Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Solo che la data dei biscotti al mirtillo termina nel 2024, a differenza delle altre torte, ma non preoccupatevi, 2 pacchetti sono già stati mangiati...

Tempi di consegna soddisfacenti

Il processo di ordinazione e la consegna si sono svolti rapidamente. Purtroppo ci sono stati degli errori nella quantità dell'ordine. È stato consegnato solo 1 mix di salsa poutine invece di 10 come ordinato e la confezione regalo è stata danneggiata a causa di un caricamento errato nella scatola. Spero in un miglioramento e continuerò a ordinare. Cordiali saluti, Harald Horbas

La merce è arrivata rotta. Consegna rifiutata. Nessuna risposta alla mia e-mail.

Pacco ben fatto prodotti ben protetti Mancano due prodotti dopo la verifica e sull'ordine di consegna segnato come messo e non mancante.telephoné e che sarà organizzato.ma che mette in pacco due prodotti non disponibili consegnati più tardi. Per evitare inconvenienti telefonare

Molto soddisfatto dei prodotti, il pacco è arrivato ben imballato. Avrei messo 5 ⭐️ Purtroppo mancava la confezione regalo e mi è stata addebitata.

Prodotto molto buono. Consegna veloce

Ricevuto tutto in ottime condizioni le spedizioni con DHL sono una garanzia.

In seguito a un problema di ricezione del pacco, Céline è stata molto reattiva e ha risolto rapidamente la situazione. Il pacco era un po' danneggiato, ma la merce era apparentemente intatta. I frollini non erano ancora stati aperti, quindi il regalo non era molto presentabile.

Logo della sedia montato al contrario, risposta più che tardiva in attesa di un nuovo logo che dovrei incollare.

Errore nell'ordine della torta. Ordinata all'acero e consegnata ai mirtilli. Non mi piace.

Dopo aver chiamato il servizio post-vendita, mi è stato rimborsato l'articolo mancante.

Non posso ritirare il mio ordine presso il punto di consegna anche se ho la fattura pagata.

Nessun problema con i prodotti, ma con la consegna: UPS non è mai venuto a casa mia nonostante fosse stato richiesto - sono dovuto andare in un punto di smistamento...

Servizio rapido, ma diverse scatole di biscotti arrivano con un'intera fila di biscotti rotti.

Super soddisfatti del nostro ordine, a parte uno degli sciroppi d'acero che perde. Per il resto, sono molto contento di poter avere un assaggio di casa pur vivendo all'estero.

L'ordine è stato consegnato rapidamente. Un prodotto era esaurito (non al momento del mio ordine). Avrei preferito che fosse stato consegnato più tardi piuttosto che rimborsato. Dovrò consigliarlo con le spese di spedizione...

Servizio perfetto!

L'ordine è stato consegnato solo il 30.10.24 dopo molte difficoltà.

Non ho ricevuto il mio pacco all'indirizzo che avevo indicato al momento dell'ordine. La prima volta che DPD mi ha comunicato l'esistenza di un altro indirizzo, vi ho immediatamente contattato tramite "céline", ma nonostante ulteriori messaggi, non è stato fatto nulla e sono stato costretto a ritirare il mio pacco da 4,100 kg a 4 km da casa mia, cosa di cui vi ho informato.... e non ho ricevuto alcuna scusa per questo spiacevole errore.

Non ho ricevuto l'intero ordine ed è stato consegnato a un punto di consegna diverso da quello scelto. Vi ho già inviato un'e-mail a questo proposito.

Praline di noci pecan con zucchero d'acero da consumarsi preferibilmente entro la data di scadenza

C'è stato un problema con il mio ordine, non ho ricevuto tutto il mio ordine in una volta sola senza che lo avessi menzionato sul sito. Ho dovuto inviare 3 e-mail senza risposta per ricevere finalmente il saldo della mia consegna in un secondo momento. Prodotto eccellente ma mancanza di comunicazione

Consegna veloce

La scatola per preparare i pancake era aperta.

Purtroppo non è consigliato. Ho ricevuto merce danneggiata e ho presentato un reclamo sia direttamente via e-mail che tramite il modulo di contatto sul sito web del venditore: nessuna risposta. Di conseguenza, ho avviato la procedura di reclamo con PayPal.

Pessimo imballaggio del pacco. Biscotti completamente frantumati

Sono in dubbio sulla mia esperienza con Trésors d'érable. Il sito web mostra solo un tipo di sciroppo, il prodotto del Quebec nelle tradizionali lattine del Quebec. Credevo che questo fosse il prodotto che stavo ordinando e che avrei ricevuto. Tuttavia, le lattine che ho ricevuto riportano la dicitura "Made in Canada", ma non assomigliano a quelle mostrate sul sito web (cioè le tradizionali lattine di sciroppo d'acero del Quebec) e non riconosco affatto la confezione - e io sono canadese, e per giunta quebecchese. Quando ho chiesto di sostituire le lattine sconosciute con quelle mostrate sul sito web, mi è stato detto che avevo ricevuto ciò che avevo ordinato, cioè lo sciroppo Made in Canada, solo che la confezione era diversa. Se è così, mi chiedo perché questo sciroppo d'acero in questa confezione non sia affatto presente sul loro sito web. Questo porta sicuramente a malintesi e delusioni.

Ordine ricevuto tempestivamente, ben confezionato, unico piccolo inconveniente: fortunatamente mancava l'articolo più economico.

Non tutti gli articoli del pacco.

a parte l'incidente con il pallet su un prodotto, siamo soddisfatti dei prodotti ricevuti.

L'articolo non corrisponde affatto alla foto Davvero molto deluso. Base rotta.

Ho ricevuto il mio ordine errato, ho dovuto tornare al relais ups per la seconda volta. Mi hanno inviato l'etichetta di ritorno... una catastrofe di servizio.

Prodotto molto buono

Barattoli di sciroppo d'acero ammaccati. Non molto soddisfatti. Nessuna risposta dal venditore

Molto bene,

Consegna molto buona e veloce.

Molto insoddisfatto, non della merce che non ho, ma del corriere UPS. UPS mi ha chiesto di scegliere il luogo di consegna. Sono andato al negozio, che era chiuso perché l'orario di apertura era cambiato dalle 18 all'1. Il giorno dopo sono tornato e non c'era nessun pacco. Poi un messaggio di UPS che diceva che il pacco era su un altro sito. Se abbiamo scelto un sito, è perché era quello giusto per noi, e se il corriere, per sua comodità, consegna il pacco altrove, non andrò a ritirarlo. Se UPS non è in grado di consegnare nel sito giusto, dovrebbe cambiare lavoro o indicare un unico sito e noi lo accetteremo o meno.

Imballaggio pulito e consegna veloce 👍

La qualità dei prodotti è eccellente :) Grazie a Céline per aver risolto il mio problema di consegna con UPS.