Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Buongiorno, primo acquisto, rapidità, scoperta del prodotto, ci è piaciuto, riordineremo di nuovo il mese prossimo, spese di spedizione non dissuasive, non esitate a farvi un'idea e i prodotti sono di qualità, ben imballati e arrivati in meno di 48 ore ... freschezza garantita ... Grazie a presto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Spedizione veloce e buoni prodotti. Errore fatto e presa in carico molto professionale!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Niente di particolare da dire se non che è facile orientarsi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Buoni prodotti, navigazione un po' pesante per accedere ai prodotti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Mi mancano nel carrello i sapori del territorio, 4 fette di prosciutto di Bayonne e nella scatola di tegole molte briciole. Il formaggio va bene.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno Jean Pierre, grazie per il tuo commento che ci permetterà di migliorare. Effettivamente si tratta di un errore da parte nostra. Ti invieremo ovviamente le fette di prosciutto di Bayonne dimenticate, così come una nuova scatola di tegole. Per quanto riguarda le tegole, non posso assicurarti che arriveranno intatte perché è durante la spedizione che si rompono.. Mi dai il permesso di chiedere la rimozione della tua recensione, una volta restituiti i prodotti? Grazie per il tuo messaggio e spero che gli altri prodotti ti abbiano dato maggiore soddisfazione! Louise
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
PRODOTTO MOLTO BUONO, CONSIGLIO QUESTO VENDITORE. LA CONSEGNA CHRONOPOST FRESCO È UN PLUS
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
bisogna migliorare la consegna
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, grazie per il tuo parere. Cosa pensi che potremmo migliorare? Grazie in anticipo per i tuoi suggerimenti, Vincent
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
Un po' deluso dal prosciutto. Proverò ancora una volta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
tutto è stato conforme alla mia richiesta, verrò a trovarti non appena possibile durante un soggiorno a Itxassou da Anne Marie e Jean Jacques (Txistulari)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
ottima qualità, e per la consegna corretta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Pacco ricevuto oggi, consegna veloce. Tuttavia, riguardo ai prodotti (salsiccia di pecora, porcini, peperoncino) deludente... La salsiccia in sé lascia chiaramente a desiderare in termini di gusto, sembra di mangiare una salsiccia da supermercato. Per aver acquistato gli stessi gusti nei Pirenei, non c'è paragone, era di alto livello rispetto a questo! Molto deluso!
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, grazie per il tuo parere. I nostri salumi sono generalmente molto apprezzati dai nostri clienti; mi dispiace leggere che non è stato così.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Bene, tuttavia per un prodotto sostituire due pagine con una sola lasciando semplicemente al cliente la possibilità di modificare formaggio intero o quarto in semplice selezione renderebbe più rapida l'ordinazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Delusa dalla mancanza di visibilità sulla data di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Eccellente in tutti i settori
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Ottimo formaggio ma molto al di sotto delle mie aspettative a causa della pubblicità esagerata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Il vostro corriere non è un fattorino, non ha trovato il mio indirizzo. (una prima volta) ho dovuto andare io stesso al deposito a ritirare il pacco
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, ci scusiamo per questo incidente; comprendiamo la vostra legittima delusione! Purtroppo si tratta di un problema indipendente dalla nostra volontà e causato dal corriere TNT. Nonostante tutta la cura e il cuore che mettiamo nella realizzazione dei nostri prodotti, siamo costretti a subappaltare la consegna. Il vostro caso non è isolato. Infatti, alcuni fattorini preferiscono consegnare più pacchi in un solo punto di ritiro piuttosto che andare a casa di ogni persona. Anche se questa tecnica è formalmente vietata da TNT, alcuni autisti purtroppo si prendono questa libertà. Speriamo che i prodotti vi abbiano dato piena soddisfazione, sperando di contarvi tra i nostri clienti fedeli, Vincent
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2021
Buon articolo ma le spese di spedizione troppo elevate
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
molto soddisfatta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
A parte il Bleu, troppo affinato, prodotto eccellente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2021
nessun problema sulla qualità dei vostri prodotti tranne la consegna che non è stata effettuata a casa mia ma in un punto di ritiro con un messaggio via email che ero assente mentre ero presente, cattiva fede del fattorino
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, ci scusiamo per questo incidente; comprendiamo la vostra legittima delusione! Purtroppo si tratta di un problema indipendente dalla nostra volontà e causato dal corriere TNT. Nonostante tutta la cura e il cuore che mettiamo nella realizzazione dei nostri prodotti, siamo costretti a subappaltare la consegna. Il vostro caso non è isolato. Infatti, alcuni fattorini preferiscono consegnare più pacchi in un solo punto di ritiro piuttosto che andare a casa di ogni persona. Anche se questa tecnica è formalmente vietata da TNT, alcuni autisti purtroppo si prendono questa libertà. Speriamo che i prodotti vi abbiano dato piena soddisfazione, sperando di contarvi tra i nostri clienti fedeli, Vincent
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2021
Peccato che le condizioni di consegna non siano rispettate; paghiamo una consegna a domicilio, ma il pacco non viene presentato al destinatario e consegnato direttamente in un punto di ritiro.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, ci scusiamo per questo incidente; comprendiamo la vostra legittima delusione! Purtroppo si tratta di un problema indipendente dalla nostra volontà e causato dal corriere TNT. Nonostante tutta la cura e il cuore che mettiamo nella realizzazione dei nostri prodotti, siamo costretti a subappaltare la consegna. Il vostro caso non è isolato. Infatti, alcuni fattorini preferiscono consegnare più pacchi in un solo punto di ritiro piuttosto che andare a casa di ogni persona. Anche se questa tecnica è formalmente vietata da TNT, alcuni autisti purtroppo si prendono questa libertà. Speriamo che i prodotti vi abbiano dato piena soddisfazione, sperando di contarvi tra i nostri clienti fedeli, Vincent
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
Tutto è andato molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Do un voto medio perché ho ricevuto un cesto gastronomico diverso da quello che avevo ordinato.
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Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro messaggio. Comprendiamo totalmente la vostra reazione legittima. Vi contatteremo telefonicamente per vedere cosa è successo. Spero comunque che i prodotti all'interno del pacco siano piaciuti alle persone che hanno avuto la fortuna di assaggiarli! Cordiali saluti, Vincent
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Molto buono nel complesso - per noi tutti, il formaggio al tartufo è davvero da rivedere!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
I prodotti sono di qualità; tuttavia, estremamente insoddisfatta della consegna. Mi indicano un punto di ritiro che non ha il mio ordine. Nessuna informazione dal corriere; Alla fine, il giorno dopo, è il contatto di Agour che mi informa di un altro indirizzo dove andare a ritirare il mio pacco. Ovviamente i prodotti (i formaggi) hanno sofferto di questo ritardo. Non ripeterò l'esperienza.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, Ci scusiamo per questo incidente; comprendiamo la vostra legittima delusione! Purtroppo si tratta di un problema indipendente dalla nostra volontà e dovuto al corriere TNT. Nonostante tutta la cura e il cuore che mettiamo nella realizzazione dei nostri prodotti, siamo costretti a subappaltare la consegna. Siamo felici di leggere che i prodotti vi hanno dato piena soddisfazione, Vi ricontatteremo per offrirvi un risarcimento. Sperando di contarvi tra i nostri clienti fedeli, Vincent
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