Recensioni dei clienti di Maison Agour

9,4 /10

Basata su 2 015 recensioni pubblicate

5 1 665 83% 4 197 10% 3 69 3% 2 34 2% 1 50 2%

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.

Recensioni 1 e 2 stelle

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 14/07/2021 à 21h28 a seguito di un acquisto di 04/07/2021

Secondo ordine e consegna sempre mediocre. (pacco aperto e non consegnato a domicilio).

Recensione tradotta

Risposta di Maison Agour Pubblicata il 19/07/2021

Ciao, ci scusiamo per queste sfortunate esperienze. Purtroppo non abbiamo più il controllo sul pacco una volta affidato al trasportatore... Spero che i vostri prodotti siano arrivati senza danni e che il prosciutto vi sia piaciuto!

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 20/06/2021 à 14h27 a seguito di un acquisto di 10/06/2021

Termine di consegna non rispettato. 6 giorni invece di 1 come previsto sul sito senza sapere come è stato conservato il prodotto alimentare

Recensione tradotta

Risposta di Maison Agour Pubblicata il 21/06/2021

Ciao, ci scusiamo per il termine di consegna anormalmente lungo. L'ordine è stato effettuato il 10 e spedito l'11. Da parte nostra purtroppo non possiamo fare di meglio. Nel nostro contratto con TNT è previsto la consegna in 24h, ma sfortunatamente TNT è stato inadempiente questa volta. Il pacco è stato presentato solo il 15, quindi 3 giorni di ritardo imputabili al trasportatore. Eravate assenti e il pacco è stato quindi riconsegnato il giorno dopo. Il prodotto che avete acquistato (prosciutto con osso) non richiede conservazione a freddo, quindi tra i blocchi di freddo e la borsa frigo che ha la capacità di mantenere una temperatura inferiore a 20° per 2/3 giorni, il prosciutto non dovrebbe aver sofferto troppo. In caso contrario, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Maison Agour

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 02/04/2021 à 16h43 a seguito di un acquisto di 27/03/2021

Mi mancano nel carrello i sapori del territorio, 4 fette di prosciutto di Bayonne e nella scatola di tegole molte briciole. Il formaggio va bene.

Recensione tradotta

Risposta di Maison Agour Pubblicata il 06/04/2021

Buongiorno Jean Pierre, grazie per il tuo commento che ci permetterà di migliorare. Effettivamente si tratta di un errore da parte nostra. Ti invieremo ovviamente le fette di prosciutto di Bayonne dimenticate, così come una nuova scatola di tegole. Per quanto riguarda le tegole, non posso assicurarti che arriveranno intatte perché è durante la spedizione che si rompono.. Mi dai il permesso di chiedere la rimozione della tua recensione, una volta restituiti i prodotti? Grazie per il tuo messaggio e spero che gli altri prodotti ti abbiano dato maggiore soddisfazione! Louise

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 14/02/2021 à 18h08 a seguito di un acquisto di 27/01/2021

Peccato che le condizioni di consegna non siano rispettate; paghiamo una consegna a domicilio, ma il pacco non viene presentato al destinatario e consegnato direttamente in un punto di ritiro.

Recensione tradotta

Risposta di Maison Agour Pubblicata il 16/02/2021

Buongiorno, ci scusiamo per questo incidente; comprendiamo la vostra legittima delusione! Purtroppo si tratta di un problema indipendente dalla nostra volontà e causato dal corriere TNT. Nonostante tutta la cura e il cuore che mettiamo nella realizzazione dei nostri prodotti, siamo costretti a subappaltare la consegna. Il vostro caso non è isolato. Infatti, alcuni fattorini preferiscono consegnare più pacchi in un solo punto di ritiro piuttosto che andare a casa di ogni persona. Anche se questa tecnica è formalmente vietata da TNT, alcuni autisti purtroppo si prendono questa libertà. Speriamo che i prodotti vi abbiano dato piena soddisfazione, sperando di contarvi tra i nostri clienti fedeli, Vincent