Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Buon prodotto, servizio clienti super reattivo

Solo 4 bottiglie consegnate (ne ho ordinate 6), ho già scritto 3 e-mail per chiarimenti... finora nessuna risposta... Si può solo dire S C H I F O

non ho ancora ricevuto il mio ordine !!

Bene

Cliente da diversi anni, il sito I Tesori dell'Acero garantiva sia in termini di prodotti di qualità che di esperienza cliente. Oggi è una catastrofe. Una volta su due i prodotti ordinati non sono disponibili, e il servizio clienti è assente, in particolare per quanto riguarda i rimborsi.

Nessuna consegna ricevuta

Pacco arrivato come da accordi, prodotti originali ma sono in attesa di un riscontro su uno non "fresco"

Le date di scadenza sono troppo vicine al limite

Super grazie :)

Non ho mai ricevuto il mio ordine, sono già passati più di 10 giorni di ritardo e nessuna notizia......

Non ho ancora ricevuto il mio pacco e nessuno mi ha avvertito che un articolo era esaurito, quindi arriva molto tardi e sarà offerto in ritardo rispetto alla data prevista. Inoltre, nessuna scusa da parte dell'azienda, solo una proposta di rimborso. Cordiali saluti, JD

Consegna veloce, buoni prodotti speciali

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Grazie mille

Tempi di consegna più rapidi di quelli indicati.

soddisfatto

Consegna veloce, ben imballato, ordinerò sicuramente di nuovo.

Ordine impossibile da ritirare in un punto di ritiro chiuso negli orari di apertura indicati. 4 email inviate al servizio clienti che non risponde mai. Da vedere se questa recensione verrà pubblicata…

prodotti accettabili, servizio clienti orribile. Non rispondono

Troppo voluminosamente imballato. Prodotti buoni, ma a mio avviso costosi.

Vero sciroppo d'acero dal buon sapore che ci ricorda il nostro soggiorno in Canada e da oltre 30 anni è l'unico che utilizziamo, acquistato in precedenza su un altro sito. Prezzo onesto, consegna rapida e imballaggio serio.

Ordine effettuato il 03/04, il 07/04 il corriere mi annuncia che il pacco è danneggiato: ritorno al mittente, o ancora "mal smistato, il che può causare un ritardo". L'08/04 vi invio un messaggio sul vostro sito per sapere se siete stati avvisati... Nessuna risposta! Il 12/04 vi contatto di nuovo, oggi siamo al 14... ancora nessuna risposta!!! Eppure annunciate "Servizio clienti 7/7 + risposta rapida alle vostre richieste". Oggi non ho ancora il mio ordine, sono 15 giorni che lo aspetto. Posso aspettare, posso capire che ci sia un problema di consegna. Ciò che mi fa arrabbiare è la mancanza di considerazione per i vostri clienti. Non ordinerò mai più da voi!!!

non ancora ricevuto

Prodotto scaduto un mese dopo, esperienza molto negativa con il servizio clienti, non acquisterò più lì

Non ho ricevuto i giusti dolci e non ho avuto risposta alla mia domanda su questo problema

Ottimo

NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO

Alcune scatole di biscotti danneggiate perché non c'era nulla per proteggerle dagli urti con le scatole di latta dello sciroppo d'acero. L'ordine precedente identico era molto meglio sotto questo aspetto perché anche le scatole di biscotti erano in una scatola protettiva.

Ciao! Ti ho scritto un'email perché ho ricevuto un pigiama corto (ma avevo ordinato un pigiama LUNGO e ho anche pagato per un pigiama lungo.) Ti ho proposto di tenere l'articolo e di ordinare di nuovo il pigiama LUNGO, facendomi pagare questa volta per un pigiama corto, ma non ho ancora ricevuto risposta da parte tua.

Céline molto disponibile, gentile ed efficiente, ma mancava un articolo (restituito subito, grazie). Preparazione degli ordini non ottimale e il corriere DPD è pessimo, non si sforza di andare a casa e pretesta di non essere riuscito a contattarmi! Ero a casa e non ho ricevuto alcuna chiamata!

Sul loro sito indicano il prezzo del prodotto e annunciano la consegna gratuita a partire da 44 €, ma non è vero, addebitano 7,70 € per la spedizione. Non ordinerò mai più nulla né lo consiglierò. Cordiali saluti.

Sono stati inviati articoli sbagliati, alcuni erano aperti/rotti. Ho scritto di nuovo al servizio clienti, non ho mai ricevuto risposta. I prodotti stessi sono meravigliosi.

Ordine ricevuto e molto soddisfatto, tuttavia trovo che la tracciabilità dell'ordine sia un po' approssimativa. Abbiamo preordinato un articolo che era in fase di riassortimento e sapevamo che sarebbe stato disponibile diverse settimane dopo, ma non abbiamo avuto notizie per quasi 2 mesi dell'ordine di oltre 1000€ che avevamo effettuato e pagato. Abbiamo iniziato a preoccuparci, sarebbe bello tenere i clienti informati sull'andamento degli ordini. Se non fossi venuto a conoscenza della notizia sarebbe stato silenzio radio e ci sono così tante truffe online che sarebbe davvero rassicurante.

Ottimi prodotti! La mia unica delusione è di non essere riuscito a gustare il vero sciroppo d'acero..!

Il posto giusto per chi ama i prodotti canadesi per la loro qualità ma anche per l'affidabilità di questa azienda nelle risposte e nei tempi di consegna.

Curioso scambio con il servizio post-vendita. Non ho ricevuto la bottiglia che avevo ordinato. Hanno cercato di farmi credere che si trattasse della stessa cosa (ho ordinato un sidro e ho ricevuto un mix di alcolici...), poi mi hanno detto che la referenza che avevo ordinato non esisteva più e che potevo sceglierne un'altra allo stesso prezzo, prima di accettare finalmente di rimborsarmi. Non mi è stato chiesto di restituire il prodotto, ma in nessun momento il servizio post-vendita si è scusato o ha confermato l'errore. Quindi non ho subito un torto, ma devo ammettere che non ho trovato lo scambio molto commerciale o diplomatico.

Non ho ricevuto il mio ordine. Molto delusa.

Non ho ricevuto il mio ordine e i prodotti richiesti

Il gusto dello sciroppo d'acero è eccellente, si sente la differenza. Come tester di sciroppo d'acero, posso garantire la qualità del prodotto. Un po' di preoccupazione per la data di scadenza, ma in Canada non esiste una data di scadenza.

I prodotti ricevuti non erano conformi a quelli ordinati e silenzio radio dal servizio clienti. Molto deluso!