Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 7 724 recensioni pubblicate
5 6 674 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.

Recensione 1 stella

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E
Eric N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
L'ordine EPSZAAPJN ha portato 3 prodotti scaduti. Il commercio non si è nemmeno preso la briga di rispondere alla mia email.
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S
Suzanne N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Ho ordinato 175 pezzi di caramelle allo sciroppo d'acero, è scritto così sulla fattura e ne ricevo solo 155. Dicono che ho ordinato un chilo ma non è vero, si ordinano a pezzo (15/30/50/100/175). Dopo il mio ordine hanno modificato le quantità sul loro sito web ma sto ancora aspettando le mie 20 caramelle!
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L
Louis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
1° ordine errore di consegna
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M
marie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Ho ordinato recentemente 4 scatole di tè pensando che ci fossero 24 bustine in ciascuna ma ce n'erano solo 12. Delusa chiaramente più costoso..
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H
Hasna S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Avevo ordinato una bottiglia di sciroppo d'acero e è arrivata rotta, il pacco era danneggiato e il punto di ritiro lo aveva segnalato
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S
Sophie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Ho effettuato il mio ordine il 16/01/2025 per 70€. Siamo il 04 marzo e non ho ancora ricevuto nulla... Sto sollecitando ma non ho risposta. Peccato, non è la prima volta che ordino....
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D
Diane V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Non ho ricevuto i prodotti ordinati ma altre cose, perché a quanto pare erano esauriti, ma online erano disponibili al momento del mio ordine. Fortunatamente, i prodotti sono stati restituiti e il rimborso effettuato.
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R
Ram H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
Fanno pagare spese di spedizione e non rispettano i tempi. Neanche un gesto commerciale o un rimborso delle spese di spedizione. Questa azienda guadagnerebbe a essere più commerciale
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C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Il servizio clienti non risponde ai miei messaggi. I miei soldi sono spariti e sembra che non riceverò mai il mio pacco. Sicuramente non ordinerò mai più da qui.
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B
BERNARD B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Un ordine n°46431 effettuato il 16 gennaio non è ancora arrivato a destinazione. In una lettera del 19/01 mi informate che l'ordine con riferimento DUXSZMHUV è in viaggio. Il bidone di sciroppo molto scuro (1 L) era annunciato in stock al momento del mio ordine, ma a seguito della mia lamentela, il 21/01, mi rispondete che c'è un ritardo al porto di Le Havre... Se non siete in grado di rispettare il mio ordine, vi chiederò di rimborsarmi affinché io possa rivolgermi a un altro fornitore in grado di soddisfarmi. Grazie
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P
Patrick M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Durante la ricezione del mio ordine, una scatola era tutta ammaccata. Ho inviato due lettere, con foto per una risposta. Ad oggi niente. Zero per il servizio post-vendita.
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D
Denis V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Collo impossibile da tracciare: "in preparazione presso il mittente". Tutti i miei tentativi di contatto con il negozio sono stati vani: nessuna risposta via email, nessuna risposta alla segreteria telefonica. Sembra che non sia l'unico in questa situazione. Insomma, ho pagato a peso d'oro, ma non ho ricevuto nulla. Molto deludente.
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M
Martin V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Non ho ricevuto il mio ordine, né alcuna risposta alle mie 4 email che ho inviato chiedendo informazioni su dove si trovi. Non posso fare meno di 1 stella.
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L
Laurence D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2026
Sempre gustoso come quello che ho assaggiato a Quebec
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R
RENE G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Aspetto ancora il resto del mio ordine
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J
Jean-Hubert D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2026
Il luogo di consegna che era a 100m è stato cambiato e spostato a 2 km.
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W
Wahiba D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
non sono ancora stata consegnata
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M
Marion P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
Ancora non ho ricevuto il mio ordine anche se doveva arrivare in 72 ore, sono passate 2 settimane che aspetto
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L
Lucile D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
Buongiorno, non ho ricevuto il mio ordine e le mie 2 email inviate sono rimaste senza risposta. Grazie di contattarmi per trovare una soluzione...
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E
Epimaco F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Il prodotto non e' uguale a quello comprato presso il negozio
R
Reine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
C'è stato un errore nei prodotti del mio ordine. Ho quindi scritto due volte affinché ricevessi il torrone all'acero che avevo ordinato, e non ho ancora ricevuto risposta.
