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M
Nota: 5 su 5
L'insieme Tip Top
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Maison Agour
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 2 016 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Recensioni 1, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 1 su 5
Ottimo formaggio. Non esiti a farmi sapere via email se fa delle promozioni. Grazie. Cordiali saluti Janine Pomares
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signora Pomares,
La ringraziamo calorosamente per il suo feedback e siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri formaggi e delle specialità del Paese Basco.
La invitiamo a rimanere attenta alle nostre comunicazioni via e-mail per non perdere le nostre offerte e novità.
Sarà un piacere farle scoprire presto nuovi sapori.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
La ringraziamo calorosamente per il suo feedback e siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri formaggi e delle specialità del Paese Basco.
La invitiamo a rimanere attenta alle nostre comunicazioni via e-mail per non perdere le nostre offerte e novità.
Sarà un piacere farle scoprire presto nuovi sapori.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
J
Nota: 5 su 5
SUPER PROS
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C
Nota: 5 su 5
Eccellente qualità.
Recensione tradotta
O
Nota: 5 su 5
Perfetto grazie
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Formaggi eccellenti. Consegna veloce e imballaggio perfetto
Recensione tradotta
É
Nota: 5 su 5
Grazie, il mio ordine corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Sempre buono
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Dovevo avere, a quanto pare, della confettura di prugnole nere nel mio pacco, ma niente di niente nel pacco. Il codice CPRUN20 era comunque presente sul documento di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Lagorce,
Siamo lieti che abbia scelto i prodotti della Maison Agour Etxea per il suo ordine e ci dispiace che questa esperienza sia stata offuscata dall'assenza della sua confettura.
La confettura di prugnole nere del Paese Basco da 28 g è ben offerta per ogni ordine che comprende un chilo della stessa varietà di formaggio, nell'ambito dell'offerta in questione. Se queste condizioni erano soddisfatte, purtroppo potrebbe trattarsi di un'assenza involontaria durante la preparazione del suo pacco.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché il nostro team possa verificare il suo ordine e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questa piccola dimenticanza e speriamo che i sapori del Paese Basco presenti nel suo pacco siano comunque riusciti a deliziarl.
Siamo lieti che abbia scelto i prodotti della Maison Agour Etxea per il suo ordine e ci dispiace che questa esperienza sia stata offuscata dall'assenza della sua confettura.
La confettura di prugnole nere del Paese Basco da 28 g è ben offerta per ogni ordine che comprende un chilo della stessa varietà di formaggio, nell'ambito dell'offerta in questione. Se queste condizioni erano soddisfatte, purtroppo potrebbe trattarsi di un'assenza involontaria durante la preparazione del suo pacco.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché il nostro team possa verificare il suo ordine e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questa piccola dimenticanza e speriamo che i sapori del Paese Basco presenti nel suo pacco siano comunque riusciti a deliziarl.
A
Nota: 5 su 5
Perfetto grazie
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C
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta
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T
Nota: 5 su 5
Veloce ed efficace. Perfettamente avvolto in piena canicola
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C
Nota: 5 su 5
Prodotti ben apprezzati.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Come al solito prodotti di ottima qualità con una consegna molto rapida e ancora molto freschi grazie ai blocchi freddi
Recensione tradotta
R
Nota: 5 su 5
Buon servizio. Spedizione refrigerata e consegna veloce.
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
Formaggio molto buono
Recensione tradotta
T
Nota: 5 su 5
Perfetto grazie
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Per il mio primo ordine, soddisfatta dei miei formaggi ricevuti ben imballati e nei migliori tempi.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ciao, il mio ultimo ordine è eccellente e molto ben imballato e ti ringrazio per la tua gentilezza, il pâté è una delizia.
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
Il mio ordine era ben imballato con gel refrigeranti. Tuttavia, l'imballaggio era in cartone sfuso tutto ammaccato e nessuna indicazione di conservazione in fresco. Il mio punto di ritiro aveva spazio in camera fredda.
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D
Nota: 3 su 5
I prodotti sono molto buoni ma la consegna ha impiegato troppo tempo, i formaggi avevano ben sudato... peccato. Forse prevedere le spedizioni dal lunedì al mercoledì affinché i formaggi non passino il loro fine settimana in un magazzino troppo caldo per loro, d'estate
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Risposta di Maison Agour
Signora Prugnard,
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, pur rammaricandoci che la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua osservazione riguardo alle spedizioni in periodo estivo è del tutto pertinente. Le alte temperature possono effettivamente avere un impatto sulle condizioni di trasporto, nonostante la cura dedicata alla preparazione dei nostri pacchi. Il suo suggerimento riguardo ai giorni di spedizione sarà trasmesso ai nostri team e contribuirà alla nostra riflessione per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Per qualsiasi problema legato alla sua consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]
Speriamo di avere il piacere di offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, pur rammaricandoci che la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua osservazione riguardo alle spedizioni in periodo estivo è del tutto pertinente. Le alte temperature possono effettivamente avere un impatto sulle condizioni di trasporto, nonostante la cura dedicata alla preparazione dei nostri pacchi. Il suo suggerimento riguardo ai giorni di spedizione sarà trasmesso ai nostri team e contribuirà alla nostra riflessione per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Per qualsiasi problema legato alla sua consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]
Speriamo di avere il piacere di offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
J
Nota: 5 su 5
Ras molto ben imballato con sacchetto frigo e formaggio sottovuoto grazie
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
formaggio eccellente, e prosciutto molto buono, spedizione curata e veloce
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Eccellente.
