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basato su 10598 avviso pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
4 giorni per spedire un ordine che non è mai arrivato. Ma nessun problema per essere rimborsato.
Christophe H.
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
1) Pasti preparati sterilizzati succulenti! Bravo! 2) borraccia da un litro / non terribile! vantaggio: molto leggera svantaggio: non trasparente; crea problemi durante il riempimento! e tappo non adatto per il trekking; sarebbe stato preferibile avere un tappo da cui si può bere direttamente. 3) sacca d'acqua da 10 litri: non terribile / sembra fragile, vedremo nel tempo e soprattutto, non c'è alcun tipo di fissaggio
Patrick G.
Il
a seguito di un acquisto del 20/08/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono soddisfatto della mia esperienza d'acquisto ma non del prodotto acquistato che non svolge la sua funzione.
Olivier G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Prodotti ricevuti dopo la nostra partenza. In parte colpa nostra, avremmo dovuto occuparcene prima.
Nathalie B.
Il
a seguito di un acquisto del 31/07/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono prodotti molto buoni ma i prezzi sono elevati....
Pascal P.
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Il pacco è arrivato tramite SEUR in un furgone non refrigerato in un giorno in cui eravamo a 38° all'ombra. I prodotti alimentari umidi e la carne secca sono arrivati caldi, oltre i 30° massimi raccomandati dal produttore. Non l'ho ancora provato ma sono preoccupato che si siano rovinati.
Herrera Sanchez L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I prodotti e il prezzo molto soddisfacenti. Tuttavia, consegna deplorevole!
Christine B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Nessuna notizia sulla sostituzione di un pacco arrivato danneggiato
Ghislaine Q.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, metto due stelle, non per la qualità dei prodotti, che è impeccabile, ma perché avevo ordinato 4 barrette energetiche e ne ho ricevute solo 2 nel mio pacco. Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti da diverse settimane, né un rimborso. Non sono a 4 €, certo... ma per fortuna che erano "solo" barrette energetiche, e non un prodotto più costoso.
Alexandre L.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e per il ritardo nella risposta ai suoi solleciti. Abbiamo effettivamente accumulato ritardi nel trattamento delle email in quel periodo.
Come concordato insieme qualche giorno dopo il suo messaggio, abbiamo proceduto al rimborso delle barrette mancanti.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e per il ritardo nella risposta ai suoi solleciti. Abbiamo effettivamente accumulato ritardi nel trattamento delle email in quel periodo.
Come concordato insieme qualche giorno dopo il suo messaggio, abbiamo proceduto al rimborso delle barrette mancanti.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il mio Toaks Popote senza problemi. Tuttavia, penso che l'articolo sia difettoso poiché c'era un graffio all'interno del Popote. A causa di ciò, non appena cucino qualcosa nel Popote, il cibo si crepa e si attacca sul fondo. Se possibile, vorrei scambiare il Popote con uno funzionante.
Foucher C.
Il
a seguito di un acquisto del 13/06/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I tempi di consegna erano già piuttosto lunghi fin dall'inizio. E poi è arrivata ancora più tardi del previsto -- troppo tardi per il mio viaggio per il quale avevo ordinato il cibo.
Johann D.
Il
a seguito di un acquisto del 15/06/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Economico, ma già stoccato da molto tempo. Dei 4 anni di durata, già un anno era scaduto al momento della consegna.
Eva S.
Il
a seguito di un acquisto del 07/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci dispiace sapere che una parte della durata era già scaduta quando ha ricevuto il suo prodotto. I nostri prodotti hanno generalmente una durata molto lunga e ci assicuriamo di spedire solo articoli con un tempo di conservazione sufficiente.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.
3
/5
★★★☆☆
Il mio ordine è stato elaborato e consegnato bene, ma ho ricevuto molti messaggi spam dopo. deve esserci una fuga nella catena, non ho idea di dove
Theo M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il tuo feedback. Siamo contenti che il tuo ordine sia andato liscio e prendiamo sul serio la tua preoccupazione. Non condividiamo mai i dati dei clienti e ci occuperemo di questo attentamente.
