9.7/10
★★★★★
basato su 11528 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

2 /5
★★☆☆☆

Tempi di spedizione non rispettati

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William J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, Come indicato sul nostro sito web al momento dell'ordine, un prodotto era esaurito e stavamo aspettando che venisse spedito. I tempi di rifornimento erano indicati, ma con i nuovi vincoli doganali alle frontiere del Regno Unito i tempi si sono allungati. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e ci auguriamo che abbia potuto ricevere il suo ordine in tempo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in queste situazioni. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Un po' caro per le ricette che non sono tutte caloriche. Per il resto, il gusto è giusto.

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Nicolas M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo commento. Offriamo un'ampia gamma di pasti liofilizzati di diverse marche. La qualità degli ingredienti e il contenuto calorico variano da una marca all'altra. Non esiti a contattarci per aiutarla nella scelta, poiché offriamo una selezione di marche con un interessante rapporto calorie/prezzo. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

C'è molta scelta sui prodotti, ma purtroppo un prodotto ordinato che non era in stock è stato sostituito da un prodotto della stessa gamma, ma senza tenere conto dell'opinione del cliente.

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Jean L.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo commento. Quando si tratta di confezioni progettate da noi, cambiamo solo le barrette esaurite con referenze simili (spesso cambia solo il gusto) per evitare un ritardo nell'ordine. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Purtroppo il mio chilli con carne aveva un buco, quindi è finito nel cestino, ma c'era salsa per pulire tutti gli altri...

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Guillaume T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente. Nonostante le nostre precauzioni, questo può purtroppo accadere con i pasti sterilizzati in seguito a uno shock durante il trasporto. I miei colleghi la contatteranno via e-mail per trovare una soluzione di compensazione. Ci auguriamo che sia comunque soddisfatto del suo ordine. Il team di Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

La carne macinata ci è piaciuta e il concetto è ottimo. D'altra parte, il riso al manzo era troppo salato, ma sappiamo che il sale è necessario per conservarlo...

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Claire P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Le ricette sono diverse a seconda delle specifiche di ciascuno dei nostri fornitori. A breve aggiungeremo il contenuto di sale di ogni ricetta nelle schede degli articoli. Inoltre, non esiti a dare la sua opinione direttamente sugli articoli in questione per mettere in guardia i futuri acquirenti, se necessario 🙂 Cordiali saluti, il team Lyo
2 /5
★★☆☆☆

-

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Sophie L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Può tornare a contattarci via e-mail per raccontarci la sua esperienza e capire se c'è stata qualche insoddisfazione con il suo ordine? Il team di Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Troppo sale, ho dovuto buttare via mezzo piatto di carne

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Michel R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Attualmente stiamo lavorando a un nuovo sito web, con l'aggiunta di informazioni sul sale. Questo potrebbe aiutarvi nelle vostre prossime visite al nostro sito.
3 /5
★★★☆☆

-

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Charlotte T.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Troviamo che i piatti abbiano sempre lo stesso sapore

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Oliver T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Se non ci sbagliamo, avete testato ricette dello stesso marchio. Non esiti a chiederci la prossima volta se possiamo aiutarla nella sua scelta... Tra la ventina di marchi da reidratare, ovvero circa 500 ricette, abbiamo qualcosa per deliziare le vostre papille gustative ed evitare che vi annoiate. Il team di Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Sulla foto sembra un coltello normale quando si riceve dice un portachiavi! A 25 euro è costoso il portachiavi non lo consiglio a nessuno!

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Antoine R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, quando ha effettuato l'acquisto, nella descrizione dell'articolo era chiaramente indicato che si trattava di un mini coltello da 15 g (rispetto ai coltelli Deejo "classici", che pesano tra i 27 e i 37 g). Abbiamo anche incluso le dimensioni e le foto di confronto per facilitare l'orientamento. Se il coltello non è di vostro gradimento, potete rispedircelo entro 14 giorni. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Grazie alla garanzia di trustedshop mi sono stati restituiti i soldi, visto che non ho ricevuto il mio ordine, un vero peccato.... Penso che in questo aspetto della spedizione dovrebbero migliorare, perché trovo il negozio molto interessante e vorrei poter fare ordini in futuro. Se non migliorano questo aspetto dovrò cercare un altro negozio che mi garantisca gli stessi prodotti e una spedizione perfetta nel mio paese.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo spedito il vostro pacco con Chronopost ad Andorra. Tuttavia, c'è stato un problema con le fatture, poiché ne mancava una. Il pacco è stato restituito al nostro ufficio e abbiamo rimborsato l'importo dovuto al ritardo della spedizione. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilised & co
3 /5
★★★☆☆

-

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Theo P.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Abbiamo acquistato questo prodotto da voi, ma il cibo è tiepido dopo 4 ore. Sotto il coperchio del termo, non c'è una guarnizione alla base, poiché non ne abbiamo una.

