Recensioni dei clienti di Maison Agour

Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e ci dispiace sapere che il vostro ordine non ha soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda i tempi di consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarli e ridurre i tempi affinché possiate ricevere i vostri prodotti in modo rapido e in perfette condizioni. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Ci dispiace anche che il vostro formaggio sia arrivato in cattive condizioni. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non accada più. Per evitare tali incidenti in futuro, vi consigliamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i vostri prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla vostra porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi vengano consegnati correttamente ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirvi un buono sconto sul vostro prossimo ordine. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di soddisfarvi pienamente. Non esitate a contattarci direttamente tramite la chat del sito per ricevere il vostro codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.

Buongiorno, vi ringraziamo per averci contattato e per averci fatto sapere della vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ultimo ordine di Ossau-Iraty non vi ha soddisfatto. I nostri formaggi, come sapete, sono prodotti vivi con croste naturali che possono talvolta presentare variazioni di aspetto, in particolare in termini di spessore. Questo fa parte del nostro impegno a produrre formaggi di alta qualità senza utilizzare tecniche artificiali. Abbiamo preso nota delle vostre osservazioni e delle foto che ci avete inviato. Dopo aver esaminato, risulta che la crosta del vostro formaggio era effettivamente più spessa del solito. Tuttavia, questa variazione è normale e non influisce affatto sulla qualità del formaggio. Comprendiamo che questo possa sorprendervi, soprattutto se siete abituati a ricevere formaggi con croste più sottili. Ci teniamo anche a sottolineare che il trasporto è sempre un po' lungo in Spagna, ma non è in alcun modo responsabile di questa crosta più spessa del solito e che il formaggio era perfettamente commestibile. Cordiali saluti, Il team Maison Agour

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo pienamente la vostra frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa di problemi logistici dei corrieri e dei giorni festivi di maggio, alcuni dei nostri ordini hanno purtroppo impiegato più tempo del previsto per arrivare. Ce ne scusiamo sinceramente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento. Per rimediare a questa situazione e assicurarci che riceviate i vostri prodotti nelle migliori condizioni, abbiamo preso misure correttive. Abbiamo rispedito il vostro ordine tramite Chronofresh, il nostro servizio di consegna premium, per garantirvi una consegna sicura. Speriamo che questa soluzione vi abbia soddisfatto e che abbiate apprezzato i nostri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Se avete ulteriori domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci direttamente. Cordiali saluti, Il team Maison Agour.