Recensioni dei clienti di Maison Agour

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 2 016 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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D
David L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Non ho mai ricevuto i dolci baschi.
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P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
I formaggi e la salumeria sono davvero eccellenti. Raccomando questi prodotti senza alcuna riserva! L'unico neo, il rispetto della catena del freddo, purtroppo vantato sul sito, non è rispettato dal corriere.
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L
Laurent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2023
Il chat funziona molto bene prima di effettuare un ordine (avevo chiesto conferma per una consegna prima del 31/12 se avessi ordinato il 26/12, cosa che mi è stata confermata) ma quando si vuole chiedere perché il nostro ordine non è stato consegnato, se il prodotto sarà ancora buono da mangiare quando verrà finalmente consegnato (doveva essere consegnato il 30/12 e l'ho ricevuto il 03/01), nessuno risponde più al chat anche se queste persone sono apparentemente online. Ho inviato 3 volte un messaggio chiedendo spiegazioni o almeno una conferma che la torta sarà ancora commestibile ma nessuna risposta!!! INACCETTABILE, non raccomando questo commerciante.
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J
Jean Marc V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Buoni prodotti di salumeria e formaggi.
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N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Buongiorno, prodotto perfetto e delizioso come al solito, unico punto negativo la consegna che è rimasta 3 giorni in deposito con prodotti freschi!!!. Nicolas
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P
Pierrick L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Non abbiamo assaggiato i prodotti destinati ai pasti di Natale, solo da segnalare il barattolo di marmellata di ciliegie nere che era fuoriuscito, il coperchio era danneggiato, non posso qui allegare la foto, però grazie per la ricezione del pacco nella data richiesta. Cordiali saluti, M. Le Douarec.
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D
Didier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Ottimi prodotti, ma non ho ricevuto la tommetta promessa con la scusa che non avevo spuntato la casella sul modulo d'ordine!!
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P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
consegnato nei tempi previsti, ordine RAS! grazie Agour
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J
Josee B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Le date di scadenza troppo vicine. La confezione di whisky ha solo il nome, non è una confezione e quindi non è regalabile: sacchetto di plastica sottovuoto!
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S
Sandrine T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Ordine ricevuto rapidamente e ben imballato e protetto. Formaggi deliziosi, ci godiamo. Torta basca buona ma non eccezionale, un po' delusi. Ma questo non toglie nulla alla soddisfazione globale.
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E
Emmanuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Formaggio eccellente, prosciutto di Bayonne troppo forte per i nostri gusti, e fette sottili davvero troppo spesse.
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D
Didier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Alcune ambiguità da chiarire.
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S
Sid Ali S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Consiglio
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N
Nicole D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Un po' delusa comunque, mi aspettavo più serietà, niente sacchetto refrigerante sostituito da un paté di maiale, consegna prevista per martedì, arrivata venerdì dopo una chiamata a DELPHINE molto reattiva, niente da dire, morale: i crottins sono da mangiare con la paglia, tutti fusi, delusione, altrimenti abbiamo assaggiato il filetto e il prosciutto molto buoni.
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P
Pierre-Emmanuel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Buongiorno, i prodotti erano ben imballati e corrispondono ai miei desideri. Tuttavia, il trasporto tramite corriere privato è deplorevole. Ho aspettato a casa in attesa della consegna. Alla fine, senza preavviso durante questa attesa, sono stato consegnato in un punto di ritiro. Perdita di tempo, acquisto di biglietti della metropolitana... Servizio deplorevole e senza scambio conviviale atteso.
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P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
bene
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P
Patrick J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Il nostro primo ordine sul sito della società AGOUR è andato bene. I prodotti sono buoni. Possiamo consigliare questo sito.
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J
Juan Carlos C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
euskeraz edo ta españolez, frantse ez dakigu eta
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L
Laurent R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Non molto leggibile
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo spiacenti di apprendere che trovate il nostro sito 'non molto leggibile'. Per poter mirare e risolvere problemi specifici, potreste essere più precisi riguardo agli aspetti del sito che vi sembrano poco chiari o poco intuitivi? I vostri commenti dettagliati saranno molto utili per permetterci di apportare miglioramenti pertinenti e garantire un'esperienza di navigazione ottimale a tutti i nostri visitatori. Siamo impegnati a fornire un servizio di qualità e il vostro feedback ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione. Siamo ansiosi di comprendere più in dettaglio le vostre preoccupazioni per prendere le misure necessarie. Cordiali saluti, Il team di Agour.
C
Camel E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Molto deluso perché l'ordine è stato effettuato l'8 novembre e il pacco ricevuto il 16 novembre sapendo che era per un pranzo di compleanno previsto per il 14... Riguardo ai prodotti, il formaggio di pecora è buono ma costoso. Il biscotto della torta basca è delizioso ma la marmellata di ciliegie è troppo dolce. Ho le mie abitudini a Itxassou e non è davvero all'altezza. Peccato.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi legati ai tempi di consegna del suo ordine. Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale, soprattutto quando si tratta di un evento come un pranzo di compleanno. Ci dispiace per la sua delusione e ci scusiamo sinceramente per questo imprevisto. Riguardo ai suoi commenti sui prodotti, siamo felici di sapere che il formaggio di pecora e il biscotto della torta basca hanno soddisfatto il suo palato, ma ci dispiace che la marmellata di ciliegie non le sia piaciuta, è vero che la torta basca alla ciliegia è sempre più dolce di quella alla crema. Se ha altre preferenze o richieste specifiche in futuro, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre aperti a sentire i feedback dei nostri clienti e a lavorare per il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi. Speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente con i suoi prossimi ordini. Cordiali saluti, Il team Agour.
