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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Buongiorno, ordine ben consegnato ma in ritardo, oltre 3 giorni di attesa!
Mi è stato proposto un gesto commerciale per un ordine di pacco con dei liofilizzati che non erano nella descrizione e che non mi piacciono... Poi non si risponde più, avrei voluto questo gesto solo per riacquistare da voi la differenza.
Grazie per il tuo messaggio e mi scuso per la confusione. Dopo verifica, ti abbiamo effettivamente risposto il 14 agosto offrendoti un buono acquisto del valore di un liofilizzato a causa del contenuto del pacco che non ti soddisfaceva.
È probabile che la nostra e-mail si sia persa o sia stata classificata come indesiderata. Per chiudere rapidamente:
posso inviarti immediatamente il codice del buono acquisto;
Ancora scusa per il disagio: ci assicuriamo che tu possa approfittare di questo gesto commerciale senza attendere.
Cordiali saluti,
Ho inviato un messaggio per segnalare che uno dei sacchetti ricevuti è arrivato aperto. Non volevo restituire solo un sacchetto. Ho chiesto che mi venisse fatta una proposta (gesto commerciale ad esempio). Nessuna risposta se non un messaggio automatico che non teneva conto della mia richiesta. Avrei apprezzato scambiare con una persona reale e che mi prendessero in considerazione. Attualmente, il mio problema non è ancora risolto.
Mi dispiace davvero per il disagio causato. Dopo verifica da parte nostra, non abbiamo trovato alcuna e-mail da parte tua riguardo a un sacchetto arrivato aperto (a parte il messaggio automatico di conferma di ricezione). È possibile che il tuo messaggio si sia perso o filtrato, comunque ci occuperemo subito del tuo problema.
Per poter finalizzare la soluzione di tua scelta, puoi confermarmi:
Il tuo numero d'ordine,
Il riferimento del sacchetto interessato,
Ti proponiamo immediatamente, a scelta:
Rinvio gratuito del sacchetto,
Rimborso del sacchetto sul mezzo di pagamento utilizzato,
Credito dell'importo del sacchetto da utilizzare su un prossimo ordine.
Puoi rispondere direttamente a questo messaggio o scriverci a [email protected] (allegando gli elementi sopra). Se preferisci parlare di persona, siamo raggiungibili al 02 97 87 23 73 (dal lunedì al venerdì, ore lavorative).
Grazie per averci avvisato, il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri controlli di imballaggio. Ci occupiamo di te non appena riceviamo le informazioni.
Cordiali saluti,
Il processo di ordinazione è buono, i prezzi sono buoni, tuttavia il tempo di spedizione non è buono: il sito indica che ogni ordine effettuato prima delle 13:00 viene spedito lo stesso giorno, quindi ordinando alle 15:00 ci si aspetta comunque che venga spedito il giorno dopo e non 4 giorni dopo.
Se tutti gli articoli del tuo ordine sono disponibili e se il tuo ordine è stato effettuato prima delle 13:00, il tuo pacco viene normalmente spedito il giorno lavorativo dell'acquisto.
Per gli acquisti effettuati nel fine settimana, la spedizione avviene tra lunedì e martedì.
Durante i picchi di attività, non possiamo garantire sistematicamente una spedizione in J1.
Per una spedizione garantita lo stesso giorno e una consegna più rapida in 24 ore, puoi optare per Chronopost Relais Express o Chronopost Domicile.
Comprendiamo che questo ritardo possa essere deludente e facciamo il massimo per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile.
Hanno promesso merce con una durata di tre anni ma hanno inviato prodotti con una data di scadenza di meno di sei mesi,......hanno rimborsato il 50%
Il mio ordine è arrivato molto dopo la data di consegna stimata, a quel punto avevo dovuto acquistare un prodotto simile altrove. Tuttavia, il prodotto è ora arrivato ed è un buon affare.
Sono prodotti molto buoni ma i prezzi sono elevati....
Il pacco è arrivato tramite SEUR in un furgone non refrigerato in un giorno in cui eravamo a 38° all'ombra. I prodotti alimentari umidi e la carne secca sono arrivati caldi, oltre i 30° massimi raccomandati dal produttore. Non l'ho ancora provato ma sono preoccupato che si siano rovinati.
I prodotti e il prezzo molto soddisfacenti. Tuttavia, consegna deplorevole!
Nessuna notizia sulla sostituzione di un pacco arrivato danneggiato
Buongiorno, metto due stelle, non per la qualità dei prodotti, che è impeccabile, ma perché avevo ordinato 4 barrette energetiche e ne ho ricevute solo 2 nel mio pacco. Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti da diverse settimane, né un rimborso. Non sono a 4 €, certo... ma per fortuna che erano "solo" barrette energetiche, e non un prodotto più costoso.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e per il ritardo nella risposta ai suoi solleciti. Abbiamo effettivamente accumulato ritardi nel trattamento delle email in quel periodo.
Come concordato insieme qualche giorno dopo il suo messaggio, abbiamo proceduto al rimborso delle barrette mancanti.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
Ho ricevuto il mio Toaks Popote senza problemi. Tuttavia, penso che l'articolo sia difettoso poiché c'era un graffio all'interno del Popote. A causa di ciò, non appena cucino qualcosa nel Popote, il cibo si crepa e si attacca sul fondo. Se possibile, vorrei scambiare il Popote con uno funzionante.
