I clienti apprezzano soprattutto la qualità e l’eleganza dei prodotti, con riferimenti a pezzi di tavola e stoviglie molto belli, durevoli e di alta qualità, e a cestini da picnic raffinati che risultano eleganti e capaci. La spedizione e la consegna emergono come rapide e affidabili, con articoli consegnati in ottime condizioni o conformi alla descrizione, e riferimenti a consegne puntuali e pacchi ben preparati. Il servizio e l’assistenza sono descritti come eccellenti, con staff cordiale e gestione commerciale attenta, inclusi gesti commerciali positivi e sostituzioni rapide quando necessario. Molti clienti consigliano il sito e tornerebbero per ulteriori acquisti, evidenziando ripetute esperienze positive e soddisfazione per l’insieme dell’offerta.
Spedizione veloce. Tuttavia, la promessa di qualità non è stata mantenuta. Abbiamo ricevuto prodotti tutt'altro che nobili. Anche solo disimballare da sacchetti di plastica sottili riduce la sensazione di qualità e diffonde una sensazione di merce economica asiatica. L'odore e la tattilità lo confermano.
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G
gina M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Dopo problemi a causa di un errore di consegna (un carrello che non avevo ordinato è stato consegnato invece di quello che avevo acquistato) le cose si sono sistemate e i miei interlocutori hanno ben compreso la situazione e sono stati reattivi. Sono quindi soddisfatta dei miei acquisti e dell'atteggiamento del team.
Recensione tradotta
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Consegna e tracciamento impeccabili
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C
Claudine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Consegna molto veloce
Recensione tradotta
M
Mathilde D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Delusa dalla qualità del prodotto altrimenti invio e consegna ok
Recensione tradotta
M
Max K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Non posso lamentarmi del sito stesso.
Recensione tradotta
S
Siham Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Non posso dire molto, non ho ancora ricevuto la mia merce, tranne che la consegna richiede un tempo estremamente lungo, aspetto da due settimane
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno! Mi dispiace sapere che il suo ordine non è ancora stato consegnato. Il pacco è stato spedito il 21 gennaio. Ci informeremo con il corriere su dove si trova il suo pacco e quando dovrebbe essere consegnato, e la terremo aggiornata. Ci scusiamo per gli inconvenienti che ha subito. Les Jardins de la Comtesse
P
patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Molto bel decoro. Buona qualità. Un problema: la dimensione dei piatti grandi che non permette di lavarli in lavastoviglie
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, La ringraziamo molto per il suo feedback positivo riguardo al design e alla qualità del nostro prodotto. Siamo spiacenti di apprendere che la dimensione dei piatti grandi non le ha permesso di lavarli facilmente nella sua lavastoviglie. Facciamo infatti del nostro meglio per menzionare le dimensioni dei nostri articoli e generalmente, i piatti da 28 cm passano nella maggior parte delle lavastoviglie. Speriamo che ciò non influisca sulla sua esperienza con i nostri prodotti. Non esiti a contattarci se ha altre domande. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
C
Claude B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Prodotto conforme alle mie aspettative
Buon seguito della consegna
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J
Josy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Perfetto, servizio rapido
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M
Marie K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Prodotto conforme alla descrizione, consegna rapida. Unico difetto: un po' caro con le spese di spedizione.
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, grazie mille per il vostro feedback e per aver sottolineato la conformità del prodotto e la rapidità della consegna. Comprendiamo che le spese di spedizione possano essere un fattore importante e già ci facciamo carico di gran parte di queste spese per rendere i nostri prodotti accessibili. Inoltre, offriamo la spedizione gratuita per acquisti superiori a 75€ per permettervi di godere ancora di più dei nostri prodotti senza costi aggiuntivi. Speriamo che questo vi porti soddisfazione! Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
A
Alain R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Consegna un po' complicata a causa dell'incompetenza del corriere.
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci dispiace che la consegna abbia incontrato delle difficoltà. Comprendiamo che possa essere frustrante. In questo tipo di situazione, non esitate a contattarci direttamente affinché possiamo occuparci del problema e intervenire con il corriere per risolvere la situazione rapidamente. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti, I Giardini della Contessa
E
Emilie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
La consegna è stata effettuata nei tempi
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H
HUBERT J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Non mi rispondere quando chiedo la fattura
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci scusiamo per il malinteso. Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile. Se non hai ancora ricevuto la tua fattura, non esitare a contattarci di nuovo e ci assicureremo di inviartela il prima possibile. Grazie per la tua pazienza, Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
G
Günter H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Prodotto molto bello e di alta qualità
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C
Catherine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Spedizione rapida
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P
Pierre F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Una navigazione fluida, semplificata e intuitiva ma un'interfaccia che sembra un po' datata e che manca di modernità comunque.