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Lucas M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo feedback. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita (team[at]lyophilise.com) per ulteriori informazioni sull'utilizzo del food box Valira. Consigliamo di riempire la vaschetta il più possibile, in modo che ci sia meno aria possibile. Se il volume della pappa non supera la metà del contenitore, è possibile utilizzare il secondo contenitore per riempire il vuoto. È inoltre importante aggiungere acqua calda circa dieci minuti prima di introdurre la pappa. Il pasto deve essere molto caldo anche quando lo si versa nella vaschetta. Grazie in anticipo per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Nessun follow-up... non ancora ricevuto. Potrei avere un seguito? Grazie in anticipo. Sabine Ryon

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Ethan B.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve signora, il suo pacco è stato spedito l'8 dicembre dopo aver ricevuto il suo pagamento il 7. Il suo pacco è attualmente in viaggio e impiegherà dai 4 ai 5 giorni per arrivare in Belgio. La consegna dovrebbe avvenire nei prossimi giorni. Vi invierò il numero di tracking via e-mail. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Paella immangiabile

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Mehdi M.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che non siate rimasti soddisfatti della Paella preparata dal nostro catering. Potrebbe mettersi in contatto con il nostro team per capire esattamente cosa è successo? Grazie, il team di Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Pacco non consegnato all'indirizzo richiesto ma all'ufficio postale

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Pierre M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve e grazie per il suo feedback. Noi stessi siamo sorpresi, dato che il suo ordine indica un Hyper Casino. Detto questo, potrebbe essere spiegato dal fatto che, con il confinamento, alcuni punti di smistamento sono saturi e rifiutano i pacchi perché non hanno abbastanza spazio. Questo è ancora più vero alla fine dell'anno, quando sono in vigore le misure sanitarie. Se non potete partecipare, non esitate a contattarci. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Il team di Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Sono molto insoddisfatto dei tempi di consegna, che ho pagato un prezzo molto alto di 9,43 euro per la consegna in 24 ore. Ordine effettuato il mercoledì e consegnato il lunedì successivo. Inaccettabile

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Leila M.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo spedito il pacco il giorno successivo all'ordine, ma il nostro corriere ha ritardato la consegna per due volte. Poiché i tempi di consegna erano molto lontani da quelli indicati, abbiamo appena rimborsato le spese di spedizione sulla sua carta di credito. Non esiti a contattarci se i tempi di consegna non vengono rispettati, in modo da poter intervenire con il corriere. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Sono rimasta un po' delusa dai barattoli all'interno, c'è solo un coperchio per 2 barattoli, sarebbe stato meglio poterli usare separatamente. Inoltre abbiamo scelto 1L, pensando che la lattina avesse una capacità di 1L, ma in realtà è solo 700ml e la piccola lattina che si inserisce all'interno occupa il resto dello spazio e non può essere utilizzata separatamente. È un peccato perché è un buon articolo.

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Camille R.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo feedback. È vero che il contenitore per alimenti Valira che avete acquistato è un buon prodotto. Ha una capacità di 1 litro e, come indicato nella scheda del prodotto, viene fornito con altri 2 contenitori che si inseriscono all'interno (uno da 0,7l e uno da 0,3l, quindi non rimarrà spazio se si utilizzano i 2 contenitori). Logicamente, sarà la lattina che verrà inserita per prima a ricevere il coperchio, e poi si potrà inserire la seconda lattina, che beneficerà del coperchio della lattina per alimenti. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se non desiderate l'articolo. A vostra disposizione, il team di Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

-

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Jean M.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

-

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Anais D.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Consegna rapida e accurata, i prodotti sono arrivati bene, ma il pacchetto di pasti liofilizzati è più costoso che se lo si acquistasse separatamente, e non di poco. Non ci avevo fatto caso e sono molto deluso.