I tempi di consegna erano già piuttosto lunghi fin dall'inizio. E poi è arrivata ancora più tardi del previsto -- troppo tardi per il mio viaggio per il quale avevo ordinato il cibo.
Economico, ma già stoccato da molto tempo. Dei 4 anni di durata, già un anno era scaduto al momento della consegna.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.
Il mio ordine è stato elaborato e consegnato bene, ma ho ricevuto molti messaggi spam dopo. deve esserci una fuga nella catena, non ho idea di dove
Non male tranne per il fatto che sul sito si annuncia un gel in omaggio e al momento della ricezione non abbiamo nulla di più. Peccato per questo punto ma l'ordine è stato consegnato rapidamente con tutti gli articoli ordinati (tranne il gel in omaggio)
Il cubo con i cibi liofilizzati aveva una busta aperta (c'era polvere bianca sul pavimento del cubo)
Non molto soddisfatta dei prodotti liofilizzati acquistati
Prodotto conforme, ma spedizione catastrofica, ho pagato di più per avere un cronopost in un giorno. Ordine effettuato il 29 dopo le 18, considerando il giorno festivo avrei dovuto ricevere questo ordine il 2… dopo vari rinvii per motivi tecnici e non solo ho ricevuto il mio ordine il 7 maggio depositato alla posta e non a casa mia! Un po' lungo visto il sovrapprezzo!
Consegna non spedita entro il termine previsto anche se il servizio clienti era di qualità
Non ho ricevuto la totalità dei prodotti che appaiono nella descrizione
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il contenuto del pacco non sia corrisposto esattamente a ciò che ti aspettavi.
Vogliamo chiarire che alcuni dei nostri pacchi possono variare leggermente a seconda della disponibilità dei prodotti. Ci assicuriamo sempre che il contenuto sia equivalente in qualità e valore nutrizionale. La descrizione aggiornata del pacco è sempre disponibile sul nostro sito e riflette fedelmente i prodotti che contiene al momento dell'ordine.
Se pensi che manchi realmente qualche articolo o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci: saremo felici di esaminarlo con te e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Ordine non disponibile anche se indicato come disponibile ma il servizio clienti non è troppo male
Buona giornata,
Il Team Lyo
Forse ho frainteso la descrizione del prodotto, ma è leggero in peso e volume per mangiare a sazietà!!! Altrimenti, tutto è perfetto
Normale
Molti problemi per la ricezione del pacco nei punti di ritiro
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a ritirare il tuo pacco nel punto di ritiro.
Sappiamo quanto sia importante una consegna fluida e lavoriamo ogni giorno con i nostri partner per migliorare questo servizio. Non esitare a contattarci direttamente non appena si presenta un problema: siamo qui per aiutarti e trovare rapidamente una soluzione.
Speriamo che i prodotti ti diano piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Deluso. Errore nell'ordine
Abbiamo acquistato per 2790, e il pallet era danneggiato, con scatole deformate e alcune non più sigillate, visto che si sente l'odore delle spezie. Grazie per averci suggerito una soluzione. Ho fatto tutte le riserve al fattorino sulla sua bolla di consegna (vedi foto).
La razione da 12 ore che ho ordinato aveva la bustina di zucchero aperta, quindi c'era molto zucchero su tutte le bustine in giro. Non è bello avere le mani appiccicate alle altre bustine.
La navigazione con il telefono non è molto fluida E la consegna a domicilio è un po' cara Su Amazon è gratuita
Avevo provato il piatto al curry di Adventure Food e mi era piaciuto molto, quindi ho deciso di provare altri prodotti ma non mi sono piaciuti affatto. Il problema non è affatto lei, ma i miei gusti. Tuttavia, questo problema non mi impedirà di consigliarvelo.
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Ho ricevuto una lattina con il coperchio che mostrava i primi segni di ruggine sull'apertura. Per una conservazione a lungo termine, è nella media. Tutto ciò che ho ricevuto dal servizio clienti è stato: "Può mangiarlo così com'è". Grazie per le informazioni, ma volevo avere una scorta sana che non fosse destinata al consumo immediato, altrimenti mi sarei rivolto altrove.
Purea molto appiccicosa
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La consegna non corrisponde all'ordine....
I prodotti dovrebbero avere una durata di 15 anni, mentre l'MHD dura appena 6 mesi. INADMISSIBILE!!!, richiesta di restituzione e rimborso o di un'altra spedizione realmente corrispondente alle aspettative e alla descrizione di vendita.
Troppi articoli esauriti! Per quanto riguarda il resto, è fantastico, davvero un'ottima scelta! Grazie mille.
Non ho avuto problemi con i prodotti, ma il sito presenta ancora molti problemi (foto, pagine inesistenti, problemi di visualizzazione ecc.). Finché il sito non sarà pienamente operativo, l'esperienza non sarà soddisfacente.
Non è molto buono, nonostante quello che c'è scritto. Una delle marche (quella che non fa il sottovuoto) usa qualcosa che rende il piatto molto amaro. È stato il caso della pasta al salmone e del pollo al curry. Davvero pessimo!
La navigazione e la classificazione dei prodotti non sono necessariamente logiche