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N
Nathalie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
La consegna è arrivata nei tempi previsti. L'imballaggio era molto curato. .
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A
Antoine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Rapido, efficace e prodotti conformi
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P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Il sito in sé è buono anche se le schede che dettagliano i prodotti sono disuguali in termini di informazioni, il prodotto sembra di buona qualità. Ma dovrebbero cambiare fornitore di consegna, DPD è noto per essere poco affidabile e ne ho fatto le spese, è stata una lotta per recuperare il mio ordine...
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A
Amandine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Il sito è ben fatto
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R
Roberta L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Purtroppo i resi per insoddisfazione sono a carico del cliente.
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J
jose M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Buongiorno,
Bellissime piatti peccato che non vadano nel microonde
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M
Maite G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
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A
Annick R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Un po' chef
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Rania K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
molto bene; unico difetto: l'imballaggio!!! Difficile fare un regalo con un tale imballaggio!!!
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M
Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Dotato di ergonomia e navigazione facile. Descrizione e immagini dei prodotti di qualità.
L'unico difetto è la presenza di molti prodotti esauriti nei ricambi, è una debolezza nel servizio post-vendita
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B
Barbara D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Intuitivo
F
Frédéric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Sito molto chiaro, molte informazioni sui prodotti. Peccato che ci siano così tanti articoli esauriti (in particolare le tovaglie, quindi non si può abbinare un cestino a una tovaglia)
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K
Karolina G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2024
Consegna veloce
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M
Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Manca forse un po' di chiarezza...
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J
joel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2024
Prodotto eccellente, conforme alla descrizione.
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K
Katja W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
Ho comprato le posate per insalata. Nelle foto sono bellissime, solo che quando le si tiene in mano sono enormi e purtroppo un po' ingombranti.
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A
Amelie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2024
Sono molto soddisfatto del mio ordine, si tratta davvero di oggetti molto belli! Un punto in meno per il lungo tempo di attesa. Ho dovuto scrivere un'email all'azienda per chiedere quando sarebbe arrivata la consegna. Sembra che qualcosa sia andato storto. Ma altrimenti sono davvero molto soddisfatto e in futuro acquisterò volentieri di nuovo!
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M
Muriel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2024
Le spese di restituzione possono essere onerose, nel mio caso, oltre 20 euro, soprattutto non sbagliatevi, le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci dispiace che l'articolo ordinato sul nostro sito non vi abbia soddisfatto. Come indicato nei nostri CGV, le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso. Quanto all'importo delle spese di restituzione, dipende dal peso del pacco e dalle tariffe applicate da La Poste. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Cordiali saluti, I Giardini della Contessa
L
Linda T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2024
Il cesto è di buona qualità. È molto bello con belle finiture. Spero che regga nel tempo. In ogni caso è ciò che volevamo, siamo contenti. Grazie per questa bella qualità, è l'unico posto dove abbiamo trovato questa qualità. Unico neo la consegna, le informazioni non erano abbastanza precise e quindi abbiamo dovuto rimanere a casa.
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A
Anne B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
Spiegazioni sul prodotto non molto chiare
Sul sito. Servizio commerciale dopo l'acquisto non molto commerciale che non cerca di comprendere la delusione del cliente e di renderlo felice per fidelizzarlo. Peccato che chiedevo solo di riacquistare un vassoio senza pagare le spese di spedizione mentre ne avevo appena acquistato uno che non mi piaceva essendo martellato (non ho letto bene sul sito prima dell'acquisto) e che intendevo tenere! Solo le spese di spedizione da non farmi pagare per il nuovo vassoio ...
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Risposta di Les Jardins de la Comtesse
Buongiorno, ci dispiace che l'articolo ordinato non corrisponda alle vostre aspettative. Il nostro servizio clienti si prende il tempo necessario per trattare ogni richiesta che gli viene rivolta e si impegna a rispondere al meglio ai clienti e nel minor tempo possibile. Per quanto riguarda la vostra richiesta di un gesto commerciale affinché la consegna vi sia offerta su questo nuovo ordine per un vassoio di servizio Bahia, il nostro servizio clienti non ha potuto rispondere positivamente alla vostra richiesta poiché l'articolo che desideravate ordinare beneficiava già di uno sconto commerciale del 30%. Cordiali saluti, Les Jardins de la Comtesse
J
Jürgen H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
La selezione dei prodotti è stata semplice, poiché il sito web è chiaro e ben strutturato. Il processo di ordinazione è stato molto semplice e trasparente, così come la comunicazione. Dopo soli due giorni ho ricevuto il prodotto (cestino da picnic). 5 stelle per questo.
Recensione tradotta
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Jan W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2024
Meraviglioso!
Recensione tradotta
P
Pascaline V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2024
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Recensione tradotta
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