3
/5
★★★☆☆
Non male tranne per il fatto che sul sito si annuncia un gel in omaggio e al momento della ricezione non abbiamo nulla di più. Peccato per questo punto ma l'ordine è stato consegnato rapidamente con tutti gli articoli ordinati (tranne il gel in omaggio)
Alan L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci scusiamo per l'oblio del gel in omaggio. Felici che tutto il resto sia arrivato bene e rapidamente. Vi inseriremo un piccolo regalo nel vostro prossimo ordine per rimediare (grazie di farcelo sapere).
3
/5
★★★☆☆
Il cubo con i cibi liofilizzati aveva una busta aperta (c'era polvere bianca sul pavimento del cubo)
David C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per quanto accaduto con la busta aperta. Puoi contattarci e lo risolviamo rapidamente. Grazie per averci avvisato!
3
/5
★★★☆☆
Non molto soddisfatta dei prodotti liofilizzati acquistati
Veronique B.
Il
a seguito di un acquisto del 28/05/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Prodotto conforme, ma spedizione catastrofica, ho pagato di più per avere un cronopost in un giorno. Ordine effettuato il 29 dopo le 18, considerando il giorno festivo avrei dovuto ricevere questo ordine il 2… dopo vari rinvii per motivi tecnici e non solo ho ricevuto il mio ordine il 7 maggio depositato alla posta e non a casa mia! Un po' lungo visto il sovrapprezzo!
Corre T.
Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna e comprendiamo la vostra delusione, tanto più con una spedizione espressa. Da parte nostra, l'ordine è partito subito da noi, ma imprevisti legati al trasporto hanno purtroppo disturbato i tempi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo vedere insieme un gesto commerciale.
2
/5
★★☆☆☆
Consegna non spedita entro il termine previsto anche se il servizio clienti era di qualità
François Larochette De R.
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione ma siamo felici che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza. Rimaniamo a vostra disposizione per i vostri prossimi ordini
3
/5
★★★☆☆
Non ho ricevuto la totalità dei prodotti che appaiono nella descrizione
Alexander F.
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ciao,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il contenuto del pacco non sia corrisposto esattamente a ciò che ti aspettavi.
Vogliamo chiarire che alcuni dei nostri pacchi possono variare leggermente a seconda della disponibilità dei prodotti. Ci assicuriamo sempre che il contenuto sia equivalente in qualità e valore nutrizionale. La descrizione aggiornata del pacco è sempre disponibile sul nostro sito e riflette fedelmente i prodotti che contiene al momento dell'ordine.
Se pensi che manchi realmente qualche articolo o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci: saremo felici di esaminarlo con te e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il contenuto del pacco non sia corrisposto esattamente a ciò che ti aspettavi.
Vogliamo chiarire che alcuni dei nostri pacchi possono variare leggermente a seconda della disponibilità dei prodotti. Ci assicuriamo sempre che il contenuto sia equivalente in qualità e valore nutrizionale. La descrizione aggiornata del pacco è sempre disponibile sul nostro sito e riflette fedelmente i prodotti che contiene al momento dell'ordine.
Se pensi che manchi realmente qualche articolo o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci: saremo felici di esaminarlo con te e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
3
/5
★★★☆☆
Ordine non disponibile anche se indicato come disponibile ma il servizio clienti non è troppo male
Louis C.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Buongiorno, il prodotto non era disponibile, ma ordinabile. Riconosciamo comunque che la dicitura che indica il termine non è abbastanza visibile. Stiamo lavorando per renderla più chiara. Siamo felici che il servizio clienti sia riuscito a sbloccare la situazione.
Buona giornata,
Il Team Lyo
Buona giornata,
Il Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Forse ho frainteso la descrizione del prodotto, ma è leggero in peso e volume per mangiare a sazietà!!! Altrimenti, tutto è perfetto
Dominique A.
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni piatti sono più leggeri o compatti, poiché pensati per esigenze energetiche specifiche o meno energivore. Non esitare a contattarci se hai bisogno di raccomandazioni adatte al tuo appetito o alla tua attività – siamo qui per questo 😊
3
/5
★★★☆☆
Normale
Cesáreo Martín O.
Il
a seguito di un acquisto del 27/03/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua valutazione. Ci dispiace che la tua esperienza sia stata solo parzialmente soddisfacente. Se hai suggerimenti o se qualcosa non ha soddisfatto le tue aspettative, non esitare a condividerlo con noi. Siamo a tua disposizione per ascoltarti e migliorare.