G
Gregory C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Il sito è chiaro, l'ordine facile
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P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
La qualità è presente!! Bravo!!!
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Frédéric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Formaggio molto buono, pâté piment d'espelette così così, sto ancora cercando il peperoncino e sembra troppo industriale, il salame secco piment d'espelette qualità media a livello di carne, manca di passione dentro. Salumi affettati corretti.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, siamo felici di sapere che ha apprezzato i nostri formaggi. Tuttavia, ci dispiace che i nostri prodotti a base di peperoncino d'Espelette non abbiano soddisfatto completamente le sue aspettative. I suoi commenti riguardo al pâté, al salame secco e alla qualità della carne saranno presi in considerazione per migliorare i nostri prodotti. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gamma e le sue osservazioni ci aiutano a identificare aree in cui possiamo progredire. Speriamo che continui a esplorare la nostra selezione di prodotti e che trovi altri articoli che corrispondano maggiormente ai suoi gusti. Se ha ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro. Il team Agour.
J
Jacques K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
La navigazione sul sito è ben fatta. La consegna e il suo monitoraggio sono esemplari. La consegna è rapida e sicura. I prodotti che ho acquistato sono tutti di qualità, i salami come i formaggi. Sono partito con un'idea di scoperta e da allora sono convinto della qualità dei prodotti. Bravo! I prezzi sono in una categoria alta, ma è il prezzo della qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2023
Bizz
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Ottimo prosciutto di Bayonne. La rosetta è buona. Buona qualità. Grazie
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Dal punto di vista della designazione del prodotto, avrei voluto: 1 - La menzione prodotto fresco sulla scatola di spedizione affinché venga identificato come tale dalla logistica (corriere e punto di ritiro). Questo consente una conservazione in migliori condizioni. 2 - Il prosciutto del paese basco acquistato è davvero molto salato, questo sovrasta la carne di qualità. Se ciò è normale, avrei voluto che fosse indicato nella descrizione del prodotto. Uso questo prosciutto per cucinare perché mi è impossibile mangiarlo così com'è a causa di un tasso di salinità troppo elevato. 3 - Il formaggio è al top. La qualità è superiore.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
14/20
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Consegna rapida. Imballaggio perfetto. L'unico piccolo appunto, sulla foto del prodotto, era indicato che era un vino del 2009 che è un ottimo millesimo mentre alla consegna era un cru del 2018 che è corretto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Utilizzo facile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2023
Non rovinare i tuoi formaggi con il peperoncino d'Espelette, non è affatto buono.
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Risposta di Maison Agour
Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul nostro formaggio al peperoncino d'Espelette. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questa varietà, è vero che questa associazione è poco comune. La vostra opinione è importante per noi e comprendiamo che i gusti variano da persona a persona. Saremmo felici di aiutarvi a scoprire altri formaggi della nostra gamma che potrebbero meglio corrispondere alle vostre preferenze nel vostro prossimo acquisto. Grazie per la vostra fedeltà.
F
Francesco M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
Uno dei 2 prosciutti è arrivato con il sottovuoto rotto. Non è molto piacevole perché ti obbliga a consumare il prodotto rapidamente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Soddisfacente.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2023
I tempi di consegna non sono rispettati anche se c'è un'opzione di pagamento importante per le spese di consegna per una consegna entro 48 ore, ma non è così in realtà. Quindi molto molto deluso...
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Risposta di Maison Agour
Infatti, garantiamo una consegna in 24/48 ore a partire dalla spedizione del pacco, e lo specifichiamo bene nel testo di presentazione di ogni corriere. Può darsi che a seconda del periodo o dei prodotti selezionati, il tempo di preparazione degli ordini sia un po' più lungo del solito. Tuttavia, ci sforziamo sempre di spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Comprendiamo che il tempo non vi sia stato conveniente, ma abbiamo reagito molto rapidamente una volta che ci avete fatto sapere il vostro malcontento.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
14 : Solo in francese.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
16 : Ottimo sito, facile da usare e consegna rapida.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
28 : Il sito di per sé non ha nulla da dire ma il grosso problema è la qualità dei prosciutti stagionati 9 mesi. Questa è la seconda ordinazione che faccio. La prima non era affatto soddisfacente (prosciutto eccessivamente salato) ma questa volta è una catastrofe. Ho voluto prenderne una fetta a pranzo e è tutto bianco come ricoperto da uno strato di talco e ancora troppo salato. Non consiglio questa azienda e non ordinerò più nulla. Getto questo 1/4 di prosciutto immangiabile. Mi serve da lezione e mi fido delle presunte ricompense!!! I degustatori avrebbero dovuto passare dai nostri nonni che sapevano fare un vero e buon prosciutto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
31 : Questa volta problema sulla consegna ma AGOUR mi ha proposto uno sconto sul prossimo ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
44 : Ho visto bene il logo della catena del freddo, ma ho pensato che durante il trasporto di materiale sensibile, gli eutettici fossero compresi nel prezzo! Perché ricevere merce avariata, come è successo per il prosciutto di maiale, non per i pezzi affumicati. Non avete l'obbligo di vigilare sulla catena del freddo?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Un po' giovane e piccolo, molto grasso e molto salato altrimenti buon imballaggio e consegnato entro 5 giorni grazie in breve per 40€ 70% soddisfatto^^
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