Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 7 840 recensioni pubblicate
5 6 769 86% 4 505 6% 3 207 3% 2 132 2% 1 227 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.

Recensione 3 stelle

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B
Béatrice D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il pacco consegnato da UPS era bloccato in un armadietto e non avevo il codice. Ho dovuto chiamare UPS e alla fine mi hanno richiamato per avere il codice.
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T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Alcuni prodotti mancanti sono stati sostituiti da altri. Un altro indicato come "da rimborsare" sulla bolla di consegna ma ancora niente. Servizio clienti che non risponde ai messaggi. Primo e ultimo ordine per me anche se ho ordinato oltre 130 euro di merce.
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D
David N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Pacco annunciato da ups in 2 giorni lavorativi, per Natale, è mancato, sarà consegnato in 1 settimana !!!!
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É
Élodie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Il prodotto è conforme, avendo detto che un prodotto era esaurito e avrebbe dovuto essere rimborsato, sto ancora aspettando. Fortunatamente questo è solo 5 euro, ma questo non impedisce nulla.
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M
Michelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Sì per l'ordine, ma no per la consegna da parte di UPS, che indica una data di consegna il giorno prima senza alcuna fascia oraria e alla seconda visita invia il pacco a un punto di smistamento a 11 km da casa mia!
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P
Pierre K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
I prodotti sono di buona qualità, ma quando li ho ricevuti non ho ricevuto l'intero ordine. Naturalmente non ho ricevuto nemmeno gli omaggi legati all'importo originale e non c'è stato alcun gesto commerciale nemmeno dopo un reclamo. Insomma, sono molto delusa, anche se quello che non ho ricevuto è stato rimborsato.... (Vorrei precisare che sono stata informata degli articoli mancanti al momento della ricezione e non della spedizione)
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E
Emilie L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
I prodotti sono stati imballati molto bene e ricevuti abbastanza rapidamente. Sono soddisfatto dei miei acquisti. Tuttavia mi mancava un articolo (confezione regalo a pagamento 6 €) Una settimana fa ho inviato un messaggio direttamente sul sistema di messaggistica del loro sito per chiedere un rimborso. Non ho ancora ricevuto risposta. Forse sono oberati di lavoro a causa delle festività che si avvicinano, cosa che posso capire. Spero di ricevere una risposta da loro.
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B
Benjamin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Nel pacco di consegna mancava un articolo, sto aspettando che mi venga rispedito, per il resto è tutto a posto.
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J
Jeannine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Non rispettando il luogo di consegna richiesto, i depositari di questi pacchi sono sovraccarichi e hanno poco spazio, quindi bisogna andare al magazzino ups, difficile da trovare e di difficile accesso, e non vicino al proprio domicilio. Deluso da questa consegna. Non ripeterò l'esperienza
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V
Valérie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Al mio ordine manca un articolo; aspetto di riceverlo prima di esprimere un parere favorevole o sfavorevole.
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T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Ho ordinato 2 bottiglie e ne ho ricevuta solo una. L'altra era esaurita, quindi sono stata rimborsata. Il problema è che il prodotto era indicato come esaurito sul sito web e nessuno mi ha contattato per propormi un prodotto simile o per confermare se volevo ancora effettuare l'ordine. Alla fine, l'apertura del pacco è stata una sorpresa.
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N
Nicolas E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Dopo essere stato spostato da un punto all'altro da UPS, ho finalmente ritirato il mio ordine e ho scoperto che era incompleto. Considerando che si trattava di un regalo di Natale e che non ho avuto alcuna risposta dal servizio post-vendita, sono davvero deluso... È un peccato perché i vostri prodotti sono buoni! (Dato che non siete responsabili dei problemi di consegna di UPS, vi lascio 3*)
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J
Jana W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Questo Icewine in bottiglia avrebbe potuto essere imballato meglio. Ho ricevuto la bottiglia di vino in un unico pezzo, ma il coperchio si è staccato dal trasportatore in cui era contenuto il vino. Cordiali saluti.
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M
Marjorie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ciao felice nel complesso con il mio acquisto, tranne la consegna che questi passano male ricevuto 3 bottiglie su 5 di cui uno con un bagliore nessun gesto commerciale di fatto per il momento.
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M
Michelle É.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Questo sito offre prodotti canadesi, ma alcuni di essi sono eccessivamente costosi (ad esempio la marmellata a 10 euro per 250 g). Sono sicuramente molto buoni, ma questo non giustifica i prezzi.
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M
Muriel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
c'era una birra rotta in mille pezzi. la scatola interna che conteneva le birre era umida. la scatola esterna non era umida.
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J
Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2023
Ho ricevuto il mio pacco ma con 3 giorni di ritardo, il che è stato fastidioso visto che si trattava di un regalo. Avevo ordinato una confezione regalo con un messaggio che ho pagato 2€, ma non l'ho ricevuta nel mio pacco.
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C
Catherine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Ho ordinato dei popcorn al caramello con burro salato ed erano tutti morbidi. Ho guardato la data di scadenza ed era ottobre 2023, anche se ho effettuato l'ordine il 02 novembre 2023. Gli altri prodotti hanno una data di scadenza di maggio 2024, tranne le torte al cioccolato e allo sciroppo d'acero che non hanno data di scadenza (non ancora aperte).
