Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

In seguito a un problema di ricezione del pacco, Céline è stata molto reattiva e ha risolto rapidamente la situazione. Il pacco era un po' danneggiato, ma la merce era apparentemente intatta. I frollini non erano ancora stati aperti, quindi il regalo non era molto presentabile.

Errore nell'ordine della torta. Ordinata all'acero e consegnata ai mirtilli. Non mi piace.

Dopo aver chiamato il servizio post-vendita, mi è stato rimborsato l'articolo mancante.

Spedizione veloce, ma mancava un articolo pagato. Contattati più volte via mail per risolvere la questione ma non ho mai ricevuto risposte.

Nessun problema con i prodotti, ma con la consegna: UPS non è mai venuto a casa mia nonostante fosse stato richiesto - sono dovuto andare in un punto di smistamento...

grossi problemi con la consegna del pacco da parte di UPS, il luogo di consegna era cambiato, ma non sono stato avvisato, il servizio clienti UPS è stato pessimo, ci sono volute 5 chiamate prima che qualcuno mi dicesse dove si trovava il mio pacco. ho anche contattato il servizio clienti erable per chiedere aiuto, non ho avuto risposta.

Invece di un pacco con 10x Poutine Mélange, ho ricevuto solo un pezzo. Vi ho scritto immediatamente, ma non ho ricevuto risposta.

Servizio rapido, ma diverse scatole di biscotti arrivano con un'intera fila di biscotti rotti.

Super soddisfatti del nostro ordine, a parte uno degli sciroppi d'acero che perde. Per il resto, sono molto contento di poter avere un assaggio di casa pur vivendo all'estero.

●Quando ho ordinato i biscotti allo sciroppo d'acero e alla crema di sciroppo d'acero, quello che mi è piaciuto molto è stata la forma dei dolci. Ci sono pagine e pagine di "blabla" ed è proprio alla fine, non mi sono accorta al momento dell'ordine, che nella composizione c'è scritto che è fatto con olio di palma! Quindi non lo consiglierò MAI e penso che avreste dovuto mettere la composizione di questo biscotto all'inizio del vostro "blabla". Mi hanno consegnato subito i biscotti, la salsa Poutine e il paté di bufalo. Per la Poutine al formaggio pensavo che non sarebbe mai arrivata! Sabato mattina dalle 8.00 alle 13.00 non ho aspettato nulla, lunedì mattina dalle 8.00 alle 13.00 nulla e martedì mattina tra le 9.45 e le 10.45 mi è stato finalmente consegnato da Chronofresh, da un ragazzo adorabile. Spero che vi lamenterete con Chronofresh. Lo trovo inaccettabile, non ho ricevuto nessuna telefonata, nessuna scusa! Ora che so che si tratta di cheddar fresco, che è difficile da trovare in Francia, prenderò il cheddar grattugiato, che potrebbe fare la stessa cosa, vedrò. Non ho ancora provato la salsa e il formaggio, ma pare che sia molto buona. Dato che ho chiesto molto, non ho intenzione di consigliarne subito nessuna. La nota è dovuta all'olio di palma e alla deplorevole consegna dei surgelati, ma anche con Chronopost a volte ho avuto problemi.

L'ordine è stato consegnato rapidamente. Un prodotto era esaurito (non al momento del mio ordine). Avrei preferito che fosse stato consegnato più tardi piuttosto che rimborsato. Dovrò consigliarlo con le spese di spedizione...

Servizio perfetto!

Un articolo mancante (una bottiglia, non stiamo parlando di qualcosa di discreto...!) e un servizio post-vendita che non ha ancora risposto dopo due settimane. Inaccettabile.

Praline di noci pecan con zucchero d'acero da consumarsi preferibilmente entro la data di scadenza

C'è stato un problema con il mio ordine, non ho ricevuto tutto il mio ordine in una volta sola senza che lo avessi menzionato sul sito. Ho dovuto inviare 3 e-mail senza risposta per ricevere finalmente il saldo della mia consegna in un secondo momento. Prodotto eccellente ma mancanza di comunicazione

Consegna veloce

Metà del mio ordine non è arrivato e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di riceverlo. Ho pagato per 2 set ma ne ho ricevuto 1

La scatola per preparare i pancake era aperta.

