Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti che le condizioni di trasporto non abbiano permesso una degustazione in condizioni ottimali.
I nostri prodotti vengono spediti in imballaggi adeguati, tuttavia un ritardo prolungato può effettivamente influenzare il loro stato e la loro percezione al momento della ricezione.
Comprendiamo pienamente il suo commento.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected]
Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
J
Jean B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Deluso dalla consegna
Recensione tradotta
O
Olivier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
In effetti, il formaggio era buono, ma nulla di più. Inoltre, non mi è piaciuto ricevere il mio formaggio in due pezzi e, per di più, molto disuguali.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Ducros,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sul nostro Ossau-Iraty AOP.
Siamo felici di sapere che il formaggio le è piaciuto, ma siamo dispiaciuti che non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, e soprattutto di sapere che è arrivato in due pezzi di dimensioni disuguali.
Nonostante la cura dedicata alla preparazione e all'imballaggio, può capitare che un prodotto subisca un urto durante il trasporto, o che un taglio non corrisponda perfettamente all'equilibrio atteso. Comprendiamo perfettamente la sua delusione.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected].
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
T
Talib B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
molto soddisfacente :) !!
Recensione tradotta
H
Herve D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Buongiorno, nulla contro di voi, solo la consegna che è stata un calvario. Mi dicevano che ero stato consegnato, ma non lo ero. Dopo diverse chiamate alla società di consegna che non trovava il mio pacco, l'ho ricevuto dopo una settimana. Comunque, il vostro prodotto è buono.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Duverlie,
La ringraziamo per il suo messaggio e siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro prodotto.
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la consegna: informazioni contraddittorie, chiamate ripetute, pacco introvabile e poi ricevuto dopo una settimana... Comprendiamo perfettamente che sia stato un vero calvario.
Anche se il corriere gestisce direttamente la consegna, rimaniamo a sua disposizione per sbloccare questo tipo di situazione. In futuro, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita al primo problema: [email protected].
Siamo disponibili e reattivi per tutte le problematiche legate al suo ordine.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
D
Didier M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Ottimi prodotti
Recensione tradotta
P
Pascal M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Tutto è perfetto. Imballaggio, tempi di consegna, prodotti di qualità. Top.
Recensione tradotta
P
Plazer P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Ottimo formaggio, consegnato rapidamente.
Recensione tradotta
V
Valerie S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Tutto era perfetto : - sito di vendita - tempi di consegna - qualità e sapore dei prodotti Raccomanderò, e invito coloro che lo leggono a ordinare. Buone feste
Recensione tradotta
J
Joseph Z.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Formaggio delizioso sempre di buona qualità
Recensione tradotta
C
Colette R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
5 stelle per il formaggio eccellente, ma zero per il corriere CPD, questo vi danneggia dovreste cambiare.
Recensione tradotta
P
Philippe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Il vostro corriere DPD è un evidente freno allo sviluppo delle vostre vendite online, se fossi in voi proverei un altro che consegnerà i vostri ordini in tempo e in orario!! In ogni caso io non ordinerò più da voi finché sarà DPD a consegnare.
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