Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Ho avuto un problema con la consegna, il mio pacco era vuoto (colpa del fattorino o della mia residenza). Non posso quindi valutare la qualità del prodotto. Tuttavia, Céline è stata molto comprensiva e ha rimborsato il mio ordine dopo diversi solleciti. Grazie per questo, Céline! Un servizio che fa del suo meglio per soddisfare i propri clienti.

Sedia molto bella, ma la finitura lascia a desiderare, ed è un peccato... Ho delle foto ma non riesco a caricarle.

Ottimo servizio, ottimi prodotti, arrivati rapidamente! L'unico problema è che parte dell'imballaggio era danneggiato perché la scatola era troppo grande.

Non ho assaggiato tutto, ma gli infusi sono già molto buoni, così come lo zucchero.

Per quanto riguarda il mio ordine, tutto è andato molto bene. Ho messo 4 stelle e non 5 per quanto riguarda la consegna. Ho pagato per la consegna con DHL, ho scelto un punto di raccolta e questo non è stato rispettato nonostante fosse aperto e accessibile. Inoltre, il fattorino non mi ha detto in quale punto di ritiro aveva finalmente consegnato il mio pacco... ho avuto solo la notifica "CONSEGNA" al punto di ritiro che avevo scelto per posta, e non il nuovo indirizzo... dopo aver chiamato DHL mi è stato detto che mi avrebbero tenuto informato, sto ancora aspettando oggi. Sono stata io a recarmi nei punti di smistamento circostanti per vedere se avevano il mio pacco, fortunatamente con buoni risultati.

Tutto è filato liscio ed è stato imballato molto bene.

Ho richiesto un rimborso e non ho ricevuto risposta.

Qualità e disponibilità

Ho ricevuto il mio pacco rapidamente, il che è fantastico! Non l'ho ancora assaggiato, ma dovrò controllare... è un po' caro, ma se è molto buono, andrà bene.

Il mio pacco è arrivato aperto e mancano alcuni prodotti. Ho presentato un reclamo e sto ancora aspettando la vostra risposta.

L'ordine non è stato consegnato al punto di consegna scelto al momento dell'acquisto e ha subito un ritardo di 2 giorni. Inoltre, la confezione del vino liquoroso era danneggiata.

Pacco perso da UPS

Non ho critiche da fare ai prodotti, ma per quanto mi riguarda il servizio logistico è stato un disastro. Ho scelto un punto di raccolta che passo 4 volte al giorno e loro hanno spedito il prodotto dalla parte opposta. Nonostante i miei avvertimenti di venerdì, ben prima della spedizione di lunedì, nessuno ha assolutamente corretto l'errore o risposto ai miei messaggi. Il servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7, una vera e propria presa in giro. Avendo utilizzato Amazon Pay, ho presentato un reclamo ad Amazon. Ho ricevuto una risposta entro un'ora. È incredibile come il rischio di sanzioni li abbia fatti reagire. Si sono offerti di spostare il pacco al giusto punto di raccolta. Ho accettato. Il pacco non ha mai lasciato il luogo sbagliato per essere trasferito. Senza dirmelo, hanno riconsegnato il pacco direttamente a casa mia, dove non mi trovo durante il giorno, quindi è stato lasciato in un punto di raccolta dove non vado mai, ma non ha molta importanza, è vicino a dove vivo. Ho aperto il pacco e ho chiesto cinque salse standard per la poutine e cinque con lo sciroppo d'acero. Bingo, ne ho ricevute 10 x standard. Di fronte a tanta incompetenza, non mi sono nemmeno preoccupato di fare un reclamo.

Consegna veloce e precisa - solo un po' complicata la formula di consegna... ma non importa!

Purtroppo non tutto è arrivato

Ordine mai ricevuto. Il corriere dpd non ha mai consegnato il mio ordine (non è la prima volta che ho un problema di consegna con questo corriere con maple treasure) Il mio reclamo con maple treasure non ha ancora ricevuto risposta. è deplorevole.

Troppo dolce

Non ho mai ricevuto i miei articoli e non c'è stato alcun aggiornamento sulla spedizione, quindi in sostanza ho appena donato 90 dollari alla vostra azienda. Quando si va sul vostro sito web e si fa clic sull'opzione per non ricevere mai gli articoli, si ottiene solo una pagina di consigli su come registrarsi agli ups. Se potessi darvi zero stelle lo farei.

Barometro arrivato rotto e rifiutato alla reception

Una caraffa da un litro di sciroppo d'acero è fuoriuscita dal pacco, ma il resto è a posto.

1 articolo mancante al momento della consegna del pacco ma inviato prontamente dopo il reclamo

Il pacco è arrivato troppo tardi

Non sono soddisfatto al 100% in quanto mancavano 2 articoli (vi ho inviato un'e-mail a questo proposito che non ha avuto risposta).

Molto bene, come sempre

Il pacco non è stato consegnato a casa mia e ho contattato il servizio clienti 3 volte, ma non ho avuto notizie da loro, quindi non ho pagato per la consegna del mio ordine a casa mia, anche se ero a casa quel giorno e ho ricevuto un ordine da qualcun altro.

Prodotti di qualità, spedizione veloce, consegna un po' più lenta a causa dei relè di ritiro DPD.

Sono molto soddisfatta, ma credo sia un peccato che l'acqua d'acero non sia più disponibile nel formato da 330 ml.

Non abbiamo ricevuto l'intero ordine... Delusi...

È una truffa. Hanno preso i soldi, non hanno mai inviato il prodotto e non rispondono alle e-mail.

21€ di sciroppo d'acero. 6€40 per il pacco. Tutto questo per ricevere un pacco bloccato sul pavimento del punto di consegna perché lo sciroppo era fuoriuscito. Ho immediatamente contattato il servizio clienti. Purtroppo, 15 giorni e 2 solleciti dopo, ancora nessuna risposta... 27€ nel cestino. Vi consiglio di andare avanti

Perfetto

Arrivare molto rapidamente

Ordine sbagliato e nessuna risposta per risolvere il problema

OK

mi avete inviato un buono che non ha funzionato quando ho pagato... È un po' fuorviante.

Il pacco era ben confezionato e la merce era molto gustosa e fresca. Una stella in meno perché il barattolo contenente il burro d'acero non aveva più il vuoto nel coperchio e quindi non era chiuso ermeticamente. Lo mangio comunque e per il sapore 100 punti.

I prodotti sono in ordine, ma il fattorino non ha consegnato il pacco al mio indirizzo di casa. Ho dovuto ritirarlo in un punto di smistamento a 10 km da casa mia!

Salve, servizio perfetto come sempre: articoli imballati con cura, pacco ben sigillato, l'unico inconveniente è stata la consegna: alcuni relè non erano aperti al momento del passaggio del fattorino, fortunatamente il corriere mi ha avvertito in tempo e ho potuto cambiare i relè: "Les Trésors...." deve davvero aggiornare la lista dei relè.

Molto deluso dal burro di arachidi Kraft da 1 kg. Le date minime di conservazione sui barattoli sono passate (26/02/2024 e 09/03/2024).

Nulla è perfetto! I prodotti che ho acquistato sono eccellenti. grazie