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Antoine L.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo commento e mi dispiace per la sua delusione. La confezione da 7 giorni è più costosa a causa della sua confezione, che consente una migliore conservazione. Applichiamo il prezzo consigliato dal produttore, ma stiamo verificando con quest'ultimo le ragioni della differenza. Vi risponderemo a breve via e-mail. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del team di Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Problema di consegna / crono post consegnato in 7 giorni: problema segnalato ma nessuna risposta ...

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Miguel R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo feedback. Le abbiamo risposto il 14 e il 16 ottobre, ma le nostre e-mail potrebbero essere finite nella cartella spam. Potete controllare? Se lo desidera, può contattarci direttamente per telefono al numero 02 97 87 23 73. Il team di Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Prodotti troppo cari (insetti di JIMINI)

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Michel B.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti Jimini, applichiamo i prezzi consigliati dal marchio. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se siete alla ricerca di snack proteici, abbiamo una vasta gamma di carni essiccate che delizieranno il vostro palato e si adatteranno a tutte le tasche, dato che abbiamo molte referenze. Il team di Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Un po' in ritardo

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Comprador Verificado
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente, il suo ordine è stato spedito rapidamente dal nostro servizio. Tuttavia, il transito verso le Isole Canarie può variare e può richiedere del tempo a causa della dogana. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team di Liofilizzati
2 /5
★★☆☆☆

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Marie R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente, quindi se qualcosa non va con il suo ordine o con qualsiasi altra cosa, la preghiamo di farcelo sapere inviando un'e-mail a [email protected]. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Il team di Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

-

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Lucie T.
Il
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Delusa, visto il prezzo dei prodotti, mi aspettavo una qualità maggiore rispetto ai prodotti che si possono trovare nei supermercati molto più economici ad esempio: troppi additivi, piatti di carne o pesce in cui non c'è quasi prodotto, cottura della carne o del pesce o dei cubetti di formaggio imperfetta (rimane troppo duro) anche dopo 15Min di reidratazione... insomma non mi convince.

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Nicolas M.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo commento. Offriamo un'ampia gamma di pasti liofilizzati di diverse marche. La qualità degli ingredienti e il metodo di produzione variano da una marca all'altra (molte marche non utilizzano più conservanti o additivi). Non esitate quindi a contattarci per aiutarvi nella scelta: offriamo una selezione di marche con ricette naturali al 100% e possiamo indirizzarvi verso le ricette leader delle nostre marche. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Salve, ho ricevuto 6 scatole di coli, ma non c'era alcuna protezione nella scatola di cartone: di conseguenza, due scatole erano danneggiate (ammaccature). Questo influisce sulla data di scadenza del prodotto? Per il resto, il prodotto è impeccabile.

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Julie R.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma il nostro servizio clienti vi ha contattato. Se sono solo incassati, non ci saranno problemi di conservazione. È importante controllare che non siano bucati e che l'ammaccatura non sia nelle giunture. Informeremo il reparto logistico di questo incidente in modo che non si ripeta. Grazie per la vostra fiducia e fedeltà. Il team di Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Le spese di spedizione sono a pagamento e non producono scatole.

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Anais T.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback. Offriamo l'affrancatura e l'imballaggio in un punto di smistamento per acquisti a partire da 70 in Francia. Per quanto riguarda le scatole, offriamo confezioni per attività all'aperto (escursioni, vela, maratona). Siamo inoltre a vostra disposizione se desiderate un consiglio su una selezione di piatti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione se necessario. Sébastien del team Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Bjr, la mia prima esperienza con L&Co, che mi dà un'impressione di competenza e cordialità. Non ho ancora assaggiato i piatti liofilizzati... ma per me, che sono abituata a usare Yuka, questo mi ha spaventato... To be continued!

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Theo L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie mille per il suo commento. Offriamo un'ampia gamma di pasti liofilizzati di diverse marche. La qualità degli ingredienti e il metodo di produzione variano da una marca all'altra. Non esiti quindi a contattarci per aiutarla nella scelta, poiché offriamo una selezione di marchi con ricette 100% naturali, come Summit to Eat, Tactical Foodpack e LyoFood, solo per citarne alcuni. Buona avventura a tutti! Il team di Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Hanno un sacco di ottimi prodotti che non sono disponibili su altri siti specializzati. Il pagamento sul sito non ha funzionato a causa di un errore del sistema; ho dovuto pagare con un bonifico bancario. Sono vegetariano e per errore (credo) hanno sostituito uno dei prodotti che sulla fattura andava bene per un pasto con carne di maiale...