Recensione tradotta
V
Nota: 5 su 5
ECCELLENTI FORMAGGI
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Arrivato rapidamente e molto ben imballato. Protezione isolante perfetta. Ci siamo divertiti. Il formaggio è eccellente. Lo consiglio. E farò un altro ordine
Recensione tradotta
T
Nota: 5 su 5
Tutto bene, anche se questi calori mi hanno preoccupato per quanto tempo ci è voluto e che un prodotto di qualità si rovini dopo aver passato un intero fine settimana in una scatola
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Eccellenti prodotti
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Eccellenti prodotti
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Imballaggio impeccabile, perfetto.
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Ottimo formaggio
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
ottimi prodotti
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Ottimo formaggio molto saporito
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Buongiorno, non sono affatto soddisfatto, non di voi ma del vostro fornitore. Infatti, la società DPD France ha rinviato la consegna quattro volte e i dolci Baschi sono arrivati l'11 luglio mentre la data di scadenza era al sei... Spero di cuore che cambiate fornitore? Cordialmente
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Milox,
A seguito della nostra conversazione telefonica, confermiamo che il suo pacco è purtroppo andato perso dal corriere.
Preoccupati di soddisfarla, abbiamo preso l'iniziativa di spedire, a nostre spese, il suo ordine tramite Chronofresh per preservare la qualità dei prodotti durante questo periodo di forte caldo.
Come concordato insieme, procediamo oggi a una nuova rispedizione del suo ordine.
Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per questo disagio indipendente dalla nostra volontà e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
A seguito della nostra conversazione telefonica, confermiamo che il suo pacco è purtroppo andato perso dal corriere.
Preoccupati di soddisfarla, abbiamo preso l'iniziativa di spedire, a nostre spese, il suo ordine tramite Chronofresh per preservare la qualità dei prodotti durante questo periodo di forte caldo.
Come concordato insieme, procediamo oggi a una nuova rispedizione del suo ordine.
Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per questo disagio indipendente dalla nostra volontà e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
K
Nota: 3 su 5
I due formaggi erano a metà fusi!
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i suoi formaggi sono arrivati in questo stato.
Affinché possiamo capire cosa sia successo e offrirle una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], specificando il suo numero d'ordine e, se possibile, allegando alcune foto del pacco e dei prodotti ricevuti.
Ricordiamo inoltre che solo le spedizioni effettuate tramite Chronofresh beneficiano di un trasporto refrigerato per tutta la durata del viaggio, garantendo così il rispetto della catena del freddo.
In attesa di una sua risposta, le porgiamo le nostre sincere scuse per questo disagio.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i suoi formaggi sono arrivati in questo stato.
Affinché possiamo capire cosa sia successo e offrirle una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], specificando il suo numero d'ordine e, se possibile, allegando alcune foto del pacco e dei prodotti ricevuti.
Ricordiamo inoltre che solo le spedizioni effettuate tramite Chronofresh beneficiano di un trasporto refrigerato per tutta la durata del viaggio, garantendo così il rispetto della catena del freddo.
In attesa di una sua risposta, le porgiamo le nostre sincere scuse per questo disagio.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
B
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del vostro sito, della scelta e della qualità dei vostri prodotti. Davvero molto contento.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto..grazie
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ciao, sono un po' deluso per il ritardo nella consegna, avevate perso il mio ordine e quindi l'avete inviato in Corea, mi dispiace, andrò a cercare altrove
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Gazaillet,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disguido.
Il suo ordine ha effettivamente subito un ritardo a causa di un errore durante la sua preparazione. Non appena abbiamo identificato il problema, abbiamo spedito il suo pacco nel più breve tempo possibile. Questo è stato consegnato il 27 giugno.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse. Questo incidente rimane eccezionale e abbiamo rafforzato la nostra vigilanza affinché non si ripeta.
Speriamo comunque di avere l'occasione di ridarle fiducia in un prossimo ordine e la ringraziamo per la sua accoglienza e comprensione durante i nostri scambi telefonici.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disguido.
Il suo ordine ha effettivamente subito un ritardo a causa di un errore durante la sua preparazione. Non appena abbiamo identificato il problema, abbiamo spedito il suo pacco nel più breve tempo possibile. Questo è stato consegnato il 27 giugno.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse. Questo incidente rimane eccezionale e abbiamo rafforzato la nostra vigilanza affinché non si ripeta.
Speriamo comunque di avere l'occasione di ridarle fiducia in un prossimo ordine e la ringraziamo per la sua accoglienza e comprensione durante i nostri scambi telefonici.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
A
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e prodotto di buona qualità. Ordinerò di nuovo. Ottima azienda.
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
Grazie mille per avermi inviato una nuova. Perfettamente imballato e in perfette condizioni
Recensione tradotta