La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Consegna rapida e prodotti di buona qualità, ma una delle confezioni era strappata. Complessivamente buono.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace sapere del problema con la razione. È stata danneggiata dall'apertura della razione? In tal caso, non esiti a contattarci all'indirizzo team[at]lyophilise.com. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo
L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una settimana fa e non ho avuto notizie...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il pacco è stato spedito il giorno successivo all'ordine ed è stato consegnato al punto di consegna prescelto il 27/11. Il pacco non è ancora stato ritirato presso il punto di consegna, ma sarà disponibile fino al 03/12. La preghiamo di recarsi lì il prima possibile per ritirarlo. Restiamo a vostra disposizione in caso di necessità. Il team Lyo
H
Hugo P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Elise B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
I prodotti hanno certamente i loro benefici (calorici/energetici), ma il gusto varia tra il 50% di buono, il 30% di commestibile e il 20% di disgustoso. Grazie lo stesso per questi suggerimenti di prodotti (scelta di un pacco vegetariano per diversi giorni).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a farci sapere via e-mail quali ricette l'hanno convinta e quali invece non consiglierebbe affatto. Anche se i gusti di ognuno sono diversi, questi elementi possono indurci a modificare la confezione. Se lo desiderate, possiamo consigliarvi una selezione vegetariana più ampia per una confezione adatta alle vostre preferenze la prossima volta. A presto. Il team di Lyophilise & Co
E
Elise P.
Nota: 4 su 5
Molto buono, veloce, ne proverò una parte durante la mia prossima escursione del fine settimana, il resto andrà nella borsa di emergenza. Tengo una stella per aiutarmi a progredire.
Recensione tradotta
N
Nicolas D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Ottima varietà di scelta e molto completa. Molto professionali, fanno di tutto per aiutarci e rispondono rapidamente. L'unico aspetto negativo è il processo di ordinazione sul loro sito web. Quando ero all'estero e volevo che il mio ordine fosse consegnato a un indirizzo francese, il sito metteva sempre un punto di smistamento nelle vicinanze e non l'indirizzo. Per il resto lo consiglio vivamente. Non esitate.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback e la sua fedeltà. Sebbene il nostro software sia efficiente, può risultare un po' ostinato per le persone che desiderano essere consegnate in un paese diverso da quello in cui vengono fatturate. A sua discolpa, questo si spiega con i costi di trasporto, in quanto è configurato per la soluzione meno costosa in termini di costi di consegna in Francia. Il modo più semplice è quello di contattare direttamente il nostro team al momento del prossimo ordine :) Grazie per la vostra comprensione, il team Lyo
Y
Youssef R.
Nota: 4 su 5
Uso pratico e scelta di prodotti vegetariani
Recensione tradotta
S
Sabrina M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Due dei prodotti acquistati avevano una durata di conservazione inferiore a 20 giorni. Inoltre, un altro prodotto aveva dei buchi e parte del contenuto perdeva all'interno della scatola. I prodotti non sono economici e mi aspettavo di più. Non li consiglierò né li acquisterò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, grazie per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La data era ben indicata sul nostro sito al momento dell'ordine, ed è anche il motivo per cui c'era uno sconto così importante. Per quanto riguarda i prodotti difettosi, si tratta di un problema di trasporto e non esiti a contattare il nostro team per risolvere il problema. In ogni caso, abbiamo provveduto a rimborsare gli articoli sul suo conto. Grazie per la vostra comprensione. Il team Freeze Dried & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
La velocità di ricezione. D'altra parte, non posso dare la mia opinione sui piatti lyo, perché non li ho assaggiati. Nella pagina successiva, dovreste mettere una casella: nessuna opinione. Se non ho avuto a che fare con il servizio clienti, se non ho assaggiato i piatti, come posso valutarli?