2
/5
★★☆☆☆
Molti problemi per la ricezione del pacco nei punti di ritiro
Rodríguez Fernández José M.
Il
a seguito di un acquisto del 16/03/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a ritirare il tuo pacco nel punto di ritiro.
Sappiamo quanto sia importante una consegna fluida e lavoriamo ogni giorno con i nostri partner per migliorare questo servizio. Non esitare a contattarci direttamente non appena si presenta un problema: siamo qui per aiutarti e trovare rapidamente una soluzione.
Speriamo che i prodotti ti diano piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a ritirare il tuo pacco nel punto di ritiro.
Sappiamo quanto sia importante una consegna fluida e lavoriamo ogni giorno con i nostri partner per migliorare questo servizio. Non esitare a contattarci direttamente non appena si presenta un problema: siamo qui per aiutarti e trovare rapidamente una soluzione.
Speriamo che i prodotti ti diano piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
2
/5
★★☆☆☆
Deluso. Errore nell'ordine
Eve F.
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi ricordiamo che questo tipo di errore è eccezionale e che prestiamo la massima attenzione nella preparazione dei nostri ordini. Le abbiamo già risposto via e-mail.
3
/5
★★★☆☆
Abbiamo acquistato per 2790, e il pallet era danneggiato, con scatole deformate e alcune non più sigillate, visto che si sente l'odore delle spezie. Grazie per averci suggerito una soluzione. Ho fatto tutte le riserve al fattorino sulla sua bolla di consegna (vedi foto).
Miguel L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dalla consegna. Durante il trasporto, alcuni pacchi potrebbero essere gestiti in modo errato, il che è fuori dal nostro controllo. Detto questo, stiamo trasmettendo le informazioni ai nostri colleghi della logistica. Vi abbiamo anche appena contattato via e-mail per restituirvi la merce danneggiata. Il team di Lyo desidera ringraziarla per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione completa. Grazie per la sua fiducia e fedeltà 😉
3
/5
★★★☆☆
La razione da 12 ore che ho ordinato aveva la bustina di zucchero aperta, quindi c'era molto zucchero su tutte le bustine in giro. Non è bello avere le mani appiccicate alle altre bustine.
Theo P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente. Questo tipo di inconveniente non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo offrire ai nostri clienti. Stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta e segnaleremo l'accaduto al nostro reparto qualità e al nostro fornitore. Non esitate a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo [email protected] per trovare insieme la soluzione migliore.
3
/5
★★★☆☆
La navigazione con il telefono non è molto fluida E la consegna a domicilio è un po' cara Su Amazon è gratuita
Michel M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sapere che la sua esperienza di navigazione da mobile non sia stata ottimale. Lavoriamo continuamente per migliorare il nostro sito e il suo feedback è prezioso per aiutarci a individuare le aree di miglioramento. Comprendiamo che le spese di spedizione possano rappresentare un ostacolo. A differenza di piattaforme come Amazon, siamo un'azienda indipendente, specializzata in una gamma di prodotti tecnici e di qualità, con un servizio personalizzato. Queste spese riflettono i nostri sforzi per garantire una consegna rapida e sicura, sostenendo una logistica sostenibile ed equa. Ci auguriamo che la qualità dei nostri prodotti e servizi soddisfi le vostre aspettative. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento, saremo lieti di aiutarvi. Il team di Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Avevo provato il piatto al curry di Adventure Food e mi era piaciuto molto, quindi ho deciso di provare altri prodotti ma non mi sono piaciuti affatto. Il problema non è affatto lei, ma i miei gusti. Tuttavia, questo problema non mi impedirà di consigliarvelo.
Jean D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
-
Lucie B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ho ricevuto una lattina con il coperchio che mostrava i primi segni di ruggine sull'apertura. Per una conservazione a lungo termine, è nella media. Tutto ciò che ho ricevuto dal servizio clienti è stato: "Può mangiarlo così com'è". Grazie per le informazioni, ma volevo avere una scorta sana che non fosse destinata al consumo immediato, altrimenti mi sarei rivolto altrove.
Laurent D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto della nostra risposta. Il nostro servizio clienti la contatterà immediatamente.