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M
Marine S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Ordine incompleto. Alla ricezione del pacco, ho scoperto che metà dell'ordine non era stata consegnata. Nessuna email di avviso. Da evitare
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C
Carole T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
metà dell'ordine era assente
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C
Catherine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Ordine consegnato incompleto con la dicitura "in attesa di riassortimento" mentre tutti i prodotti acquistati erano segnati come disponibili al momento dell'acquisto. Sto ancora aspettando...
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S
Sébastien E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Errore sull'ordine
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J
Julie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
L'imballaggio era mediocre, hanno usato i biscotti acquistati per bloccare le bottiglie! I biscotti sono quindi tutti esplosi. Non rispondono ai reclami. Sono passati più di 10 giorni
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F
Fabienne D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Nessun tracciamento pacco ❌
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A
Alexia S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Sono stato costretto a contattare il servizio clienti per far rimuovere delle spese doganali di 23 euro aggiunte misteriosamente al mio carrello, senza alcuna spiegazione. Sono state rimosse, quindi ho effettuato il mio ordine che comprendeva 2 sconti promozionali applicati. -15% black friday e una scatola di biscotti in omaggio del valore di 9,99. Erano tutti ben presenti e applicati sull'importo del mio carrello, inserisco la mia carta di credito e procedo al pagamento. Il pagamento addebitato non comprendeva il -15%. Ho contattato di nuovo il servizio clienti, nessuna risposta. Davvero molto deluso, sono diversi anni che ordinavo lì, questa è l'ultima.
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R
Raymond L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Articolo presuntamente in stock non ricevuto, chiamata tel. Per affermarmi che riceverò un articolo identico e mi invia tisane all'acero al posto dei assortimenti inuit ordinati senza alcuna parola di scuse...
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S
Sébastien G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Pacco danneggiato e comunicazione insufficiente sull'argomento.
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M
Monique D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Di solito tutto va molto bene con i tesori d'acero, ma questa volta un barattolo di vetro è arrivato rotto. Ho inviato un'email all'azienda ma ad oggi non ho ricevuto risposta.
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V
VAIDIE V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Mancanza di prodotti e prodotti non conformi
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N
NICOLE T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Una notevole rapidità di consegna ma una consegna incompleta di 2 articoli mancanti (2 "Mélange de la cabane à sucre" riferimento LTE0631 a 3.65€ l'unità, quindi 7.30€ il lotto) sono indicati come "Rimborsare" sulla fattura di consegna, l'intero importo dell'ordine (114.66€) è stato prelevato il 5 novembre. Aspetto quindi che questa situazione venga risolta per rivalutare la mia opinione. Ho segnalato questa situazione tramite la scheda "Contatto" del sito la settimana scorsa e non ho ancora ricevuto risposta né alcun rimborso, il che è piuttosto frustrante. Ho richiamato la richiesta.
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E
Elodie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Prodotti scaduti. Ho inviato un'email ma non ho ancora ricevuto risposta.
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A
Anne Sophie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Pacco non ricevuto, impossibile visualizzare il tracciamento, unica informazione pacco in preparazione presso il mittente dal 29/10, siamo l'8/11...
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S
Simon C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Buongiorno, il mio ordine è incompleto. Ad oggi (05/11/2025), non ho ancora ricevuto i pacchi 10744000851319 e 10744000850818. Il ritardo sta diventando particolarmente lungo, tanto più che i miei precedenti messaggi al servizio clienti sono rimasti senza risposta. Trovo questa situazione inaccettabile e vi chiedo di tenermi informato senza indugi sullo stato di queste spedizioni e sulle misure adottate per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Simon
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T
Tania S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2025
Non ho mai ricevuto il pacco e non mi hanno rimborsato
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J
Jean-Michel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
Ho avvisato via email che un prodotto mancava, ma nessuna risposta né risarcimento ricevuto?
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I
Isabelle G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Non ho ricevuto il mio pacco che ho ordinato il 13 ottobre. Per una volta che ordino qualcosa su Internet, va male. Non invoglia a riprovare.
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P
Pierrick A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
I biscotti non sono buoni come ci aspettavamo
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