I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
Alcune scatole di biscotti danneggiate perché non c'era nulla per proteggerle dagli urti con le scatole di latta dello sciroppo d'acero. L'ordine precedente identico era molto meglio sotto questo aspetto perché anche le scatole di biscotti erano in una scatola protettiva.
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C
Claudine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
Ciao! Ti ho scritto un'email perché ho ricevuto un pigiama corto (ma avevo ordinato un pigiama LUNGO e ho anche pagato per un pigiama lungo.) Ti ho proposto di tenere l'articolo e di ordinare di nuovo il pigiama LUNGO, facendomi pagare questa volta per un pigiama corto, ma non ho ancora ricevuto risposta da parte tua.
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A
Anne Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Céline molto disponibile, gentile ed efficiente, ma mancava un articolo (restituito subito, grazie). Preparazione degli ordini non ottimale e il corriere DPD è pessimo, non si sforza di andare a casa e pretesta di non essere riuscito a contattarmi! Ero a casa e non ho ricevuto alcuna chiamata!
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A
Alejandro D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Sul loro sito indicano il prezzo del prodotto e annunciano la consegna gratuita a partire da 44 €, ma non è vero, addebitano 7,70 € per la spedizione. Non ordinerò mai più nulla né lo consiglierò. Cordiali saluti.
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M
Mylene D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Sono stati inviati articoli sbagliati, alcuni erano aperti/rotti. Ho scritto di nuovo al servizio clienti, non ho mai ricevuto risposta. I prodotti stessi sono meravigliosi.
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D
Dylan M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Prodotto molto buono ma ho ordinato un cofanetto il 27/02 e lo ricevo oggi il 14/03, quindi deluso dal tempo di spedizione che doveva essere di 24-48 ore e nessun gesto commerciale, mi dicono solo che bisogna aspettare perché è esaurito (scritto in magazzino sul sito). Prodotto ottimo altrimenti.
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O
Olivier B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
sul mio ultimo ordine mi manca un articolo, nessuna novità per il momento
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J
Jérôme D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
Ordine ricevuto e molto soddisfatto, tuttavia trovo che la tracciabilità dell'ordine sia un po' approssimativa. Abbiamo preordinato un articolo che era in fase di riassortimento e sapevamo che sarebbe stato disponibile diverse settimane dopo, ma non abbiamo avuto notizie per quasi 2 mesi dell'ordine di oltre 1000€ che avevamo effettuato e pagato. Abbiamo iniziato a preoccuparci, sarebbe bello tenere i clienti informati sull'andamento degli ordini. Se non fossi venuto a conoscenza della notizia sarebbe stato silenzio radio e ci sono così tante truffe online che sarebbe davvero rassicurante.
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T
Thierry D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Ottimi prodotti! La mia unica delusione è di non essere riuscito a gustare il vero sciroppo d'acero..!
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Y
Yves G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Il posto giusto per chi ama i prodotti canadesi per la loro qualità ma anche per l'affidabilità di questa azienda nelle risposte e nei tempi di consegna.
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S
Samantha C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Deluso perché ho ricevuto una bottiglia di rosé d'acero e lampone che doveva essere consumata entro l'anno (2019) o al massimo l'anno successivo, ma nel 2025 il prodotto non ha più lo stesso sapore... La bottiglia mi è costata 13,99 Euro. Nonostante il mio messaggio sul loro sito internet per chiedere cosa fosse possibile fare riguardo a questa disavventura, nessuna risposta dopo più di 10 giorni... solo 5 Euro di sconto tramite un'email automatica per congratularsi con me per il mio primo ordine con la raccomandazione di acquisto: la stessa bottiglia... Peccato, io che volevo far lavorare altri negozi oltre ad Amazon...
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V
Virgile D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Curioso scambio con il servizio post-vendita. Non ho ricevuto la bottiglia che avevo ordinato. Hanno cercato di farmi credere che si trattasse della stessa cosa (ho ordinato un sidro e ho ricevuto un mix di alcolici...), poi mi hanno detto che la referenza che avevo ordinato non esisteva più e che potevo sceglierne un'altra allo stesso prezzo, prima di accettare finalmente di rimborsarmi. Non mi è stato chiesto di restituire il prodotto, ma in nessun momento il servizio post-vendita si è scusato o ha confermato l'errore. Quindi non ho subito un torto, ma devo ammettere che non ho trovato lo scambio molto commerciale o diplomatico.
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V
Véronique M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine. Molto delusa.
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G
Gérard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine e i prodotti richiesti
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D
David L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Entrambi i barattoli di sciroppo d'acero erano ammaccati.