La consegna è arrivata rapidamente ma solo in parte, mancava uno sciroppo d'acero. Non c'è stata alcuna spiegazione. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di informazioni. Non è accettabile, ho pagato in anticipo.

Pessimo imballaggio del pacco. Biscotti completamente frantumati

Sono in dubbio sulla mia esperienza con Trésors d'érable. Il sito web mostra solo un tipo di sciroppo, il prodotto del Quebec nelle tradizionali lattine del Quebec. Credevo che questo fosse il prodotto che stavo ordinando e che avrei ricevuto. Tuttavia, le lattine che ho ricevuto riportano la dicitura "Made in Canada", ma non assomigliano a quelle mostrate sul sito web (cioè le tradizionali lattine di sciroppo d'acero del Quebec) e non riconosco affatto la confezione - e io sono canadese, e per giunta quebecchese. Quando ho chiesto di sostituire le lattine sconosciute con quelle mostrate sul sito web, mi è stato detto che avevo ricevuto ciò che avevo ordinato, cioè lo sciroppo Made in Canada, solo che la confezione era diversa. Se è così, mi chiedo perché questo sciroppo d'acero in questa confezione non sia affatto presente sul loro sito web. Questo porta sicuramente a malintesi e delusioni.

Ordine ricevuto tempestivamente, ben confezionato, unico piccolo inconveniente: fortunatamente mancava l'articolo più economico.

a parte l'incidente con il pallet su un prodotto, siamo soddisfatti dei prodotti ricevuti.

Prodotto molto buono

Molto bene,

Consegna molto buona e veloce.

Imballaggio pulito e consegna veloce 👍

La qualità dei prodotti è eccellente :) Grazie a Céline per aver risolto il mio problema di consegna con UPS.

Sono un po' delusa non dalla qualità dei prodotti ma dal fatto che mancava un lotto di 5 confezioni di biscotti, che ho ricevuto su richiesta ma senza una parola di scuse! Penso che se non l'avessi richiesto, sarebbe stato dimenticato! Peccato

lo sciroppo è molto buono, ma delle 6 brocche che abbiamo ricevuto, una era mal sigillata e lo sciroppo fuoriusciva ovunque. Le caraffe erano piene di zucchero semolato e dovevano essere lavate. È la prima volta che uso le brocche... Di solito uso le lattine di ferro.....

Velocità nella consegna

Ordine ben ricevuto

Ho ordinato 2 confezioni da 5 barattoli di sciroppo d'acero. All'inizio ho ricevuto solo una confezione. Ho dovuto chiedere due volte di ricevere la seconda confezione. La consegna della prima confezione non è avvenuta nel giorno annunciato, sono stato informato a metà giornata dopo essere stato monopolizzato nell'appartamento per tutta la mattina. In conclusione, molti disagi per un ordine molto semplice e, tra l'altro, nessuna scusa da parte di trésors d'Érable.

Il pacco è arrivato ma mancava un prodotto.

Ottimo sito, molti prodotti da scoprire, consegna veloce. D'altra parte, una stella in meno per una delle scelte del corriere, UPS, che ha posticipato la consegna per diversi giorni di seguito e alla fine non ha consegnato dove avevo richiesto. E non ho avuto una buona accoglienza da parte dell'ufficio postale, che non ha voluto consegnarmi il pacco fino al giorno successivo. Esistono altri corrieri, ma sono più costosi e non utilizzerei mai più UPS.

Salve, come indicato nelle due mail inviate a questa azienda per le quali sono in attesa di risposta, il pacco non era completo.

È la prima volta che sono completamente insoddisfatto. Il contenuto del pacco era ricoperto di farina (una delle tre confezioni era aperta in alto. Tutti gli articoli erano quindi cosparsi di farina. Non riesco a capire perché l'imballaggio sia così mal progettato.

Prodotti buoni, ma i biscotti all'acero erano rotti all'arrivo.

Buon prezzo ma c'è voluto un po' di tempo per spedire il pacco .... Una settimana. E confezionato in modo da non rompere le bottiglie ma due pacchetti di biscotti all'acero piuttosto danneggiati.... Un vero peccato.

non cambiare nulla