I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
I prodotti che ho ricevuto erano di buona qualità, ma uno degli articoli fatturati per il mio ordine era mancante ..... Non riesco a contattare Céline per telefono, e-mail o post su Facebook... Sono delusa e temo di aver pagato per un articolo che non riceverò mai.
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J
Jocelyne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
prodotti top un po' confusi nella consegna ma ora risolti
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M
Muriel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
c'era una birra rotta in mille pezzi. la scatola interna che conteneva le birre era umida. la scatola esterna non era umida.
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F
Frédérique K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Salve, Deluso perché i miei vasetti di burro d'acero sono arrivati aperti, purtroppo i coperchi si erano svitati.
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T
Thierry G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Conforme al mio ordine
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M
Marie-Jo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Buoni prodotti che compensano la nostalgia per il paese.
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P
Philippe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Perché promuovere 5 lattine quando la confezione ne può contenere 6?
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J
Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2023
Ho ricevuto il mio pacco ma con 3 giorni di ritardo, il che è stato fastidioso visto che si trattava di un regalo. Avevo ordinato una confezione regalo con un messaggio che ho pagato 2€, ma non l'ho ricevuta nel mio pacco.
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Y
Yves B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Manca la bottiglietta di sciroppo d'acero in regalo 😃
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F
Frédéric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Eccellente
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J
Jean-Phlilippe G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Sono deluso dai prodotti che ho acquistato e i tempi di consegna sono stati molto lunghi.
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C
Catherine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Ho ordinato dei popcorn al caramello con burro salato ed erano tutti morbidi. Ho guardato la data di scadenza ed era ottobre 2023, anche se ho effettuato l'ordine il 02 novembre 2023. Gli altri prodotti hanno una data di scadenza di maggio 2024, tranne le torte al cioccolato e allo sciroppo d'acero che non hanno data di scadenza (non ancora aperte).
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C
Chrystelle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Il mio pacco è arrivato con metà della ricarica di sciroppo d'acero rovesciata. Tutti gli altri prodotti erano appiccicosi. Vi ho inviato un reclamo ma non mi avete mai dato seguito!
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Y
Yvan O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Ricezione e condizioni del pacco impeccabili, mi dispiace solo che l'attesa sia stata un po' lunga.
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J
Juan P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Non do 5 stelle perché il numero di tracking fornito al momento del checkout non corrisponde a quello dell'agenzia di spedizione e quindi non è possibile tracciarlo fino a diversi giorni dopo. L'ordine è arrivato perfettamente imballato.
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Z
Zaira G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Uno dei lecca-lecca è arrivato rotto, la scatola è molto morbida ed è stata schiacciata ai lati. Forse meglio un imballaggio per arrivare lontano. Prodotti molto buoni.
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B
Beatrice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Non ho ricevuto gli articoli giusti e non ho ancora ricevuto una risposta al mio reclamo.
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V
Virginie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
prodotti molto buoni. 2 aspetti negativi: 1- la consegna. Avevo scelto un punto di consegna a 100 m da casa mia e il mio pacco è stato consegnato a 3 km da casa mia. 2- il vino d'acero al lampone che non ci è piaciuto (solo una questione di gusti).
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A
Alain C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Sono soddisfatto dei tempi di consegna, ma ho ricevuto un prodotto che non è quello che avevo ordinato.
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G
Géraldine G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2023
Avrei voluto dare 5 stelle perché sono stata contenta del mio ordine, che è stato veloce e ordinato, ma ho avuto un piccolo problema con uno degli articoli che ho comprato. Ho mandato una prima mail e mi è stato detto che sarebbe stato riparato, ho aspettato, ho mandato una seconda mail e nessuna risposta! Peccato
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M
Madeleine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2023
Alcuni prodotti hanno una data di scadenza troppo ravvicinata (fine 2023) per essere consumati, il che è un po' un peccato, mi sarebbe piaciuto avere una data di scadenza un po' più lunga, devo diffidare delle promozioni. D'altra parte, alcuni prodotti sono di buona qualità e hanno un prezzo ragionevole.
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S
Sylvie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Salve, ho effettivamente ricevuto il mio ordine, con due delusioni, la prima le 4 bottiglie di sciroppo d'acero a forma di foglia d'acero che sono "minuscole" è impossibile per me offrirle ai miei amici e dato il prezzo, avrei dovuto prendere le scatole, la seconda, il lotto di 5 scatole di biscotti a forma di foglia d'acero, annunciati "festa" e che non lo sono, per il resto il mio ordine è perfetto. E che peccato che non ho ricevuto "nessuna" risposta dal sito Les Trésors d'Erable e quindi aspetterò un po' per vedere se mi rispondono prima di fare il mio nuovo ordine.
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M
Melodie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Il pacco è arrivato con due oggetti rotti ....
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F
Francoise T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Un prodotto scaduto, segnalato immediatamente ma senza risposta da parte del servizio post-vendita.
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Adoro i prodotti del Quebec, ci sono stata a luglio e ora voglio tornarci.
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C
Christine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Sono rimasta molto delusa dalle candele all'acero, che avevo già provato e il cui profumo era ottimo (acero e noce) e che, questa volta, si sono rivelate di un odore molto diverso, dolce e sgradevole. Ero così soddisfatta la prima volta che questa volta ne ho ordinati molti... e me ne sono pentita. È la stessa marca, ma suppongo che la fragranza debba essere diversa a seconda degli aceri scelti... In ogni caso sono molto delusa.
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L
Laurence O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Buon prodotto. Buona ricezione
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G
Gil L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Ho ricevuto il mio pacco, ma non c'è stata alcuna conferma del mio acquisto (non ho mai ricevuto un'e-mail dopo il pagamento online) e nessun feedback dopo il mio contatto tramite l'apposito modulo, quindi nessuna risposta alla mia richiesta dopo più di una settimana. Evidentemente non ci sono molte persone nel back office... Peccato per loro, volevo avere il loro prezzo all'ingrosso per poter magari iniziare un contatto professionale.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
K
Kirsten G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Ho ordinato 4 vasetti grandi di Peanutbutter 😏 Purtroppo hanno una durata di conservazione solo fino alla fine del 2023.
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T
Thierry G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
nichel e conformità
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Franck L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
È UN PECCATO CHE LA CONSEGNA A DOMICILIO NON SIA PIÙ POSSIBILE
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C
Couderc N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Molto soddisfatti dell'ordine, prodotti eccellenti, peccato che la consegna sia avvenuta con qualche giorno di ritardo.
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C
Christelle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
I prodotti sono di altissimo livello. Ma non ho ricevuto le e-mail sull'arrivo del pacco... Ho scoperto che il pacco era in attesa da molto tempo e ho iniziato a preoccuparmi.
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J
Josselin P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Fine
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Betty G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Peccato che non ci sia un tappo per chiudere il barattolo e mantenere lo sciroppo così com'era. Ottimo per lo sciroppo d'acero!
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L
Lionel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Buono, ma un po' più lungo del tempo pubblicizzato. +1 settimana.
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S
Stoecklin Rapp N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Prima ricevevamo un piccolo regalo di scoperta, era bello. Il no 😭😭😭😭😂
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M
Martine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
Sono delusa dal preparato per pancake. Non ha il sapore che mi era piaciuto quando ero in Canada...
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C
Claude B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2023
È un peccato che non abbia potuto utilizzare il mio buono sconto del 10%.
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G
Georges P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non rispettando il luogo di consegna obbligato a prendere la macchina
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