I clienti apprezzano soprattutto la qualità e l’eleganza dei prodotti, con riferimenti a pezzi di tavola e stoviglie molto belli, durevoli e di alta qualità, e a cestini da picnic raffinati che risultano eleganti e capaci. La spedizione e la consegna emergono come rapide e affidabili, con articoli consegnati in ottime condizioni o conformi alla descrizione, e riferimenti a consegne puntuali e pacchi ben preparati. Il servizio e l’assistenza sono descritti come eccellenti, con staff cordiale e gestione commerciale attenta, inclusi gesti commerciali positivi e sostituzioni rapide quando necessario. Molti clienti consigliano il sito e tornerebbero per ulteriori acquisti, evidenziando ripetute esperienze positive e soddisfazione per l’insieme dell’offerta.
Pacco molto male imballato, piatto da cake arrivato rotto
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo piatto da cake è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non era sufficiente. Non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita per comunicare il suo reclamo e affinché le venga proposta rapidamente una soluzione.
Cordiali saluti,
I Giardini della Contessa
M
Marisa E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
Di fronte a un errore di invio da parte sua, la sua risposta non è stata molto adeguata, secondo me. Il materiale è molto bello, anche se costoso.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Gentile Marisa,
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata quella attesa e la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Il team di Les Jardins de la Comtesse.
M
Monique M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
La consegna è stata veloce, i prodotti mi hanno deluso per quanto riguarda il colore, i colori sono spenti e c'è una differenza di colore tra i vari articoli.
Recensione tradotta
S
Salim C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Non è il massimo
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un parere. Siamo dispiaciuti di sapere che il prodotto che avete ordinato non ha soddisfatto le vostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare. Non esitate a contattarci per discutere ulteriormente su questo argomento. Cordiali saluti. Il team di lesjardinsdelacomtesse.com
A
AGUSTÍN P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Mi sono arrivati piatti rotti in due occasioni e non ho nemmeno reclamato.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Ciao, ci dispiace molto sapere che hai avuto un'esperienza negativa con i nostri prodotti e comprendiamo la tua frustrazione. Il nostro team di Assistenza Clienti ti contatterà per risolvere questa situazione. Cordialmente. Il team lesjardinsdelacomtesse.es
S
Sylvie V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Un po' delusa non per il cesto che è molto bello, ma i piatti sono piccoli (dessert) e le posate, il sale, il pepe e il cavatappi sembrano cianfrusaglie. Non è perché sia una valigetta per 2 che è per giocare alla cucina.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo felici di sapere che trovate il nostro cesto bello, ma siamo dispiaciuti di sapere che alcuni elementi non soddisfano le vostre aspettative. Offriamo una vasta scelta di cesti accessoriati in modi diversi per rispondere al meglio ai gusti dei nostri clienti e ai loro budget. Il vostro feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare la nostra offerta. Cordiali saluti. Il team lesjardinsdelacomtesse.com
G
Geneviève V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Vedi qui sotto per la mia delusione nel ricevere questa tovaglia.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tovaglia non ha soddisfatto le vostre aspettative. Cordiali saluti. Il team lesjardinsdelacomtesse.com
G
Gerardo C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
È meglio fotografare l'attrezzatura singolarmente, in modo che si possa vedere effettivamente la qualità degli utensili.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Ciao e grazie mille per il tuo feedback! Apprezziamo il tuo suggerimento sulla presentazione dei nostri prodotti. Il team di lesjardinsdelacomtesse.de
W
Waltraud W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Ok - chiaro
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Ciao e grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu trovi il nostro sito web chiaro. Il team di lesjardinsdelacomtesse.de
E
Esther E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2025
Trovo i piatti e le ciotole meravigliosi, purtroppo anche molto costosi. Mi infastidisce che tutti e tre i pezzi neri diventino grigi dopo un certo periodo. Deve avere a che fare con la lavastoviglie. Il motivo della giungla perde molto del suo effetto. Era indicato: adatto per lavastoviglie. Adatto per microonde NON lo è. Di solito lo lavo a mano, ma il motivo della giungla è già stato in lavastoviglie almeno 7 volte.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Ciao e grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto della qualità dei piatti e delle ciotole. Sappiamo quanto sia importante la durata dei prodotti, specialmente con un motivo della giungla così bello. Il tuo feedback è prezioso per noi e lo terremo d'occhio. Ci piacerebbe continuare a sentirti! Il team di lesjardinsdelacomtesse.de
A
Alexander M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
Sito promettente - prodotto deludente
Recensione tradotta
F
Frederique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Impossibile connettermi al mio account nonostante la richiesta via chat, insomma faccio acquisti mai sconti nemmeno spese di spedizione offerte, quindi anche se i vostri prodotti sono magnifici e l'ordine è andato bene, penso che potreste fare un gesto e soprattutto dare seguito alle richieste
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, grazie per il vostro feedback sulla qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace sapere che avete incontrato difficoltà a connettervi al vostro account. Il nostro servizio clienti si sforza di rispondere al meglio e nel minor tempo possibile alle diverse richieste. La nostra chat è aperta dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ed è chiusa nel fine settimana, il che può spiegare perché non rispondiamo immediatamente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, sul nostro sito la spedizione in punto di ritiro è gratuita a partire da 85 euro di acquisto e la spedizione a domicilio è gratuita a partire da 120€ di acquisto. Cordiali saluti, Il team dei Giardini della Contessa
F
F.C.H.G. G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Ho prima chiamato il numero di servizio sul sito. Questo numero non è più in uso. Alla fine sono riuscito a contattare tramite la funzione chat. L'ordine e la consegna sono andati bene dopo.
