I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
Uno dei 4 articoli del mio ordine (lo sciroppo d'acero, il principale) mancava all'arrivo. Sono stato rimborsato molto rapidamente dopo aver scritto loro, ma sono rimasto deluso dall'esperienza.
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B
Bietry F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Le spese di consegna UPS non erano indicate nell'ordine.
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L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ordine ricevuto, ma manca un prodotto. Ho contattato il servizio clienti una settimana fa e li ho seguiti più volte via e-mail e sui social network, ma non ho ricevuto risposta.
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C
Claire R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Il mio ordine non è stato completato! !!!!!
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A
Amélie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Salve, La sedia era un regalo, aperto oggi per costruirla. Il legno è rotto sul retro, quindi è chiaramente visibile. Avevo ordinato anche una confezione regalo che non ho ricevuto. Ho fatto un reclamo per questo e non ho avuto risposta! Creerò un ticket per la sedia danneggiata. Mi aspetto una risposta seria da parte vostra!
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E
Eeses J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Buon prodotto ma la tracciabilità dell'ordine non è il massimo Quando abbiamo aperto il pacco il prodotto mancava, anche se siamo stati rimborsati, ma avrei voluto essere informato via e-mail che mancava un articolo.
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M
Mélanie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Nessun avviso di prodotti esauriti. Prodotti mancanti dal pacco. Nessuna notizia 1 settimana dopo, nonostante una telefonata
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E
Elizabeth S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Tutto consegnato in modo soddisfacente
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B
Boutinaud B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Non sono stato consegnato
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C
Clément G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Il pacco è arrivato sano e salvo, ma è un peccato che non abbia ricevuto alcun campione dal negozio.
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A
Annie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Non ho capito perché i miei pacchi sono stati inviati a un punto di smistamento diverso da quello richiesto. Inoltre, sono stati spediti in due pacchi con un ritardo nella ricezione, quindi ho dovuto recarmi due volte al punto di smistamento, che era più lontano di quello richiesto.
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J
Jule S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Purtroppo mancava un articolo (costoso). Ho ricevuto il pacco il 12 dicembre e ho scritto immediatamente al servizio di assistenza per dire che l'articolo era un regalo di Natale e che avrei voluto che fosse spedito entro Natale. A tutt'oggi (20 dicembre) purtroppo non ho ancora ricevuto risposta.
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B
Barbara G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ho fatto un ordine bellissimo e dovevo avere un regalo per esso... non era nel mio pacco e nessun ritorno dal Servizio Clienti. Delusa
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P
Potier A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Oggi è il 19 dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto il mio pacco da quando ho effettuato l'ordine il 27 novembre 2024.
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S
Suzy Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Ho dimenticato di preparare il mio ordine, il che ha comportato 2 consegne dopo il mio reclamo.... La prima ha richiesto molto tempo ed è stata rinviata 3 volte da UPS, ma la seconda è stata puntuale!
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R
Riccomi A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
A JC è piaciuto. Prodotto molto buono!
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C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Veloce, ben confezionato, perfetto
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A
Anne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
I prodotti sono ancora eccellenti, ma la confezione regalo è arrivata molto, molto, molto danneggiata e inutilizzabile. Anche le scatole dei biscotti sono danneggiate. Che peccato!
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T
Tompai B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La mia confezione regalo è arrivata a pezzi e in alcuni punti era strappata.
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R
Ryan C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
È un prodotto molto buono e lo consiglio vivamente.
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P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ottimo sciroppo d'acero! .... Il tè verde, invece, è una delusione... La pasta frolla offerta è molto gustosa, ma la composizione non è il massimo 😉
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C
Christophe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Molto soddisfatto dei prodotti, che conosco da diversi anni. Non sono soddisfatto della consegna UPS.
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C
Claudine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sono delusa, nonostante i miei ripetuti messaggi senza risposta sulle candele, c'è stato un inganno!
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A
Alain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, ho ordinato con una consegna presumibilmente gratuita e uno sconto del 10%, ma in realtà ho pagato il prezzo pieno e ho pagato la consegna.
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M
Marie Jose S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
La consegna è stata corretta, c'era ancora dello sciroppo d'acero in una scatola e sui barattoli.
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I
Isabelle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ordine arrivato in cattive condizioni
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M
Martine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Purtroppo il mio ordine, che doveva essere consegnato l'11/12, non è ancora arrivato. Spero che le mie torte non siano in briciole, altrimenti i prodotti sono molto buoni.
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U
Untersinger S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine che ho fatto a fine novembre. Ho già avuto un problema con Ups che mi ha detto che avevo rifiutato il pacco anche se avevo scelto di farlo consegnare ad un punto di smistamento. Poi nonostante 3 messaggi inviati per sapere cosa fare con Trésors d'érable nessuna risposta o rimborso, niente di niente, silenzio radio. Sconsiglio, perché non è professionale fare questo tipo di cose al cliente. Infine, se avessi potuto mettere 0 stelle lo avrei fatto senza esitazione.
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L
Léo G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Il prodotto non corrispondeva all'ordine. Per me era molto importante avere un vaso grande da 1 kg. Ho ricevuto 2 piccoli vasi da 500 g. Il prodotto specifica: peso 1kg, quantità 1. Se l'avessi saputo, non l'avrei ordinato.
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D
Dominique C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Super. Ordine impeccabile e puntuale. L'unico inconveniente è che, vivendo nelle vicinanze, sarebbe bello poter ritirare gli ordini direttamente. Sarebbe più pratico ed eviterebbe un trasporto inutile.
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P
Pascale C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Comprato come regalo, sarà apprezzato a Natale. La confezione regalo è arrivata danneggiata e scollata. Fortunatamente è stata offerta!
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K
Karinne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Ordine mal conservato e mal fissato nella scatola. Risultato: 2 pacchetti di torte schiacciate.
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L
Lavenu S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Tutto era ben confezionato.
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A
Alexia C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Buono
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M
Marie Agathe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
5/5 per i prodotti ma 2/5 per la ricezione del pacco 1° pacco: mancava un articolo 2° pacco: arrivato danneggiato. Di conseguenza, le scatole dei biscotti erano schiacciate e i contenitori delle candele ammaccati. Peccato, la qualità dei prodotti è corretta.
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H
Hugues P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Aspettiamo il periodo natalizio per assaggiare i prodotti!
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V
Véronique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
molto veloce ma le scatole di dolci erano coperte di polvere. Non molto buono.
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K
Kawtar A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Non ho ricevuto il mio ordine anche se ho pagato la consegna volevano che mettessi il mio ordine a go vinted anche se vivo a cauter non sono contento la consegna e rimanere bloccato diversi giorni in vitrolle dopo che è stato restituito ho ordinato solo cereali ho pagato la consegna che riceverli a casa, nel peggiore dei casi all'ufficio postale, so che go Vinted hanno un sacco di problemi, non sono felice.
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A
Aaron H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
I prodotti sono davvero belli, un po' costosi ma quando si cercano prodotti esotici non c'è da stupirsi. Ciò che è più sorprendente è ricevere l'ordine con quasi 35 euro di prodotti mancanti... Ovviamente ho contattato immediatamente l'assistenza, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto risposta... Credo di aver perso i miei 35 euro.
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S
Sylvain R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Molto insoddisfatto del servizio di consegna. Il mio pacco è stato inviato a un punto di ritiro molto distante dall'indirizzo di consegna originale e questo punto di ritiro non rispettava gli orari di apertura. Dopo due tentativi infruttuosi di ritirare il mio pacco, alla fine mi sono arreso e il pacco è stato rispedito al mittente. Un'esperienza frustrante e una perdita di tempo.
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