Italiano 
N
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriH
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotti di buona qualità, ma una delle confezioni era strappata. Complessivamente buono.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace sapere del problema con la razione. È stata danneggiata dall'apertura della razione? In tal caso, non esiti a contattarci all'indirizzo team[at]lyophilise.com. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo
H
Nota: 4 su 5
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E
Nota: 4 su 5
I prodotti hanno certamente i loro benefici (calorici/energetici), ma il gusto varia tra il 50% di buono, il 30% di commestibile e il 20% di disgustoso. Grazie lo stesso per questi suggerimenti di prodotti (scelta di un pacco vegetariano per diversi giorni).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a farci sapere via e-mail quali ricette l'hanno convinta e quali invece non consiglierebbe affatto. Anche se i gusti di ognuno sono diversi, questi elementi possono indurci a modificare la confezione. Se lo desiderate, possiamo consigliarvi una selezione vegetariana più ampia per una confezione adatta alle vostre preferenze la prossima volta. A presto. Il team di Lyophilise & Co
E
Nota: 4 su 5
Molto buono, veloce, ne proverò una parte durante la mia prossima escursione del fine settimana, il resto andrà nella borsa di emergenza. Tengo una stella per aiutarmi a progredire.
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N
Nota: 4 su 5
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L
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 2 su 5
Paella immangiabile
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che non siate rimasti soddisfatti della Paella preparata dal nostro catering. Potrebbe mettersi in contatto con il nostro team per capire esattamente cosa è successo? Grazie, il team di Lyophilise & Co
P
Nota: 2 su 5
pacco non consegnato all'indirizzo richiesto ma all'ufficio postale
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve e grazie per il suo feedback. Noi stessi siamo sorpresi, dato che il suo ordine indica un Hyper Casino. Detto questo, potrebbe essere spiegato dal fatto che, con il confinamento, alcuni punti di smistamento sono saturi e rifiutano i pacchi perché non hanno abbastanza spazio. Questo è ancora più vero alla fine dell'anno, quando sono in vigore le misure sanitarie. Se non potete partecipare, non esitate a contattarci. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Il team di Lyophilise & Co.
T
Nota: 4 su 5
Ottima varietà di scelta e molto completa. Molto professionali, fanno di tutto per aiutarci e rispondono rapidamente. L'unico aspetto negativo è il processo di ordinazione sul loro sito web. Quando ero all'estero e volevo che il mio ordine fosse consegnato a un indirizzo francese, il sito metteva sempre un punto di smistamento nelle vicinanze e non l'indirizzo. Per il resto lo consiglio vivamente. Non esitate.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback e la sua fedeltà. Sebbene il nostro software sia efficiente, può risultare un po' ostinato per le persone che desiderano essere consegnate in un paese diverso da quello in cui vengono fatturate. A sua discolpa, questo si spiega con i costi di trasporto, in quanto è configurato per la soluzione meno costosa in termini di costi di consegna in Francia. Il modo più semplice è quello di contattare direttamente il nostro team al momento del prossimo ordine :) Grazie per la vostra comprensione, il team Lyo
Y
Nota: 4 su 5
Uso pratico e scelta di prodotti vegetariani
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S
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 4 su 5
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C
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
C
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
L
Nota: 4 su 5
La velocità di ricezione. D'altra parte, non posso dare la mia opinione sui piatti lyo, perché non li ho assaggiati. Nella pagina successiva, dovreste mettere una casella: nessuna opinione. Se non ho avuto a che fare con il servizio clienti, se non ho assaggiato i piatti, come posso valutarli?