Recensione tradotta
L
Lucie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Consegna puntuale e pacco in buone condizioni. Ma abbastanza deluso dalla tovaglia. Se il sotto è in sintetico, l'aspetto sopra non sembra affatto cotone e la stampa sembra molto economica.
La dimensione XL della tovaglia è molto carina, attenzione, è due volte più lunga che larga.
Alla fine non la regaliamo a mio fratello perché visivamente troppo economica, ma mia madre desidera tenerla per il lato pratico. Molto costosa per il prezzo pagato considerando la qualità di alcune tovaglie dello stesso tipo attualmente sul mercato.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo felici che la consegna sia stata all'altezza delle vostre aspettative e che la dimensione XL della tovaglia vi sia piaciuta. Tuttavia, comprendiamo la vostra delusione riguardo all'aspetto estetico e alla qualità percepita. Il vostro feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la nostra offerta. Cordiali saluti, il team dei Giardini della Contessa.
S
Sophie M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Spedizione veloce. Tuttavia, la promessa di qualità non è stata mantenuta. Abbiamo ricevuto prodotti tutt'altro che nobili. Anche solo disimballare da sacchetti di plastica sottili riduce la sensazione di qualità e diffonde una sensazione di merce economica asiatica. L'odore e la tattilità lo confermano.
Recensione tradotta
D
Daphné S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Ordine e consegna rapidi, comunicazione chiara. Sfortunatamente il punto di ritiro è stato cambiato: ritiro lontano da casa mia e squallido.
Recensione tradotta
S
Siham Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Non posso dire molto, non ho ancora ricevuto la mia merce, tranne che la consegna richiede un tempo estremamente lungo, aspetto da due settimane
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno! Mi dispiace sapere che il suo ordine non è ancora stato consegnato. Il pacco è stato spedito il 21 gennaio. Ci informeremo con il corriere su dove si trova il suo pacco e quando dovrebbe essere consegnato, e la terremo aggiornata. Ci scusiamo per gli inconvenienti che ha subito. Les Jardins de la Comtesse
C
Cindy N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Un po' deluso di vedere scritto un grosso "made in china" sul documento di consegna. Le cinghie per i piatti sono troppo strette, difficile infilarne 2. Altrimenti molto carino.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro commento riguardo all'etichetta "Made in China". Sappiate che questa menzione è un obbligo legale per le spedizioni in Svizzera per rispettare le normative doganali. Per quanto riguarda le cinghie, possono sembrare strette all'inizio, ma si allenteranno naturalmente con l'uso. Siamo felici che apprezziate l'aspetto del nostro cestino. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
H
HUBERT J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Non mi rispondere quando chiedo la fattura
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci scusiamo per il malinteso. Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile. Se non hai ancora ricevuto la tua fattura, non esitare a contattarci di nuovo e ci assicureremo di inviartela il prima possibile. Grazie per la tua pazienza, Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2024
Sono molto contenta della qualità dei prodotti e della rapidità di spedizione. Il vero problema è il corriere DPD. Forniscono orari di passaggio ma non vengono mai, si liberano dei pacchi nei punti di ritiro di loro scelta... Il loro servizio è deplorevole.
Recensione tradotta
M
Muriel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2024
Le spese di restituzione possono essere onerose, nel mio caso, oltre 20 euro, soprattutto non sbagliatevi, le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci dispiace che l'articolo ordinato sul nostro sito non vi abbia soddisfatto. Come indicato nei nostri CGV, le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso. Quanto all'importo delle spese di restituzione, dipende dal peso del pacco e dalle tariffe applicate da La Poste. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
A
Anne B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
Spiegazioni sul prodotto non molto chiare
Sul sito. Servizio commerciale dopo l'acquisto non molto commerciale che non cerca di comprendere la delusione del cliente e di renderlo felice per fidelizzarlo. Peccato che chiedevo solo di riacquistare un vassoio senza pagare le spese di spedizione mentre ne avevo appena acquistato uno che non mi piaceva essendo martellato (non ho letto bene sul sito prima dell'acquisto) e che intendevo tenere! Solo le spese di spedizione da non farmi pagare per il nuovo vassoio ...
