Recensioni dei clienti di Maison Agour

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 2 016 recensioni pubblicate
5 1 665 83% 4 197 10% 3 70 3% 2 34 2% 1 50 2%

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Ottimo prosciutto di Bayonne. La rosetta è buona. Buona qualità. Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
14/20
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Consegna rapida. Imballaggio perfetto. L'unico piccolo appunto, sulla foto del prodotto, era indicato che era un vino del 2009 che è un ottimo millesimo mentre alla consegna era un cru del 2018 che è corretto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Utilizzo facile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Soddisfacente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2023
I tempi di consegna non sono rispettati anche se c'è un'opzione di pagamento importante per le spese di consegna per una consegna entro 48 ore, ma non è così in realtà. Quindi molto molto deluso...
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Risposta di Maison Agour
Infatti, garantiamo una consegna in 24/48 ore a partire dalla spedizione del pacco, e lo specifichiamo bene nel testo di presentazione di ogni corriere. Può darsi che a seconda del periodo o dei prodotti selezionati, il tempo di preparazione degli ordini sia un po' più lungo del solito. Tuttavia, ci sforziamo sempre di spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Comprendiamo che il tempo non vi sia stato conveniente, ma abbiamo reagito molto rapidamente una volta che ci avete fatto sapere il vostro malcontento.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
14 : Solo in francese.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
16 : Ottimo sito, facile da usare e consegna rapida.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
28 : Il sito di per sé non ha nulla da dire ma il grosso problema è la qualità dei prosciutti stagionati 9 mesi. Questa è la seconda ordinazione che faccio. La prima non era affatto soddisfacente (prosciutto eccessivamente salato) ma questa volta è una catastrofe. Ho voluto prenderne una fetta a pranzo e è tutto bianco come ricoperto da uno strato di talco e ancora troppo salato. Non consiglio questa azienda e non ordinerò più nulla. Getto questo 1/4 di prosciutto immangiabile. Mi serve da lezione e mi fido delle presunte ricompense!!! I degustatori avrebbero dovuto passare dai nostri nonni che sapevano fare un vero e buon prosciutto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
31 : Questa volta problema sulla consegna ma AGOUR mi ha proposto uno sconto sul prossimo ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
Nessun problema. Nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Prodotto di qualità... molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Tutto è andato bene, ma... Non ho apprezzato la menzione per il formaggio "...da consumare entro il 28/03/2023"! Tempi troppo brevi rispetto alla data di acquisto! Per l'eccellente torta: sarebbe meglio protetta in una scatola più rigida per evitare che si rompa! Non prendetelo come un reclamo ma come un'opinione personale!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Anche se questi prodotti non sono elaborati e che voi non siete che i distributori, non accetto di pagare il 50% in più rispetto all'elaboratore stesso. Per questo motivo, anche se alcuni dei vostri prodotti mi interessano, non ordinerò più nulla da voi e i vostri 5€ di sconto non cambieranno nulla. Cordiali saluti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Sito molto completo, chiaro e preciso, e che valorizza molto bene i prodotti offerti!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Continuate così
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Molto comodo fare l'ordine online, la consegna è rapida, il servizio buono, l'imballaggio perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
consegna rapida e imballaggio serio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ho ordinato, come indicato nella foto, 3 bottiglie di vino dell'annata 2017 e purtroppo ho ricevuto 3 bottiglie del 2018... molto deluso, non ordinerò mai più sul loro sito.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, non possiamo cambiare foto ad ogni cambiamento di stock. È indicato nella descrizione di tutte le nostre bottiglie di vino che la foto non è contrattuale, in questo senso, ti abbiamo inviato l'annata che avevamo in stock in quel momento. Inoltre, l'annata 2017 di questo vino non è più disponibile in vendita da nessuna parte. La prossima volta, ricorda di chiedere quale annata è in stock prima di effettuare l'ordine.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2022
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
molto bene e soprattutto reattivo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Il sito web non era buono perché non riuscivo a distinguere tra il destinatario della merce e la persona fatturata. Sono stati inseriti numeri di telefono errati nell'ordine. Il mio ordine è stato quindi consegnato male. Un ordine effettuato il 13 dicembre è stato infine consegnato il 31 dicembre. Ero molto contrariato perché il regalo non è arrivato in tempo per Natale
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, normalmente è possibile differenziare l'indirizzo di consegna dall'indirizzo di fatturazione. Forse i passaggi per farlo non sono abbastanza chiari, quindi prendiamo in considerazione il tuo commento e ci lavoreremo. Per quanto riguarda la consegna, effettivamente c'è stato un problema con il tuo pacco, ma purtroppo non possiamo fare molto. Il tuo pacco è stato spedito il giorno dopo il tuo ordine, quindi avresti dovuto essere consegnato prima di Natale. Notiamo molti problemi di consegna durante il periodo di fine anno, a causa del sovraccarico di lavoro dei trasportatori. Abbiamo cercato di reagire il più rapidamente possibile per il tuo pacco, ma purtroppo non è stato sufficiente e ce ne scusiamo. La prossima volta, non esitare a chiedere aiuto se hai problemi a differenziare gli indirizzi. Ti auguriamo un bellissimo anno nuovo, Cordiali saluti, Il Team Agour.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Nessun commento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Pacco molto mal fatto, a metà strappato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Prodotti molto buoni. Monitoraggio serio, spedizione rapida. Tuttavia, un forte aumento rispetto all'anno scorso ci ha frenato nei nostri ordini.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Acquisto di un prosciutto di 18 mesi e deluso perché il sapore è piuttosto 'neutro' (ne ho conosciuti di molto più fini, acquisto 1 o 2 prosciutti con osso all'anno) e piuttosto grasso nonostante tutto. Tuttavia, è la prima volta che prendo un 18 mesi. Poco probabile che riacquisti questo prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
dire di più non è possibile per me, era un regalo a un parente... nessun ritorno..
