Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co

Grazie per il suo commento. Lavoriamo con Chronopost in Francia, che collabora con altri corrieri quando gli ordini arrivano in Spagna. Normalmente non abbiamo particolari problemi con la consegna degli ordini. I miei colleghi sono in contatto con i diversi corrieri per risolvere il problema e garantire la consegna il prima possibile. Restiamo a vostra disposizione.

Grazie per il suo commento. Lavoriamo con Chronopost in Francia, che collabora con altri corrieri quando gli ordini arrivano in Spagna. Normalmente non abbiamo particolari problemi con la consegna degli ordini. I miei colleghi sono in contatto con i diversi corrieri per risolvere questo problema e garantire la consegna il prima possibile. Restiamo a vostra disposizione.

Grazie per il vostro feedback. Un pacco può essere reindirizzato a un altro punto di smistamento se quest'ultimo è chiuso o saturo di pacchi. Il motivo di questo reindirizzamento è probabilmente un errore umano da parte del corriere. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il team Lyo

Salve, il suo ordine è disponibile dal 13 luglio presso BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. In caso di problemi nel ritiro del suo ordine, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 0033 2 97 87 23 73. Grazie mille. Il team Lyo

Salve, grazie mille per il suo feedback. Ci scusiamo per la risposta tardiva dovuta al giorno festivo. Dopo la sua richiesta, il suo pacco è stato consegnato secondo il sistema di tracciamento. Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo ordine. A disposizione per qualsiasi domanda

Grazie per il vostro feedback. Non esiti a iscriversi agli avvisi di disponibilità dei prodotti che desidera per essere avvisato del loro ritorno. Se desidera scoprire alternative ai nostri prodotti, possiamo senza dubbio indicarle altri riferimenti. In questo caso, siamo raggiungibili tramite il nostro modulo, la chat o il telefono 02 97 87 23 73 Il team Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact

Siamo spiacenti per questo incidente di consegna. Può capitare che un punto di smistamento non sia più in grado di ricevere i pacchi (per mancanza di spazio, soprattutto durante i periodi di vendita), nel qual caso il pacco viene reindirizzato a un altro punto di smistamento. Il mio collega vi ha contattato via e-mail per comunicarvi il nuovo punto di smistamento. Ci scusiamo per questo inconveniente, che non dipende da noi, e ci auguriamo che possiate comprendere. Il team Lyo

Mi dispiace per questo incidente, ma sono sollevato se le bustine non sono state forate. Durante il trasporto, questi pasti, che sono più pesanti dei liofilizzati, possono essere urtati dai trasportatori. Se avete domande, non esitate a contattarci. Il team Lyo

Grazie per il vostro feedback. Non è completamente soddisfatto del suo ordine? Hai avuto un ritiro in negozio. Scriveteci per cercare di migliorare o di fornirvi una soluzione. Il team Lyo

Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo

Grazie per il vostro feedback. Da parte nostra, ci siamo occupati di tutto. La vostra mousse di cioccolato alla ciliegia e granola di Fuel era esaurita, quindi abbiamo cambiato con quella di Summit to Eat, che proviene dallo stesso produttore e produce esattamente la stessa ricetta di mousse di cioccolato alla ciliegia e granola. Sebbene quest'ultima costasse 60 centesimi in meno - è stata emessa una nota di credito per un ordine futuro - si è trattato di una situazione vantaggiosa per tutti, poiché la ricetta pesa più di quella FUEL e i due marchi non erano inizialmente destinati allo stesso pubblico (uno per la conservazione, l'altro per le attività all'aperto). In ogni caso, i miei colleghi stanno procedendo al rimborso della sua nota di credito e speriamo di aver chiarito ogni dubbio sulla nostra gestione degli ordini. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Abbiamo effettivamente avuto un errore di magazzino, era possibile ordinare la referenza ma era esaurita. I miei colleghi hanno preso le disposizioni necessarie. La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo un buon viaggio. Il team Lyo

