Le recensioni evidenziano una comunicazione chiara e disponibile e un servizio di consegna puntuale, con molti clienti che valorizzano l’assistenza dedicata e la rapidità di risposta durante l’acquisto e oltre l’ordine. In particolare, la facilità di usare il sito, la guida all’installazione ben spiegata e le istruzioni precise sono considerate elementi chiave che rendono l’esperienza fluida dall’inizio alla realizzazione del progetto. La qualità del prodotto e l’efficacia del servizio clienti emergono come costanti, con clienti che riferiscono consegne rapide, materiali affidabili e un personale accogliente e competente che risolve le richieste con attenzione. Molti descrivono ripetuti ordini riusciti e raccomandano Loftnets per la loro affidabilità, velocità di produzione e supporto continuo.
La rete non tiene la tensione. Ogni volta che la tensiono, dopo un'ora o forse mezza giornata sarà di nuovo floscia. Sono piuttosto deluso dal prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Signor Pannen, siamo sorpresi dal suo feedback. Potrebbe inviarci via e-mail delle foto della rete montata, in modo che il nostro ingegnere possa valutare la tensione del trampolino? [email protected] o +49 (0)211 63552992
Il team di LOFTNETS
F
Franck C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Per quanto riguarda la rete di fissaggio, va molto bene, ma il lato del seguito in seguito alla richiesta di informazioni (parlo per le 2 reti ordinate in 2 anni) c'è molto da fare nella comunicazione, questo è il mio parere
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Signor Chauvin,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione e il suo feedback sulla sua esperienza con gli ordini delle reti LOFTNETS. Di seguito troverà alcuni elementi aggiuntivi al suo messaggio riguardo al nostro seguito.
Se si riferisce ai nostri tempi di spedizione: il suo ordine del 2024 è stato elaborato in un contesto di fine anno con tempi leggermente allungati annunciati sul nostro sito. Il suo ordine del 2026, invece, è stato prodotto e spedito entro due settimane.
Se si riferisce al seguito del nostro servizio clienti: il nostro team ha risposto rapidamente (nella giornata o il giorno dopo) a tutte le sue richieste riguardanti le istruzioni di montaggio, il suo indirizzo di fatturazione, le sue informazioni di pagamento e ulteriori elementi esplicativi riguardanti l'installazione).
Siamo, tuttavia, sinceramente dispiaciuti se la nostra comunicazione non le ha fornito piena soddisfazione, e il suo commento è preso in considerazione per continuare a migliorare la chiarezza dei nostri scambi.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e la ringraziamo per la sua fiducia su questi due ordini.
Cordiali saluti,
Il team di LOFTNETS
J
Jared C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Le reti erano costose e i costi di spedizione erano fuori dal mondo. So che l'azienda non controlla la politica tariffaria, ma penso che avrebbe dovuto essere divulgato prima dell'acquisto. Il mio dazio era di 270 dollari più della metà del costo della rete.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo il tuo commento, ma la qualità delle nostre reti e il fatto che siano fatte a mano nel nostro laboratorio francese giustificano il prezzo. Le spese doganali sono aumentate a causa della politica statunitense. I nostri clienti sono sempre informati di questo prima di pagare il loro ordine.
G
Gael L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Rete un po' troppo grande anche tesa al massimo seguendo le istruzioni. 2 maglie rotte dopo 6 mesi di utilizzo.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Siamo dispiaciuti di apprendere che la rete sembra un po' troppo grande nonostante il rispetto delle istruzioni, così come la presenza di due maglie danneggiate dopo diversi mesi di utilizzo.
Per ricordare, le dimensioni sono state validate insieme prima della produzione per garantire un adattamento ottimale. Tuttavia, rimaniamo a tua disposizione per capire cosa possa essere successo e trovare una soluzione se necessario.
D
Damien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Il prodotto che ho ordinato non è flessibile. Dovrò ordinare una rete.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la rete che avete ordinato non soddisfa le vostre aspettative in termini di flessibilità.
È possibile che il tipo di rete scelto non corrisponda alle vostre esigenze specifiche. Offriamo diverse gamme di reti, alcune delle quali sono più rigide per applicazioni specifiche, mentre altre offrono maggiore flessibilità.
