Recensioni dei clienti di Maison Agour

Eccellenti, lo consiglierò.

Una qualità e un savoir-faire straordinari. Sono molto impressionato dalla qualità di questi prodotti.

Ottimi prodotti, consegna impeccabile.

Prodotti eccellenti, spedizione molto rapida.

Siamo felici che il nostro formaggio sia stato all'altezza delle vostre aspettative, è un vero orgoglio per noi. Per quanto riguarda la txistorra, prendiamo bene in considerazione il vostro commento. È un prodotto che si consuma spesso leggermente tenero, ma comprendiamo che alcuni preferiscano una consistenza più secca. Trasmetteremo il vostro feedback al nostro laboratorio per riflessione.

Comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere il problema legato al vostro ordine, contattando il corriere più volte e seguendo l'evoluzione. Sfortunatamente, nonostante i nostri sforzi, sembra che circostanze al di fuori del nostro controllo abbiano ritardato la vostra consegna. Vi assicuriamo che questo non è rappresentativo del nostro servizio abituale. Rimaniamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adeguata e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Buongiorno, ci dispiace sapere che non avete ricevuto il vostro pacco. Contatteremo immediatamente il corriere per ottenere ulteriori informazioni sulla sua posizione. Vi contatteremo non appena avremo notizie. Grazie per la vostra pazienza e ci scusiamo per questo disagio. Maison Agour.

Grazie per il vostro feedback sui nostri prodotti, siamo felici che vi siano piaciuti. Tuttavia, menzionate una presentazione dei prodotti "molto ingannevole". Potreste specificarci di quali prodotti si tratta e cosa vi ha deluso? Vogliamo offrire la migliore esperienza possibile e i vostri feedback ci aiuteranno a migliorare. Maison Agour.

Grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra frustrazione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni. Non siamo Amazon, ma una piccola azienda artigianale, e facciamo del nostro meglio per elaborare ogni ordine rapidamente. Il vostro ordine è stato effettuato un giovedì pomeriggio, dopo il passaggio quotidiano dei corrieri alle 14:00. Poiché non lavoriamo nel fine settimana, è stato spedito martedì mattina e consegnato mercoledì mattina. Questo rappresenta un tempo di 3 giorni lavorativi, in rispetto dei nostri tempi di consegna annunciati di 3-5 giorni lavorativi. Comprendiamo tuttavia che l'attesa possa sembrarvi lunga e ci scusiamo sinceramente per questo. Ci teniamo anche a sottolineare che questo periodo di fine anno è particolarmente impegnativo per noi, ma rimaniamo impegnati a garantire la migliore qualità di servizio possibile.

Molto soddisfatta del mio ordine, tuttavia mi permetto di darvi un parere personale: avrei voluto che il formaggio fosse un po' più secco! Ma rimane un ottimo prodotto top

Grazie per il vostro feedback. Potete specificare cosa non vi è piaciuto nel foie gras? Questo ci permetterà di trasmettere le vostre osservazioni al nostro fornitore. Per quanto riguarda la tommette di latte crudo, è un formaggio che si conserva bene. La crosta può continuare a svilupparsi naturalmente, il che è normale per questo tipo di prodotto, basta strofinare leggermente con un panno o rimuovere la pellicola di fiori superficiali. Questo non altera in alcun modo la sua qualità, al contrario, i suoi aromi continuano a svilupparsi. Rimaniamo a vostra disposizione se avete bisogno di consigli sulla conservazione.

Ci scusiamo per questa situazione. Anche se i formaggi hanno un odore forte, ciò non significa che non siano commestibili. Si tratta di un fenomeno naturale legato all'umidità, e basta rimuovere la crosta per ritrovare un formaggio perfettamente buono. Comprendiamo comunque la vostra delusione e abbiamo effettuato un rimborso di uno dei formaggi interessati (cioè il 25% di rimborso) per compensare questo inconveniente. Non procederemo all'invio di nuovi prodotti, ma sappiate che la qualità dei nostri formaggi è garantita e possono essere consumati senza alcun problema dopo aver rimosso la crosta.