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, grazie per il suo commento. Purtroppo Trusted Shops gestisce direttamente il modulo di feedback. Tuttavia, non è necessario che lei risponda se non ha bisogno di noi :) Dopo l'assaggio, può pubblicare le sue recensioni direttamente sulle schede degli articoli sul nostro sito. A presto, il team di Lyophilise & Co
J
Nota: 4 su 5
Imballaggio troppo ingombrante
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L
Nota: 4 su 5
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L
Nota: 4 su 5
sito chiaro ma prodotto un po' caro
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Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo ogni bene. Elodie del team di Lyophilise & Co
L
Nota: 4 su 5
Salve, magari istruzioni chiare a caratteri cubitali e consigli pratici per l'uso? Non l'ho ancora provato, quindi 4
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Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Ogni produttore indica sulla bustina le istruzioni per reidratare i piatti. È un procedimento molto semplice: si aggiunge l'acqua indicata su ogni bustina, si mescola e si attende il tempo indicato prima di gustare. Le istruzioni per l'uso sono riportate anche sulle schede dei prodotti presenti sul sito, insieme ai consigli per il loro utilizzo. Grazie per la fiducia. Elodie di Lyophilise & Co
N
Nota: 4 su 5
Buon rapporto qualità/prezzo e consegna veloce Peccato che l'imballaggio sia sempre troppo leggero L'imballaggio originale in cartone arriva quindi con gli angoli gravemente danneggiati dal corriere Già sollevato durante il mio precedente ordine Richiesta inutile se non c'è correzione Ancora un peccato
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo avviato un'indagine interna per capire come si sia ripetuto l'incidente. Ci impegniamo a rispondere e a soddisfare tutte le richieste dei clienti. Ci auguriamo che riponga nuovamente la sua fiducia in noi. Il team di Lyophilise & Co
S
Nota: 4 su 5
Una varietà di prodotti per tutte le tasche. Consegna veloce. Ottimo!
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H
Nota: 4 su 5
Qualità del prodotto.
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A
Nota: 4 su 5
Ordine consegnato rapidamente, ma contrariamente a quanto letto sul sito, non ho ricevuto alcun certificato relativo alla data MHD indicata su alcuni articoli, che è molto più lunga di quanto indicato. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, capisco la sua domanda, si tratta di una svista da parte nostra nella preparazione dei pacchi. Le invieremo una mail privata con il certificato di durata. Grazie per la comprensione e la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
G
Nota: 4 su 5
Servizio clienti reattivo.
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L
Nota: 4 su 5
niente di cui lamentarsi, va bene
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G
Nota: 4 su 5
Il gusto del formaggio e delle patate è tornato
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M
Nota: 2 su 5
Prodotti troppo cari (insetti di JIMINI)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti Jimini, applichiamo i prezzi consigliati dal marchio. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se siete alla ricerca di snack proteici, abbiamo una vasta gamma di carni essiccate che delizieranno il vostro palato e si adatteranno a tutte le tasche, dato che abbiamo molte referenze. Il team di Lyophilise & Co.
M
Nota: 4 su 5
Un servizio molto buono. alcune confezioni liofilizzate occupano molto più spazio di altre di peso equivalente. Tornerò da voi Etienne.
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J
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 4 su 5
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L
Nota: 4 su 5
Buona attrezzatura
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N
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 2 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente, quindi se qualcosa non va con il suo ordine o con qualsiasi altra cosa, la preghiamo di farcelo sapere inviando un'e-mail a [email protected]. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Il team di Lyophilise & Co.
H
Nota: 4 su 5
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G
Nota: 4 su 5
L'ampia scelta e la facilità di ordinazione. Rendere il prezzo della consegna proporzionale al prezzo dell'ordine
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per averci dato fiducia. La consegna è gratuita per gli acquisti superiori a 70 per la consegna in un punto di smistamento in Francia. Non è ancora così per la consegna in Belgio, dove si applica la tariffa Colissimo di 8,95. Se in futuro venisse introdotta la consegna gratuita in qualsiasi paese (entro un certo importo), il Belgio sarebbe certamente il primo paese a beneficiarne :) Nel frattempo, vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà. Il team di Lyophilise & Co.
L
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
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J
Nota: 4 su 5
Ordine preparato e spedito rapidamente. Per ordini di questa entità, un piccolo campione o qualche regalo in più sarebbero stati davvero graditi :-)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback. All'inizio dell'anno lanceremo un nuovo sito, con un programma di fidelizzazione per ringraziare i nostri clienti più fedeli :)
H
Nota: 4 su 5
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C
Nota: 4 su 5
L'ordine è stato facile, il pagamento è stato agevole, la spedizione e la consegna sono state rapide. Due dei prodotti sono arrivati con piccole ammaccature nell'imballaggio, nonostante fossero protetti con pluriball.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento, se ha qualche problema con l'imballaggio danneggiato può contattarci a questo indirizzo: [email protected]. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es