Per aiutarvi a trovare il prodotto più adatto alle vostre esigenze, vi invitiamo a contattarci direttamente. Saremo felici di consigliarvi sulla scelta della rete più appropriata in base ai vostri criteri.
C
Chris C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
La rete si è rotta dopo appena 3 anni con un utilizzo ultra limitato.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che la rete si è deteriorata dopo un utilizzo così limitato. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo per i nostri clienti.
Anche se la durabilità può variare a seconda delle condizioni d'uso e di esposizione, comprendiamo la tua delusione. Non esitare a contattarci direttamente con ulteriori dettagli (foto, numero d'ordine...), in modo che possiamo esaminare la tua situazione più da vicino e vedere se è possibile offrirti una soluzione.
L
Laurent M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Trampolino di ottima qualità. Tuttavia, l'ho ricevuto con le misure esatte fornite dal produttore. Risultati... molto allentato dopo poche settimane e impossibile da tendere ulteriormente.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo la tua delusione riguardo alla tensione della rete, nonostante le dimensioni validate insieme prima della produzione.
È possibile che, nel tempo, la rete abbia subito un certo allentamento dovuto alle condizioni climatiche, in particolare all'umidità e ai raggi UV, che possono alterare i materiali e influenzare la loro elasticità.
FlyJump
Per i tuoi futuri ordini, non esitare a specificare le tue preferenze in termini di dimensionamento o tensione. Saremo felici di consigliarti e adattare la produzione in base alle tue esigenze specifiche.
Grazie ancora per la tua fiducia.
A
Alain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Ho ricevuto il pacco della rete per catamarano, ma non l'ho ancora installato perché sarò sul mio catamarano a partire dal 17 maggio 2025, quindi per ora è difficile dare un parere,
Recensione tradotta
M
Marie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Difficoltà nell'installare la rete interna, abbiamo seguito video online ma non è semplice...
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Marie, Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback riguardo all'installazione della rete interna. Siamo dispiaciuti di sapere che avete incontrato delle difficoltà e prendiamo pienamente in considerazione le vostre osservazioni, che ci aiuteranno a migliorare le nostre guide di installazione. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza! Il team LOFTNETS
J
John-Thomas T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Il pacco è arrivato con diversi giorni di ritardo? Ma conforme ...
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno John-Thomas, Vi ringraziamo per il vostro feedback e ci dispiace sapere che il vostro pacco è arrivato in ritardo. Ci impegniamo a migliorare i nostri tempi di consegna e apprezziamo i vostri commenti riguardo alla conformità del vostro ordine. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento.
F
Frederic M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2018
Sono contento di aver ricevuto il mio pacco nonostante lo sciopero delle poste belghe, questo era un campione da vedere con un ordine più importante? Resto fiducioso.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie mille per il vostro feedback positivo e per la vostra pazienza durante questo periodo difficile. Siamo felici che il vostro campione sia arrivato bene nonostante le perturbazioni legate allo sciopero di bpost nel 2018. Questo sciopero ha effettivamente causato ritardi significativi nella distribuzione dei pacchi, influenzando molti invii internazionali. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in condizioni ottimali.
P
Patricia G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2018
Abbiamo ricevuto un prodotto non conforme alla nostra richiesta. Questo può eventualmente succedere. Ma avrei voluto che il nostro problema fosse risolto più rapidamente. La mancanza di comunicazione è una grave mancanza in questo caso.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto ricevuto non sia stato conforme alla vostra richiesta. Anche se purtroppo possono verificarsi errori, comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché la risoluzione non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
La mancanza di reattività e comunicazione che avete riscontrato non riflette gli standard che ci sforziamo di mantenere, e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare le nostre procedure.
Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia in una prossima esperienza.
J
Jean Michel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2018
Prodotto perfetto secondo le misure! - Ma due mesi di attesa comunque! (Con 2 solleciti perché l'ordine del mio trampolino sembrava smarrito!)
