Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signor Bembibre:
La ringraziamo molto per il suo commento così positivo. Siamo felici di sapere che è soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e della rapidità della consegna da Héllette in Spagna.
Saremo lieti di servirla di nuovo molto presto!
Cordiali saluti,
L'Atelier du Chocolat

Signor Marchetti,
Vi ringraziamo calorosamente per il vostro feedback così entusiasta!
È un vero piacere sapere che i nostri prodotti vi hanno deliziato.
Attribuiamo grande importanza alla qualità e all'autenticità dei nostri formaggi, e la vostra soddisfazione ci incoraggia a proseguire su questa strada.
Speriamo di farvi scoprire altre specialità della Maison Agour Etxea durante le vostre prossime degustazioni.
Cordiali saluti,
Il team del negozio online

Signor Casez,

La ringraziamo per il suo feedback.

Ci teniamo a precisare che non si tratta in alcun modo di una mancanza di rispetto da parte nostra. Semplicemente, non eravamo stati informati della sua iniziativa presso la nostra sede.

Pertanto, per trattare efficacemente qualsiasi reclamo, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]

Affinché il nostro servizio qualità possa analizzare la sua richiesta nelle migliori condizioni, potrebbe inviarci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione, così come le sue impressioni dopo la degustazione.

Questi elementi ci permetteranno di determinare se si tratta di un problema legato al trasporto, alla conservazione o all'invecchiamento naturale del formaggio. Come saprà, il formaggio è un prodotto vivo: può capitare che le sue qualità organolettiche varino.

Siamo certi che, in caso di insoddisfazione accertata o di un problema di qualità, abbiamo soluzioni di risarcimento, sotto forma di credito o di rispedizione di una delle nostre specialità.

Speriamo che queste precisazioni le siano utili e rimaniamo a sua disposizione per trovare la soluzione più adatta.

In attesa di una sua risposta,

Cordiali saluti,

Il team di Maison Agour Etxea

Egregio Signor Mendez Gonzalez,
La ringraziamo molto per il suo commento così positivo sui nostri formaggi. Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto della qualità e della puntualità della spedizione.
Prendiamo molto sul serio la sua osservazione riguardo alla cura della catena del freddo e lavoreremo per migliorare questo aspetto, al fine di garantire sempre la migliore esperienza possibile.
Sarà un piacere tornare a servirla molto presto.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Signor Nieves,
La ringraziamo molto per il suo messaggio. Siamo felici di sapere che ha ricevuto il suo ordine in perfette condizioni e che tutto è stato di suo gradimento.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Signor Santos,

La ringraziamo per la sua fiducia.

Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati nel ricevere il suo ordine.

Il suo pacco è stato consegnato entro il termine previsto per la Spagna tramite il nostro fornitore DPD.

Come indicato nelle nostre condizioni di consegna al momento della convalida del suo ordine, il suo ordine è stato inviato con una borsa frigo, tuttavia, il trasporto tramite DPD non dispone di un servizio di trasporto a temperatura controllata.

Inoltre, i tempi di consegna ai paesi europei sono più lunghi e le variazioni di temperatura sono significative in questo periodo estivo.

Anche se è poco frequente, a volte i nostri prodotti sono influenzati da queste condizioni.

Per questo motivo indichiamo chiaramente che queste spedizioni non sono refrigerate.

Per precauzione, raccomandiamo ai clienti di scegliere un periodo di consegna al di fuori delle alte temperature estive.

In caso di reclamo per un prodotto deteriorato o non conforme, la invitiamo a fornirci immagini del suo ordine al momento della ricezione e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]

Dopo aver aperto un reclamo e ricevuto la risposta dal nostro servizio qualità, le offriremo il risarcimento adeguato.

Ci scusiamo per i disagi causati.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor López Almenar,
La ringraziamo per il suo commento! Siamo felici di sapere che il suo ordine è arrivato rapidamente e che è rimasto soddisfatto della qualità dei nostri prodotti. Sarà sempre un piacere servirla di nuovo.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Gentile Signora Galiana,

La ringraziamo per la sua fiducia e ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato al momento della ricezione del suo ordine.

Nell'ambito di un reclamo per un prodotto deteriorato o non conforme, la invitiamo a inviarci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected].

La degustazione è stata comunque conforme alle sue aspettative?
Provvederemo immediatamente ad avvisare il nostro servizio di preparazione riguardo all'importanza della qualità dell'imballaggio sottovuoto, per evitare che questo tipo di incidente si ripeta.

Con le nostre scuse rinnovate per il disagio arrecato,

Maison Agour Etxea