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A
Akil M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Il gusto dello sciroppo d'acero è eccellente, si sente la differenza. Come tester di sciroppo d'acero, posso garantire la qualità del prodotto. Un po' di preoccupazione per la data di scadenza, ma in Canada non esiste una data di scadenza.
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M
Maxime B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
I prodotti ricevuti non erano conformi a quelli ordinati e silenzio radio dal servizio clienti. Molto deluso!
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O
Omar L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Ho pagato per la consegna espressa perché il mio ordine era per un regalo. Doveva arrivare 1-2 giorni dopo e ci è voluta quasi una settimana. Ho inviato un messaggio e non mi hanno mai risposto.
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M
Marie-Claudine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Ho effettuato il mio ordine sabato 01/02, quando tutto era annunciato con uno sconto del -10%, e questa riduzione non è stata presa in considerazione. Ho subito inviato un messaggio per farlo sapere e chiedere di rivedere la fattura, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo che non sia molto serio e neanche molto onesto. È il modo migliore per perdere i propri clienti.
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S
Sabina J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Velocità
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E
Emelie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Solo un errore nel mio ordine per quanto riguarda il torrone. Avevo ordinato lo stesso 2 volte e ne ho ricevuti 2 diversi.
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
L'arrivo del mio ordine era in ritardo di otto giorni. Era previsto per un'occasione. Ero molto deluso perché è la seconda volta che succede.
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J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Prodotto molto buono
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C
Claude C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il corriere UPS mi ha avvisato che il mio pacco non sarebbe stato consegnato e ho dovuto andarlo a ritirare a 5 km da casa mia. È una cosa ricorrente con questo corriere. Non ordinerò più se non c'è un'altra opzione di corriere.
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J
Julie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
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M
Marie Françoise L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato 4 bottiglie di succo di mirtillo rosso senza zucchero, ma alla fine ho ricevuto 2 bottiglie di succo di mirtillo rosso e 2 bottiglie di mirtilli selvatici. Il mio ordine non è corretto.
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M
Maeva P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Consegna rapida ed efficiente. Non ho ancora assaggiato molto, quindi dovrò aspettare e vedere, ma per ora è molto buono.
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E
Eric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
L'ordine è arrivato incompleto ma è stato risolto rapidamente.
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S
Samuel O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Molto veloce ed efficiente GRAZIE
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S
Sandrine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Sono molto soddisfatta dei prodotti che ho acquistato. Tuttavia, era la prima volta che ordinavo dal sito e non ho potuto usufruire dello sconto del 10% e la marmellata di sciroppo d'acero non mi è stata consegnata, probabilmente perché era esaurita. Sono in attesa di un rimborso.
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C
Christine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti per oltre una settimana.
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M
Markus P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ho presentato un reclamo per un prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta al reclamo.
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S
Sylvaine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Ho ordinato 4 scatole di tè al vino di vite e all'acero dalla Turchia, in confezioni da 20 bustine) e ho ricevuto 7 scatole di tè nero Ice Wine Tea da ML21 in confezioni da 12 bustine. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi è stato offerto un rimborso perché il tè era apparentemente esaurito. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi hanno offerto un rimborso perché il tè era esaurito, non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta di una procedura di restituzione!
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S
Sylvaine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Ci ricorda il nostro viaggio a Quebec ☺️
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Olivier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Purtroppo alla consegna mancava un articolo. Per il resto sempre soddisfatto dei prodotti ricevuti.
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H
Hussein M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Spese di spedizione gratuite di 2,50 € per acquisti di 100 €.
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C
Christine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Consegna corretta ma cattiva esperienza con ups che ha consegnato il mio pacco in un luogo diverso dal punto di raccolta scelto e non è la prima volta.
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M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Salve, non sono mai riuscito a ritirare il mio pacco da ..... Nessuna informazione su come ritirarlo e nonostante i numerosi tentativi il mio pacco è sparito. Estremamente deluso da UPS che non riesco a contattare o a farmi aiutare.
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J
Jerome C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Sono cliente di Trésors d'érable da diversi anni e sono sempre felice di apprezzare i suoi prodotti, soprattutto lo sciroppo d'acero grezzo.
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L
Locilia H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Sono soddisfatto del prodotto, che corrisponde perfettamente al mio ordine. Tuttavia, l'ordine ha impiegato 2 settimane per essere spedito e non ho ricevuto alcun seguito o messaggio quando ho contattato l'azienda. È vero che era tra le feste e che suppongo ci fossero molti ordini da evadere, ma un messaggio di follow-up o informazioni sui tempi di consegna non avrebbero guastato per rassicurare il cliente.
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