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2022
perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Molto bene, servizio impeccabile, attento e scrupoloso. Consiglio!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Buongiorno signor Hackenberg, ci dispiace di non essere stati all'altezza delle sue aspettative e di non averla aiutata a sufficienza. Sappia che spediamo la maggior parte dei nostri ordini entro 48 ore al massimo dopo averli ricevuti. Una volta che l'ordine è stato consegnato ai trasportatori, purtroppo non abbiamo più il controllo sui tempi di consegna e effettivamente capita di tanto in tanto che i tempi non vengano rispettati. Ci dispiace davvero per la sua brutta esperienza e le proponiamo un buono d'acquisto di 5€ (codice: AGUR) su un prossimo ordine con la garanzia di un servizio clienti al top
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Risposta di Maison Agour
Navigazione facile, molti prodotti proposti a tariffe ragionevoli. Ottimo servizio clienti. Consiglio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2022
Ordine conforme e inviato nei tempi. Prodotto sempre di eccellente qualità: da raccomandare senza riserve
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Buongiorno, effettivamente il periodo di Natale è un periodo in cui i corrieri sono abbastanza imprevedibili.. Purtroppo non possiamo farci molto.. Lavoriamo con TNT perché è uno dei pochi corrieri che offre una consegna così rapida (24h), indispensabile per i nostri prodotti. Lavoriamo anche con Chronopost che offre anche una consegna in 24h, in camion refrigerato ma il prezzo non è lo stesso, una consegna tramite chronopost ci costa circa 20€ a pacco. La prossima volta optate piuttosto per questo corriere per essere sicuri di non avere altri problemi.
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Risposta di Maison Agour
Pacco ben arrivato e molto rapido
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Consegna non conforme al nostro ordine
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Ordine di salami con un prodotto con una data di scadenza di 2 giorni dopo la ricezione del pacco. Abbiamo telefonato e poi inviato un'email, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno Signor Gris. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente ma senza successo. Siamo davvero dispiaciuti per questa brutta sorpresa, si tratta di un errore da parte nostra. Come risarcimento, le proponiamo di offrirle il salame di sua scelta sul suo prossimo ordine.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Buoni prodotti ovviamente, peccato che non sia indicato al momento dell'ordine che le scadenze sono molto brevi! 15 giorni o un mese, non è piacevole per così tanti chili di formaggi e salumi... con cognizione di causa avremmo distribuito i nostri acquisti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2021
Ho ricevuto il pacco tutto strappato con del semplice nastro adesivo attorno. Apparentemente è stato aperto. A dire il vero il prosciutto era normale. Buono, l'abbiamo assaggiato ma deluso per questa consegna soprattutto di cibo;
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, capisco la sua delusione. Purtroppo e nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri pacchi, i trasportatori sono abbastanza poco attenti e a volte danneggiano i pacchi in proporzioni inaccettabili. Sono comunque felice che abbia ricevuto il pacco completo e soprattutto apprezzato il prodotto! Sincere scuse, Vincent
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2021
Mi dispiace che i codici promozionali proposti quando si dà un'opinione non funzionino sull'ordine successivo.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
prodotto sempre buono ma alla ricezione tutta la parte inferiore del formaggio era bagnata e la crosta si sfaldava.... il che lo rendeva improprio al consumo. (trasporto, confezionamento?).... veramente deluso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2021
Dopo una sfortunata disavventura nell'ordine riguardante la spedizione, ho finalmente ricevuto il mio ordine. I prodotti sono eccellenti. Non rimpiango di aver ordinato nonostante tutto. La torta basca è come nei miei ricordi d'infanzia (essendo io stessa basca). Più che rifare una raclette per testare il kit di 3 formaggi e quello al peperoncino di Espelette. Mio marito, grande amante del salame, ha adorato quello che abbiamo ricevuto. Tolgo una stella non per la qualità dei prodotti, ma per i disguidi dell'ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2021
Ho appena ordinato, non posso dare un'opinione per il momento, quindi aspetto la consegna, grazie
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