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S
Sylvie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Salve, ho effettivamente ricevuto il mio ordine, con due delusioni, la prima le 4 bottiglie di sciroppo d'acero a forma di foglia d'acero che sono "minuscole" è impossibile per me offrirle ai miei amici e dato il prezzo, avrei dovuto prendere le scatole, la seconda, il lotto di 5 scatole di biscotti a forma di foglia d'acero, annunciati "festa" e che non lo sono, per il resto il mio ordine è perfetto. E che peccato che non ho ricevuto "nessuna" risposta dal sito Les Trésors d'Erable e quindi aspetterò un po' per vedere se mi rispondono prima di fare il mio nuovo ordine.
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C
Christine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Sono rimasta molto delusa dalle candele all'acero, che avevo già provato e il cui profumo era ottimo (acero e noce) e che, questa volta, si sono rivelate di un odore molto diverso, dolce e sgradevole. Ero così soddisfatta la prima volta che questa volta ne ho ordinati molti... e me ne sono pentita. È la stessa marca, ma suppongo che la fragranza debba essere diversa a seconda degli aceri scelti... In ogni caso sono molto delusa.
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C
Couderc N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Molto soddisfatti dell'ordine, prodotti eccellenti, peccato che la consegna sia avvenuta con qualche giorno di ritardo.
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C
Christelle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
I prodotti sono di altissimo livello. Ma non ho ricevuto le e-mail sull'arrivo del pacco... Ho scoperto che il pacco era in attesa da molto tempo e ho iniziato a preoccuparmi.
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P
Perfumo A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2023
Ho acquistato biscotti arrivati tutti sbricciolati
X
Xavier H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Non ho ricevuto lo sconto nonostante abbia ordinato un pacco durante le vacanze. Vi ho scritto dopo la vostra e-mail promozionale ma non ho ricevuto risposta.
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A
Alain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Il prodotto non corrisponde alla descrizione riportata nel modulo d'ordine: ordinato 1 whisky sortilège al mirtillo... consegnato 1 liquore sortilège al mirtillo selvatico. Si prega di modificare la descrizione per evitare confusione. Reclamo ancora senza risposta alla data....
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U
Uwe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
I prodotti arrivati sono ok per ora, una bottiglia manca, un barattolo è ammaccato, una bottiglia perde parzialmente, forse per colpa di DHL, nessun feedback da Les Tresors d'Érable per ora.
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S
Simone C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
L'ordine è andato bene, così come la consegna dei prodotti non freschi. Invece, la consegna dei prodotti freschi (14 euro di supplemento per la consegna) ha avuto molti problemi a raggiungere il mio indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. Consegnato la prima volta, consegnato a casa mia la seconda volta (indirizzo sbagliato fornito alla società di consegna) anche se l'avevo richiesto al lavoro. La persona incaricata della consegna è stata così gentile da chiamarmi per sapere dove avrebbe dovuto consegnare la terza volta, il che ha evitato che la merce interrompesse la catena del freddo - fiuuuori!
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F
Frederic S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2023
Salve. La persona a cui ho fatto il regalo, mio padre per la festa del papà, non lo ha ricevuto in tempo. La consegna è avvenuta con 2 giorni di ritardo, quindi 2 stelle in meno.
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C
Céline G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Il prodotto era come descritto, ma avevo chiesto un pacchetto regalo che non è stato fatto e che ho pagato e avevo chiesto di aggiungere una nota che non è stata messa - tutto il mio disappunto.
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V
Volker S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2023
Ho ricevuto solo metà dell'ordine. L'altra metà è stata consegnata dopo un reclamo.
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M
Mélissa S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2023
Ho ordinato un cofanetto ma non ho ricevuto gli occhiali.
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A
Arnaud M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Ordine in 2 spedizioni. Droghe e surgelati. Ho dovuto aspettare una settimana per ricevere i surgelati. Nessuna informazione finché non ho chiesto. Ho dovuto aspettare una settimana per ricevere i surgelati.
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M
Marie-Claudine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Sono rimasto molto soddisfatto dei prodotti, ma ho avuto un problema con la consegna. Devo dire che sono molto soddisfatto del servizio.
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C
Chantal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Perfetto
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L
Laurence M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
Una delle due scatole contenenti le bottiglie di whisky era danneggiata. È un peccato quando si sa che si tratta di scatole che vogliamo offrire e che sono fatturate.
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A
Anaïs O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Ho ordinato una bella confezione di whisky alla crema Sortilège. Visivamente avrei dovuto ricevere una bella bottiglia nera con una foglia d'acero in cima. Al ricevimento scopro una banale bottiglia nera senza foglia, la scatola è esplosa per fortuna i bicchieri erano imballati separatamente. Questa confezione era un regalo da offrire, sono rimasto davvero deluso, non la consiglierò.
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J
Jean-Pierre V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
C'è stato un problema con la consegna da 24 a 48 ore, abbiamo cambiato a 7 giorni. I vostri prodotti sono eccellenti, il gin è ancora da assaggiare, ma i tempi di consegna sono passati da 24-48 ore a 7 giorni. Sono molto soddisfatto della qualità dei vostri prodotti.
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F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Mi mancano due pacchetti di biscotti al cioccolato non ricevuti, vi prego di inviarmi una risposta dato che ho pagato per intero
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S
Sophie K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Prodotti bellissimi che purtroppo non sono facilmente reperibili se non si vive in una grande città o nelle sue vicinanze.
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J
Jean-Pierre C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Da qualche mese la dicitura DORÉ GOÛT DÉLICAT non è più incisa sulla scatola, ma sostituita da un adesivo. All'interno dello sciroppo c'è BORNE con un gusto pronunciato che mi piace molto meno. Ho la sensazione di essere stato imbrogliato. È sgradevole.
Recensione tradotta
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