Salve, ci dispiace molto per il problema di consegna del suo ordine. Il pacco è stato spedito il giorno successivo all'ordine, ma il sistema di tracciamento indica che è stato consegnato in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. In seguito a una richiesta di informazioni al corriere, quest'ultimo ci ha inviato una prova di consegna che le inviamo via e-mail. Cordiali saluti, il team Lyo

Grazie per il vostro feedback. Non c'è scritto che il caricabatterie è incluso, ma solo il cavo. I miei colleghi del servizio clienti hanno ricevuto le sue diverse e-mail (siamo aperti dal lunedì al venerdì) e la contatteranno per spiegarle la procedura di restituzione e le informazioni sul prodotto il prima possibile. Le auguriamo una buona giornata. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback. I miei colleghi l'hanno contattata ma la nostra e-mail era finita nella sua cartella spam. Il suo problema è stato risolto oggi pomeriggio. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team Lyo

I miei colleghi controlleranno lo stato del vostro pacco e vi risponderanno al più presto via e-mail. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda il costo del trasporto, avete pagato 6,95 per una consegna a un punto di raccolta in Spagna, e non 14. Può verificare questa informazione sulla fattura contenuta nel suo pacco. Stiamo cercando altre soluzioni per abbassare il prezzo, ma per il momento questo è il miglior prezzo che possiamo proporre. Grazie per la sua comprensione, cordiali saluti. Il team Lio

Salve, siamo sinceramente dispiaciuti per il problema e il ritardo che abbiamo accumulato con il suo ordine. I tempi di consegna annunciati da tutti i nostri fornitori variano notevolmente, soprattutto a causa di problemi di rifornimento. La stragrande maggioranza dei prodotti è stata messa in attesa e stiamo aspettando le scorte per consegnare il suo ordine. Il nostro servizio clienti vi contatterà oggi stesso. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback. Una ricetta manca dal suo ordine ed è attualmente in fase di rifornimento. Si tratta della pentola di pollo Travellunch. Quando desidera ricevere il suo ordine? Possiamo sostituire questa ricetta con un'altra equivalente, cancellare la ricetta e rimborsarla. Siamo a vostra disposizione su team(at)lyophilise.com o al telefono 02 97 87 23 73. Il team di Lyophilise & Co

Grazie per il suo feedback, in effetti non è piacevole. Abbiamo controllato le date in magazzino e abbiamo quelle del suo lotto con data 2033. Può fare una foto della data sulla scatola e inviarcela su [email protected] per aiutarci a capire meglio? Grazie mille. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback. I miei colleghi la contatteranno per risolvere il problema. Auguri a tutti. Il team Lyo

Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo

Non esitate a contattarci in caso di problemi con il vostro ordine. Il team Lio

Grazie per il suo feedback. Alcune razioni sono effettivamente esaurite. Per quanto riguarda i prezzi, applichiamo quelli consigliati dai produttori. Vi invitiamo a sottoscrivere gli avvisi disponibili sulle schede dei prodotti desiderati per essere avvisati degli arrivi :) Buona giornata.

Grazie per il suo feedback. Nel frattempo, vedo che i miei colleghi hanno preso le misure necessarie per sostituire i prodotti mancanti e il suo pacco è stato spedito ieri. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza e vi auguriamo il meglio per il futuro. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback. Le polveri di frutta Supergarden sono liofilizzate, un processo piuttosto costoso. Applichiamo i prezzi di vendita consigliati dal produttore. Detto questo, se sta cercando polveri biologiche, le suggerisco di dare un'occhiata alle polveri Lyfood. Ho incluso il link qui sotto. Le confezioni sono di circa 50 g e il prezzo varia da 4 a 9. Forse sono più adatti a quello che state cercando. Se avete domande, non esitate a contattare il team lyo(at)lyophilise.com. I migliori auguri. Il team Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui

Grazie per il vostro feedback. L'ordine di giovedì pomeriggio è in fase di preparazione. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 richiedono 48 ore per essere preparati e non spediamo durante il fine settimana. Per quanto riguarda l'ordine del 5, sono esauriti alcuni prodotti che ci aspettavamo di ricevere la settimana scorsa. I miei colleghi vi contatteranno per fare il punto della situazione. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo

Grazie per il vostro feedback. Applichiamo i prezzi di vendita consigliati dal nostro fornitore. Se ha difficoltà a leggere le informazioni sulla capacità, può consultare il nostro sito web francese molto dettagliato. Infine, se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete semplicemente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Di seguito trovate il link per ulteriori informazioni https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ Potete anche contattarci direttamente via e-mail team(at)lyophilise.com. Il team Lyo

Salve signore, ci scusiamo per l'inconveniente: c'è stato effettivamente un errore da parte nostra nella preparazione dell'ordine. Poiché la pasta provenzale Voyager non era disponibile in magazzino, abbiamo preferito cambiare con una ricetta simile di gamma superiore, in modo da non ritardare la spedizione del suo pacco. Purtroppo, abbiamo inavvertitamente trascurato il fatto che questa ricetta conteneva carne. La contatteremo via e-mail per proporle una soluzione di sostituzione. Grazie per la sua comprensione. I nostri migliori auguri. Team Lyo

Siamo spiacenti di sentire la sua insoddisfazione per questo ordine. Immaginiamo che ciò sia dovuto principalmente al ritardo nella consegna del pacco. I nostri fornitori hanno subito un ritardo nella produzione e nella consegna dei prodotti a causa di una carenza di materie prime. Il suo ordine è stato quindi sospeso, ma il nostro team l'ha contattata per informarla e, se necessario, sostituire o cancellare gli articoli non disponibili. Gli articoli sono arrivati di recente e il vostro pacco è stato spedito immediatamente. Grazie per la sua comprensione. Team Lyo

Grazie per il vostro feedback. I tempi di consegna per la Spagna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Il suo ordine è stato spedito mercoledì 12 e consegnato lunedì 18, quindi in 4 giorni lavorativi. La consegna sarebbe stata più veloce, ma è stata ritardata a causa di un problema di capacità del camion. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.

Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti, in particolare per i marchi britannici. È possibile creare un avviso sul prodotto in carenza per essere informati del suo ritorno sul nostro negozio online. Potete anche contattarci e vi indirizzeremo verso altri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo

Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo spedito il suo pacco il 2 novembre e i tempi di consegna per l'Italia sono di circa 3-5 giorni lavorativi. Non esiti a contattarci se il suo pacco non è ancora stato consegnato, in modo da poter contattare il corriere o inviare un altro pacco in espresso. Spero che troviate una soluzione alimentare per la vostra regata. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Freezedriedandco

Grazie mille per i vostri commenti. Inoltreremo tutti i problemi al nostro servizio logistico per migliorare la tracciabilità del pacco in Spagna. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team Lio

Un problema con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare per migliorare :) Il team Lio

Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo

Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo dovuto contattarvi più volte nell'ultima settimana perché il pacco è stato rispedito al nostro ufficio a causa dell'indirizzo. Grazie alla nostra conversazione, abbiamo inviato il pacco nella giusta direzione. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Il materasso era indicato come disponibile sul nostro sito web al momento dell'acquisto. Purtroppo si è trattato di un errore di consegna del modello ricevuto. Ce ne siamo accorti quando ha effettuato l'ordine e l'abbiamo contattata direttamente. Il suo ordine è stato immediatamente rimborsato. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team Lyo

Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che due razioni militari non siano state di suo gradimento, soprattutto perché normalmente riceviamo feedback positivi su questi prodotti. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Come le ha indicato il nostro collega via e-mail, saremo in grado di consigliarle una selezione di ricette .... Sul nostro sito offriamo più di 1500 referenze, comprese le razioni, quindi ci sarà sicuramente una che il suo palato apprezzerà. Il team Lyo

Grazie per il vostro feedback su questo prodotto. Potete lasciare la vostra opinione sul prodotto direttamente tramite un'e-mail del tipo "Opinione sul rilancio" all'indirizzo team(at)lyophilise.com ;) Cordiali saluti dal team Lyo

Non esitate a contattarci in caso di problemi con il vostro ordine. Il team Lio