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, grazie per il suo commento. Purtroppo Trusted Shops gestisce direttamente il modulo di feedback. Tuttavia, non è necessario che lei risponda se non ha bisogno di noi :) Dopo l'assaggio, può pubblicare le sue recensioni direttamente sulle schede degli articoli sul nostro sito. A presto, il team di Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
Imballaggio troppo ingombrante
Recensione tradotta
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
sito chiaro ma prodotto un po' caro
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo ogni bene. Elodie del team di Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
Salve, magari istruzioni chiare a caratteri cubitali e consigli pratici per l'uso? Non l'ho ancora provato, quindi 4
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Ogni produttore indica sulla bustina le istruzioni per reidratare i piatti. È un procedimento molto semplice: si aggiunge l'acqua indicata su ogni bustina, si mescola e si attende il tempo indicato prima di gustare. Le istruzioni per l'uso sono riportate anche sulle schede dei prodotti presenti sul sito, insieme ai consigli per il loro utilizzo. Grazie per la fiducia. Elodie di Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Buon rapporto qualità/prezzo e consegna veloce Peccato che l'imballaggio sia sempre troppo leggero L'imballaggio originale in cartone arriva quindi con gli angoli gravemente danneggiati dal corriere Già sollevato durante il mio precedente ordine Richiesta inutile se non c'è correzione Ancora un peccato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo avviato un'indagine interna per capire come si sia ripetuto l'incidente. Ci impegniamo a rispondere e a soddisfare tutte le richieste dei clienti. Ci auguriamo che riponga nuovamente la sua fiducia in noi. Il team di Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 su 5
Una varietà di prodotti per tutte le tasche. Consegna veloce. Ottimo!
Recensione tradotta
H
Hugo M.
Nota: 4 su 5
Qualità del prodotto.
Recensione tradotta
A
Alejandro M.
Nota: 4 su 5
Ordine consegnato rapidamente, ma contrariamente a quanto letto sul sito, non ho ricevuto alcun certificato relativo alla data MHD indicata su alcuni articoli, che è molto più lunga di quanto indicato. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, capisco la sua domanda, si tratta di una svista da parte nostra nella preparazione dei pacchi. Le invieremo una mail privata con il certificato di durata. Grazie per la comprensione e la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
Servizio clienti reattivo.
Recensione tradotta
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
niente di cui lamentarsi, va bene
Recensione tradotta
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Guillaume T.
Nota: 4 su 5
Il gusto del formaggio e delle patate è tornato
Recensione tradotta
M
Miguel F.
Nota: 4 su 5
Un servizio molto buono. alcune confezioni liofilizzate occupano molto più spazio di altre di peso equivalente. Tornerò da voi Etienne.
Recensione tradotta
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Marie R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
Buona attrezzatura
Recensione tradotta
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 1 su 5
Il cibo non è nemmeno caldo dopo 4 ore
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo del food box Valira. Se non è soddisfatto del prodotto, il servizio post-vendita le fornirà un'etichetta per restituirci il prodotto per un rimborso. L'indirizzo del nostro servizio post-vendita è [email protected]. Ci auguriamo di rivedervi sul nostro sito web. Il team di Lyophilise & Co.
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Hugo P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
L'ampia scelta e la facilità di ordinazione. Rendere il prezzo della consegna proporzionale al prezzo dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per averci dato fiducia. La consegna è gratuita per gli acquisti superiori a 70 per la consegna in un punto di smistamento in Francia. Non è ancora così per la consegna in Belgio, dove si applica la tariffa Colissimo di 8,95. Se in futuro venisse introdotta la consegna gratuita in qualsiasi paese (entro un certo importo), il Belgio sarebbe certamente il primo paese a beneficiarne :) Nel frattempo, vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà. Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Ordine preparato e spedito rapidamente. Per ordini di questa entità, un piccolo campione o qualche regalo in più sarebbero stati davvero graditi :-)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback. All'inizio dell'anno lanceremo un nuovo sito, con un programma di fidelizzazione per ringraziare i nostri clienti più fedeli :)
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Hugo L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
L'ordine è stato facile, il pagamento è stato agevole, la spedizione e la consegna sono state rapide. Due dei prodotti sono arrivati con piccole ammaccature nell'imballaggio, nonostante fossero protetti con pluriball.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento, se ha qualche problema con l'imballaggio danneggiato può contattarci a questo indirizzo: [email protected]. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es
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Antonio M.
Nota: 1 su 5
Il punto di consegna "Les MiniPouss" non ha un indirizzo postale valido: i locali indicati nell'indirizzo di consegna non sono più in uso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per la sua esperienza. Abbiamo contattato la direttrice che ci ha indicato che l'indirizzo del corriere non è effettivamente aggiornato e ce lo ha fatto notare in diverse occasioni. Ci metteremo in contatto con lei per fornirle ulteriori informazioni. Il team di Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
In seguito al suo commento, abbiamo controllato lo stato del suo ordine. Il pacco è stato spedito il 28/08 e consegnato al punto di consegna scelto il 01/09. È stato ritirato il giorno stesso e abbiamo chiesto al corriere la prova della consegna. È stato ritirato il giorno stesso e abbiamo chiesto al corriere una prova di consegna. Potete confermarci via e-mail se il pacco è stato ritirato o meno? Grazie in anticipo per il vostro feedback. Il team Lyo
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