La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Mi è piaciuto molto. Ho avuto solo un problema con la quantità di acqua aggiunta, non c'era una linea su tutte le bustine e quindi ho avuto qualche problema a misurarla.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Un gran numero di produttori indica ora il livello dell'acqua sulla bustina con una linea d'acqua. Purtroppo, due o tre indicano ancora solo il dosaggio in ml. Aggiungeremo questa informazione alle schede tecniche dei prodotti. Cordiali saluti, il team Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 4 su 5
veloce ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Ottima scelta di articoli, consegna veloce e servizio reattivo. Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback in seguito al vostro ordine sul nostro sito :) Il team Lyo
C
Camille D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume B.
Nota: 1 su 5
ordine effettuato il 9/2 e ancora nessuna notizia sul 25!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Il nostro team vi ha contattato via e-mail l'11/02 per informarvi di questo ritardo dovuto a una carenza di uno dei due prodotti del nostro fornitore. Oggi vi contattiamo nuovamente per trovare insieme una soluzione per la spedizione del vostro ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
I
Isabella B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
H
Hugo B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
S
Sophie B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Laurent R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Laurent T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
Tutto quello che cercavo è stato consegnato velocemente.
Recensione tradotta
J
Javier R.
Nota: 4 su 5
Varietà di prodotti. Date di scadenza lunghe
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto anche se il trasporto ha richiesto un po' di tempo dal giorno dell'ordine e la tracciabilità è un po' difficile .... Ma tutto bene e la qualità del prodotto è buona. Comprerò di nuovo
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, i tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi per la Spagna. Stiamo pensando a una consegna più veloce con un altro vettore. Restate sintonizzati :)
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e conforme
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Risulta che l'ordine è arrivato al negozio di pacchi qualche giorno fa e non ho ricevuto alcuna conferma via e-mail né della spedizione né del ritiro. Me ne sono accorto quando sono andato sul mio spazio web alla voce "tracciabilità dell'ordine".
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, Il 27/01 è stata inviata una mail con il numero di tracking del pacco. Forse nella vostra posta indesiderata? Anche il corriere dovrebbe inviare un messaggio, ma non funziona bene con un numero straniero. Ci scusiamo per il problema - potete recarvi in negozio fino a mercoledì prossimo per riavere il vostro pacco. Grazie per la sua comprensione, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es
J
Jean L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Maria M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Maria M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Camille R.
Nota: 4 su 5
Un po' costoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti, applichiamo i prezzi consigliati dai vari marchi. Offriamo un'ampia gamma di prodotti per tutte le tasche. Il team di Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
Ricezione rapida, prodotti/imballaggi conformi. Impostazione di un sistema di ordini di gruppo per ridurre i costi di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Se conosce qualcuno interessato ai nostri prodotti, la cosa più semplice da fare è contattarci e comunicarci la sua scelta complessiva. Offriamo la consegna presso i punti di staffetta per acquisti pari o superiori a 70. Non esitate a contattarci via e-mail per qualsiasi domanda o per telefono. Il team di Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto in 48 ore Molto soddisfatto del contenuto e della velocità di consegna
Recensione tradotta
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Ordine riservato saldo... potrebbe essere più chiaro: ordine in corso di convalida, ordine convalidato, in preparazione, spedizione salvo che il sito grave rispetto delle scadenze riutilizzo di cartone perfetto per quanto riguarda gli articoli ordinati in conformità
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, lo trasmetteremo al nostro reparto web per migliorare il sito :) Cordiali saluti, il team Lyo
C
Camille L.
Nota: 4 su 5
reattivo come sempre
Recensione tradotta
C
Camille T.
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto due pacchetti... uno dei quali era perforato e perdeva. Forse non è colpa del liofilizzatore, ma ehi... fa schifo haha.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Nonostante le nostre precauzioni durante la preparazione dell'ordine, alcuni pacchi possono essere danneggiati durante il trasporto da parte dei corrieri. Vi contatteremo direttamente per trovare una soluzione di risarcimento. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
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Lucas T.
Nota: 4 su 5
Il meglio: la varietà e la qualità dei prodotti offerti. Non così bene: prodotti con data di scadenza precedente al ricevimento del pacco o che scadranno tra tre mesi. Ma il destoccaggio è d'obbligo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace per l'inconveniente. Siamo molto attenti alle scorte e, in questo caso, le date avrebbero dovuto essere chiaramente indicate durante l'operazione di liquidazione delle scorte. Non esiti a contattarci (team[at]lyophilise.com) per farci sapere dei prodotti con date di scadenza ravvicinate. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
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Laurent T.
Nota: 4 su 5
Vedremo negli anni a venire se la qualità del cibo sarà all'altezza.
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Leila E.
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo pacco è stato spedito il giorno successivo alla conferma dell'ordine, ossia il 21/12. Tuttavia, i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto a causa delle festività. Il pacco è stato consegnato il 24/12 al punto di smistamento e ritirato da lei il 28. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
T
Theo B.
Nota: 1 su 5
Non mantiene il cibo caldo a lungo, massimo 4 ore.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriori informazioni sull'utilizzo del contenitore per alimenti Valira. È importante riempire la ciotola il più possibile, in modo che ci sia meno aria possibile. Se il volume del pasto non supera la metà del contenitore, è possibile utilizzare il secondo contenitore per riempire il vuoto. Non vediamo l'ora di sentirvi. Team Lyo.
T
Theo P.
Nota: 1 su 5
Non posso valutare un ordine che non ho ricevuto.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno signora, Al momento del suo ordine, la referenza "25 fiammiferi - impermeabile, antivento" era esaurita con una data di consegna indicata. Purtroppo questa data è stata prorogata a causa di problemi di consegna con il nostro fornitore. Abbiamo cercato di contattarla via e-mail o telefono per proporle un cambio o una cancellazione del prodotto. Ovviamente, l'informazione non vi è arrivata... Le partite saranno disponibili questo fine settimana, il che significa che saranno spedite questa settimana. Potrebbe contattarci (team[at]lyophilise.com) per conoscere la sua scelta sui tempi di consegna? Grazie in anticipo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Team Lyo
S
Sophie T.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e precisa
Recensione tradotta
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Manon R.
Nota: 4 su 5
bonjour bien mais les confitures ont perse tout etai collants
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti[at]lyophilise.com in caso di problemi di consegna. Quando effettuerà il suo prossimo ordine, potrà anche contattarci in modo da poterle fare un gesto commerciale in seguito a questo problema. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
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Lucas R.
Nota: 4 su 5
Complessivamente 2 buone razioni di 24 ore
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Omar B.
Nota: 4 su 5
ordine consegnato ma non in tempi brevi
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, abbiamo spedito il suo pacco il 10/12, il giorno successivo al suo ordine. Lei ha scelto l'opzione di consegna in 48 ore e il pacco è stato consegnato il 12 dicembre. Se desidera una consegna più rapida, dovrebbe scegliere Chrono-relais, che consegna entro 24 ore. Grazie per la sua comprensione. Team Lyo
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Lucie D.
Nota: 1 su 5
Non sono soddisfatto del mio ordine, ho chiesto il reso e non ho ancora ricevuto risposta.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, ma il nostro team ha risposto due volte alle sue e-mail (il 9 e il 10 dicembre). Può controllare la sua cartella spam? Oggi le abbiamo anche lasciato un messaggio sulla sua segreteria telefonica. Può rispedirci l'articolo all'indirizzo indicato sul nostro sito web, insieme al numero di fattura. Una volta ricevuto il pacco, procederemo al rimborso. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
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Omar R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Marie M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Nicolas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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