Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signor Nicolay,

Siamo dispiaciuti di apprendere che l'abbinamento e la consistenza della nostra tomme di pecora con il peperoncino d'Espelette in purea non l'abbiano convinta.

Questa ricetta ha un carattere molto particolare e comprendiamo perfettamente che possa non corrispondere a tutti i gusti.

La ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni, poiché i suoi feedback ci aiutano a comprendere meglio le aspettative dei nostri clienti.

Rimaniamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected] se desidera specificare ulteriormente cosa non le è piaciuto (consistenza, intensità del peperoncino, equilibrio in bocca), affinché possiamo tenerne conto.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Caleiro,

Siamo lieti di leggere che la qualità e il gusto dei nostri prodotti siano stati all'altezza delle sue aspettative e la ringraziamo per questo feedback molto positivo.

Siamo invece sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la consegna del suo pacco. Il percorso che descrive (con un giro di diversi giorni) non è effettivamente normale e comprendiamo perfettamente lo stress generato, soprattutto in prossimità di Natale.

Precisiamo che i tempi di consegna annunciati dipendono dalle fasi di trattamento del corriere e che errori di smistamento possono purtroppo causare questo tipo di deviazione. Ci scusiamo vivamente per questa situazione e prendiamo in considerazione il suo feedback.

Rimaniamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected], se desidera che consultiamo i dettagli della sua consegna (con il numero dell'ordine).

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signora Marty,

Siamo spiacenti di apprendere che la tommette non le ha dato soddisfazione e prendiamo molto sul serio il suo commento riguardo al peso ricevuto.

Per poter verificare il suo ordine e fornirle una risposta adeguata, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], specificando il suo numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto dell'etichetta del prodotto (con il peso indicato) e una foto del prodotto.

Potremo così procedere alle verifiche necessarie e trovare la soluzione più appropriata.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Miras,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna.

I suoi cioccolatini vengono spediti tramite il corriere DPD in punto di ritiro, con una consegna generalmente effettuata entro uno a due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì in Francia metropolitana (la consegna il sabato non è garantita).

Quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è saturo o non disponibile, il corriere può, effettivamente, reindirizzare il pacco verso un altro punto di ritiro situato in un raggio massimo di 20 km attorno all'indirizzo previsto. Questa decisione dipende purtroppo dalla loro organizzazione logistica, e questa informazione è ben presente nelle nostre condizioni di consegna.

Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò possa aver rappresentato per lei, soprattutto considerando la distanza da percorrere, e ce ne scusiamo.

Per qualsiasi difficoltà legata alla consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, disponibile e reattivo, che fa tutto il possibile per risolvere questo tipo di situazione nel minor tempo possibile: [email protected]

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea