposta.

L'ordine non è stato consegnato al punto di consegna scelto al momento dell'acquisto e ha subito un ritardo di 2 giorni. Inoltre, la confezione del vino liquoroso era danneggiata.

Pacco perso da UPS

Non ho critiche da fare ai prodotti, ma per quanto mi riguarda il servizio logistico è stato un disastro. Ho scelto un punto di raccolta che passo 4 volte al giorno e loro hanno spedito il prodotto dalla parte opposta. Nonostante i miei avvertimenti di venerdì, ben prima della spedizione di lunedì, nessuno ha assolutamente corretto l'errore o risposto ai miei messaggi. Il servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7, una vera e propria presa in giro. Avendo utilizzato Amazon Pay, ho presentato un reclamo ad Amazon. Ho ricevuto una risposta entro un'ora. È incredibile come il rischio di sanzioni li abbia fatti reagire. Si sono offerti di spostare il pacco al giusto punto di raccolta. Ho accettato. Il pacco non ha mai lasciato il luogo sbagliato per essere trasferito. Senza dirmelo, hanno riconsegnato il pacco direttamente a casa mia, dove non mi trovo durante il giorno, quindi è stato lasciato in un punto di raccolta dove non vado mai, ma non ha molta importanza, è vicino a dove vivo. Ho aperto il pacco e ho chiesto cinque salse standard per la poutine e cinque con lo sciroppo d'acero. Bingo, ne ho ricevute 10 x standard. Di fronte a tanta incompetenza, non mi sono nemmeno preoccupato di fare un reclamo.