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci dispiace che l'articolo ordinato non corrisponda alle vostre aspettative. Il nostro servizio clienti si prende il tempo necessario per trattare ogni richiesta che gli viene rivolta e si impegna a rispondere al meglio ai clienti e nel minor tempo possibile. Per quanto riguarda la vostra richiesta di un gesto commerciale affinché la consegna vi sia offerta su questo nuovo ordine per un vassoio di servizio Bahia, il nostro servizio clienti non ha potuto rispondere positivamente alla vostra richiesta poiché l'articolo che desideravate ordinare beneficiava già di uno sconto commerciale del 30%. Cordiali saluti, Les Jardins de la Comtesse
E
Eva D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Peccato che non ci siano tazze nella gamma per completare i cestini da picnic.
Recensione tradotta
L
Lea Sophie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Avrei voluto dare una valutazione migliore, ma DPD non è stato in grado di consegnarmi il pacco fino ad oggi.
Recensione tradotta
N
Nina S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Spedizione ok
Recensione tradotta
M
MARZELIERE O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
nota consegnata con tracciamento pacco dal corriere ma ricevuta il giorno dopo???
Recensione tradotta
L
Lucas D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Per le aziende dover pagare senza avere il materiale rimane un problema
Recensione tradotta
O
Olga S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
mi aspettavo la migliore qualità per questo prezzo, il vetro si è rotto cadendo sul tavolo, molte delle stecche rotte sul cesto, la chiusura funziona male, bisogna forzare per chiudere
Recensione tradotta
S
Stefan G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2023
Merce buona, tempi di consegna lunghi, costi di spedizione elevati
Recensione tradotta
L
Logane C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2024
Deluso dalla mia consegna, piatto rovinato. Per il resto buona qualità del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro ordine e siamo spiacenti di apprendere che avete ricevuto un prodotto danneggiato. Nonostante tutta la cura che i nostri team mettono nella preparazione degli ordini, purtroppo non siamo al riparo da incidenti che possono verificarsi durante la consegna effettuata dal nostro fornitore di trasporto. Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione affinché possiate comunicare loro il vostro problema e possano proporvi una soluzione. Poiché sembra che non li abbiate ancora contattati; una persona del team vi contatterà a breve. Vi verrà richiesta una foto del prodotto danneggiato per verificare il problema. Vi auguro di trascorrere una buona giornata. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2024
Il prodotto è carino, bello,,,, ma il servizio di consegna tramite Mondial Relay è scomodo, non professionale e quindi influisce sul prodotto e sulla società che lo commercializza. Dovreste rivedere il vostro servizio di consegna,,, date la possibilità di scegliere con le poste ad esempio. Mondial non è un corriere,,,, quindi è un colpo mancato
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Il pacco è stato consegnato con un difetto.
Il resto degli articoli è perfetto.
Tuttavia, il reso è un po' scomodo perché dobbiamo restituirlo per posta e non tramite Mondial Relay come alla ricezione. Questo è più pratico per me.
Il servizio clienti è reattivo.
Continuerò comunque a ordinare da loro perché avevo già ricevuto un precedente ordine in regalo e tutto era perfetto.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Materiale troppo pesante
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Finiture che lasciano a desiderare per il prezzo... I piatti non si tengono nelle cinghie. Insomma, prezzo eccessivo per la qualità e alla fine poco pratico.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Buongiorno, le posate urtano contro i rivetti del cesto, la qualità del tagliere è scadente, un banale pezzo di abete tagliato in fretta, nemmeno smussato e il coltello è un cavatappi di scarsa qualità, al prezzo del cesto più costoso della gamma potrebbe essere un Victorinox, sarebbe stato più serio, altrimenti il resto va bene, cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno Signore, Siamo spiacenti che non sia completamente soddisfatto del suo ordine. I nostri cestini da picnic sono realizzati artigianalmente, ma nonostante la cura che possiamo dedicare loro, può capitare che piccole imperfezioni ci sfuggano. Non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti riguardo ai rivetti che disturbano le posate. Torneremo da lei con una soluzione. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
Li trovo spenti, non così belli come sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno Signora, La ringraziamo per il suo parere. Cerchiamo di fare in modo che le nostre foto siano il più vicine possibile alla realtà. Offriamo diverse foto da angolazioni diverse, così come foto in cui i nostri prodotti sono ambientati alla luce naturale. La melamina è un materiale molto lucido. Più luce c'è, più i colori sono vivaci. Speriamo che la sua opinione evolva con l'arrivo dei giorni belli. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Consegna un po' complicata, i corrieri non suonano più alla porta, ti contattano solo per telefono e il pacco avrebbe dovuto arrivare prima di Natale, è arrivato la settimana scorsa
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
La coperta è arrivata con un tempo di consegna decisamente maggiore rispetto al cestino da picnic. Era un regalo che ho ordinato per conto di un'amica per il matrimonio di mia figlia. Ora abbiamo notato che non ho ricevuto la coperta ordinata. Invece delle strisce blu marine, ha strisce nere e non si abbina al cestino.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
'Consegna molto lunga Qualità inferiore al prezzo.'
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
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Recensione tradotta
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