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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Buongiorno, ci dispiace per i problemi riscontrati. Per il pagamento con bonifico bancario c'è stato un problema sul nostro sito spagnolo e per la porchetta possiamo rispedirle il piatto mancante o rimborsarla se preferisce. Il problema è stato risolto per il pagamento online con carta di credito. Ci scusiamo per l'inconveniente. Oriane di Freeze Dried & Co
3 /5
★★★☆☆

Hanno un sacco di ottimi prodotti che non sono disponibili su altri siti specializzati. Il pagamento sul sito non ha funzionato a causa di un errore del sistema; ho dovuto pagare con un bonifico bancario. Sono vegetariano e per errore (credo) hanno sostituito uno dei prodotti che sulla fattura andava bene per un pasto con carne di maiale...

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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Buongiorno, ci dispiace per i problemi riscontrati. Per il pagamento con bonifico bancario c'è stato un problema sul nostro sito spagnolo e per la porchetta possiamo rispedirle il piatto mancante o rimborsarla se preferisce. Il problema è stato risolto per il pagamento online con carta di credito. Ci scusiamo per l'inconveniente. Oriane di Freeze Dried & Co
3 /5
★★★☆☆

Non ancora servito, da vedere nella mia prossima escursione.

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Nicolas R.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Date di scadenza non rispettate in relazione al mio ordine

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Camille L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro ordine e per la vostra fiducia. I tempi di conservazione indicati sul sito si riferiscono alla data di produzione. I tempi di conservazione dei prodotti variano a seconda della marca, ad esempio i prodotti liofilizzati in bustina (monoporzione o doppia porzione) possono durare da 2 a 8 anni. Potreste indicarci via e-mail o telefono quali prodotti non hanno la data di scadenza corretta? Ci assicuriamo di potervi inviare i prodotti con la durata di conservazione più lunga. Sébastien di Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Salve, ho appena ricevuto il pacco tutto macchiato da una busta di cibo raffermo, c'era troppo peso sulla busta, una prima un po' frustrante

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Lucie T.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, comprendiamo perfettamente la sua delusione! Può succedere durante il trasporto, perché a volte i fattorini non sono molto gentili con i pacchi. Il nostro servizio post-vendita la contatterà per trovare una soluzione. Speriamo di rivederla sul nostro sito e le auguriamo una buona giornata. Il team di Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Non mi è piaciuto il fatto che l'unica modalità di pagamento fosse il bonifico bancario perché non ho paypal. È scomodo dover fare un bonifico internazionale quando si ha la possibilità di pagare con carta di credito.

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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Buongiorno, sul nostro sito web offriamo il pagamento con carta di credito. Purtroppo al momento abbiamo un problema con questo metodo di pagamento, il nostro team tecnico sta cercando di risolverlo il prima possibile. Ci dispiace per l'inconveniente e vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Liofilizado.es
3 /5
★★★☆☆

Qualità del cibo.

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Comprador Verificado
Il
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2 /5
★★☆☆☆

Il trasporto dovrebbe normalmente richiedere tra i 3 e i 4 giorni lavorativi. Di conseguenza, il mio pacco è ancora in Francia e non sembra essere partito. Ho dovuto ordinare del cibo liofilizzato da un altro sito per riceverlo in tempo.

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Anais D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve signore, il suo ordine è stato spedito 48 ore dopo la sua convalida. La consegna in Svizzera richiede circa 3-4 giorni lavorativi, esclusi i tempi di dogana. Purtroppo è impossibile prevederlo in anticipo. Siamo spiacenti che la consegna non sia avvenuta in tempo e chiediamo la restituzione del pacco per poter procedere al rimborso del suo ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
2 /5
★★☆☆☆

La scatola è arrivata aperta

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Alejandro L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, il team di Lyophilise & Co è spiacente di ricevere questo feedback. Ci auguriamo che il contenuto sia rimasto intatto. In caso contrario, non esiti a contattarci direttamente via e-mail team[at]lyophilise.com. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Pacchetto non ricevuto

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Marie D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo pacco è stato consegnato, ma in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. Come abbiamo visto insieme, chiediamo che il pacco venga restituito in modo da poterlo rispedire rapidamente al suo indirizzo. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Elodie del Team Lyo.