La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
La disponibilità del personale di vendita al telefono
Recensione tradotta
M
Manon R.
Nota: 4 su 5
Complessivamente molto buono. Si potrebbe migliorare: informazioni sui tempi di rifornimento/disponibilità dei prodotti esauriti. Grazie
Recensione tradotta
M
Maria L.
Nota: 2 su 5
La consegna non corrisponde all'ordine....
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente. In seguito abbiamo scoperto che il peso della bustina era cambiato e il nostro fornitore non ci aveva informato di questo. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo immediatamente rimborsato le bustine restituite al metodo di pagamento utilizzato. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
G
Guillaume M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
G
Guillaume L.
Nota: 4 su 5
le 4 scatole di razioni di emergenza erano gravemente danneggiate.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo team[@]lyophilise per trovare una soluzione rapida e adeguata (se possibile, allegate delle foto). Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, ma il punto di consegna è a 35 km da casa mia. Nonostante l'imballaggio fosse in buone condizioni e le lattine avvolte nel pluriball, 3 lattine erano ammaccate e mi sto chiedendo se sia il caso di mangiarle.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente del punto di riconsegna e per le condizioni delle scatole al momento della ricezione. Sebbene le scatole ammaccate siano generalmente consumabili se non vengono aperte o gonfiate, comprendiamo le vostre preoccupazioni. Non esiti a contattarci all'indirizzo team[@]lyophilise.com per trovare una soluzione adeguata. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
abbastanza veloce
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
A
Amina E.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti, date lunghe
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
Ottima scelta, spedizione veloce, ottima esperienza di acquisto! D'altra parte, alcuni prodotti mancano di descrizione (attrezzature). E mi sarebbe piaciuto scegliere il colore della borsa a secco sea to summit.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti sulle descrizioni dei prodotti. Attualmente stiamo lavorando per migliorare il nostro sito (abbiamo perso alcuni dati a seguito di un recente incidente tecnico). Grazie per la vostra comprensione!
S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Miguel R.
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna rispettati.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
Tante "novità", ma credo che il sito del telefono possa essere migliorato! Tuttavia, apprezzo la rapidità con cui vengono evasi gli ordini.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
La ringraziamo molto per il suo feedback e per la sua fedeltà. Comprendiamo il suo commento sulla versione mobile del sito. Di recente abbiamo subito un attacco informatico che ci ha costretto a ricostruire completamente il sito in meno di una settimana. Stiamo continuando ad apportare miglioramenti, in particolare per ottimizzare l'esperienza mobile. Siamo lieti che siate soddisfatti della rapidità di elaborazione degli ordini e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Grazie per la comprensione e a presto! Il team Lyo Non esitate a modificare se necessario!
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
Per la zuppa di lenticchie Dahl del Menu Avventura, indicare più esplicitamente che è piuttosto piccante (piquant).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyo desidera ringraziarla per la sua valutazione. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo del nostro meglio per fornire una descrizione migliore.
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
L
Leila B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Manon T.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, prodotto leggermente costoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Comprendiamo e condividiamo la vostra frustrazione per i prezzi. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
E
Elise T.
Nota: 2 su 5
La consegna ha richiesto più tempo di quanto pubblicizzato e non è stato possibile riceverla in tempo per il mio viaggio. Non ho ancora potuto testare i prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. A causa delle ripercussioni del recente attacco informatico (comunicato tramite le nostre reti e per posta), abbiamo purtroppo registrato alcuni ritardi imprevisti. Comprendiamo perfettamente che questo possa aver sconvolto i vostri piani, soprattutto per un viaggio. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questi problemi e migliorare il nostro servizio in modo che tali inconvenienti non si ripetano. Ci auguriamo che abbiate l'opportunità di provare i nostri prodotti e che siate soddisfatti della loro qualità. Se avete domande o se possiamo aiutarvi in qualche modo, non esitate a contattarci. Il team Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 4 su 5
Molto disponibili e accomodanti a seguito di un problema informatico che ha ritardato la consegna. Tuttavia, una confezione perdeva perché era molto unta. Il sistema di riscaldamento è molto buono e funzionante. I pasti erano molto buoni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
G
Guillaume B.
Nota: 4 su 5
Servizio espresso, ordinato lunedì e ricevuto mercoledì.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Julie D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
Y
Youssef R.
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la velocità di consegna e, come al solito, la qualità dei prodotti. Non mi è piaciuta la grande dimensione della scatola di consegna rispetto al piccolo volume di articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback e la vostra fedeltà! Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità di consegna e la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo tenuto conto del suo commento sulle dimensioni della scatola di consegna. Siamo costantemente impegnati a ottimizzare il nostro imballaggio per ridurre l'impatto ambientale e migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Il suo commento ci aiuterà a proseguire in questa direzione. Per quanto riguarda i punti fedeltà, comprendiamo il suo disappunto. I nostri punti fedeltà sono validi per un anno. La invitiamo a sfruttare appieno i suoi punti prima che scadano per i suoi prossimi acquisti. Siamo consapevoli dell'importanza della fedeltà dei clienti e la ringraziamo per la sua comprensione. Infine, prendiamo atto del suo desiderio di avere più offerte di sconto. Stiamo lavorando regolarmente allo sviluppo di promozioni e programmi di fidelizzazione. Vi invitiamo a rimanere sintonizzati sulle nostre comunicazioni per non perdere nessuna delle nostre offerte. Grazie ancora per il suo prezioso feedback. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Il team Lyo
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 