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Jean Michel,
Grazie per la vostra opinione e il vostro feedback costruttivo. Siamo felici di sapere che il prodotto corrisponde perfettamente alle vostre aspettative. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e i disagi riscontrati. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o necessità futura.
Cordiali saluti,
Il team di LOFTNETS
G
Gael R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
prima consegna dopo 6 a 7 settimane con tagli mal fatti quindi ho dovuto aspettare ancora 0 giorni per essere consegnato
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Gael, vi ringraziamo per il vostro feedback riguardo al vostro ordine su LOFTNETS. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna e la qualità dei tagli non sono state all'altezza delle vostre aspettative. Siate certi che prendiamo molto sul serio i vostri commenti per migliorare i nostri servizi in futuro.
M
Martin K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2018
La qualità della rete è assolutamente top! Anche la consulenza telefonica è stata molto soddisfacente. Ciò che trovo però assolutamente insufficiente è il manuale di montaggio! I nodi sono descritti in modo molto insufficiente e anche il metodo di montaggio scelto è descritto male! Per questo solo tre stelle!
Recensione tradotta
W
William M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Tempi di consegna notevolmente superiori a quelli annunciati
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna superiore a quello annunciato. Da allora, abbiamo cambiato corriere per migliorare l'affidabilità e il rispetto dei tempi di consegna. Grazie per la tua comprensione.
Il team di LOFNETS
R
Richard S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Nessuna istruzione di montaggio, ho dovuto richiederla. Le quantità di ganci sottostimate. Mi hanno detto di non mettere ganci negli angoli! Mentre nelle istruzioni ce ne sono.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia dovuto richiedere le istruzioni di montaggio e che le quantità di ganci fornite siano state insufficienti. Inoltre, le istruzioni contraddittorie riguardo agli angoli potrebbero aver generato confusione, e ce ne scusiamo.
Dopo il tuo ordine, abbiamo rivisto e corretto le nostre istruzioni di montaggio affinché siano più chiare e complete. Abbiamo anche aggiornato il nostro metodo di calcolo delle fissazioni per meglio anticipare le esigenze reali in base alle configurazioni.
Speriamo che, nonostante questi punti, tu sia soddisfatto della rete installata, e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o prossimo progetto.
Il team di LOFTNETS
D
Didier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Sono soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio non è dettagliato. MA la logistica: un disastro: ordine effettuato per telefono con un'imperativo di consegna all'inizio della prima settimana di settembre, diversi chiamate con promesse non mantenute e consegna finale con 10 giorni di ritardo, da un corriere incompetente che lascia il pacco a caso in un altro appartamento! Peccato che la spedizione sia inclusa nel prezzo, perché avrei risparmiato tempo andando a ritirare la rete da loro a Bordeaux!
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio avrebbe meritato maggiore chiarezza — è un punto che abbiamo ben notato e su cui stiamo lavorando per migliorare.
Ci scusiamo sinceramente per i problemi logistici riscontrati: tempi non rispettati, mancanza di seguito e consegna inadeguata. Questo tipo di situazione non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il team di LOFTNETS
D
De Jong S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Risposta più rapida alle email e fornire risposte a tutti i problemi in quelle email..
Recensione tradotta
P
Pierre B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
Nessuna ricezione delle istruzioni di montaggio prima della spedizione del pacco. Pacco consegnato senza contatto preliminare da parte del corriere (nessun accordo sugli orari di consegna). Ottimo contatto con il team al momento dell'ordine, poi cattivo seguito e consegna deludente.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici che il contatto con il nostro team al momento dell'ordine sia stato soddisfacente, ma ci dispiace sapere che la consegna non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Dalla tua ordinazione, abbiamo preso in considerazione questo tipo di feedback e abbiamo cambiato fornitore di consegna per offrire un servizio più affidabile, con un miglior seguito e una comunicazione più fluida riguardo agli orari di consegna.
Per quanto riguarda le istruzioni di montaggio, ci impegniamo ora a inviarle sistematicamente via e-mail prima della spedizione del pacco per evitare qualsiasi attesa o confusione.
Il team di LOFTNETS
J
Jonas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Allegare un piano su come montarlo. Ho ricevuto 8 corde per 3 reti???
Recensione tradotta
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