Recensioni dei clienti di Maison Agour

Gentile cliente, grazie per averci contattato e ci scusiamo per il disagio. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì. Ieri era un giorno festivo, quindi abbiamo preso visione della sua email solo oggi. Le confermiamo che domani stesso invieremo i 4 pezzi di formaggio mancanti. Ci scusiamo per questo errore nel suo ordine e la ringraziamo per la sua comprensione. Ci assicureremo che il resto del suo ordine arrivi il prima possibile. Cordiali saluti, Maison Agour.

Grazie per il vostro feedback! Infatti, i formaggi a latte crudo possono a volte presentare un sapore un po' più 'piccante'. Questo fa parte delle caratteristiche di questi prodotti autentici, realizzati nel rispetto della tradizione. Siamo felici che siate soddisfatti dei nostri altri prodotti e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi informazione o raccomandazione in base alle vostre preferenze.

Grazie mille per il vostro feedback positivo sui nostri prodotti! Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il punto di ritiro scelto dal corriere sia così lontano da casa vostra. Questo può effettivamente essere scomodo e comprendiamo la vostra frustrazione. Trasmetteremo questa informazione al nostro corriere per cercare di migliorare questo aspetto in futuro. Nel frattempo, per il vostro prossimo ordine, non esitate a esplorare le nostre opzioni di consegna a domicilio o Chronofresh per maggiore comodità.

Grazie per averci contattato. Comprendiamo la vostra preoccupazione riguardo alla consegna del vostro pacco. Infatti, il vostro ordine è partito il 23 e avrebbe dovuto essere consegnato il 24 o 25. Una persona del nostro team vi contatterà durante la giornata per risolvere questo problema. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai riscontrato problemi con la tua consegna. Abbiamo cercato di contattarti oggi, ma sembra che tu non abbia potuto rispondere. Per risolvere questa situazione, ti proponiamo due opzioni: o un rimborso totale del tuo ordine, o una nuova spedizione del tuo pacco tramite Chronofresh per garantire una consegna rapida. Ti preghiamo di farci sapere quale opzione preferisci e ancora una volta, ti chiediamo scusa per i disagi riscontrati. Cordiali saluti, Il team di Agour.

Grazie per i vostri complimenti sui nostri prodotti. Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con DPD e desideriamo porgere le nostre scuse. Dopo verifica, sembra che non abbiamo ricevuto i tuoi messaggi precedenti, il che spiega l'assenza di risposta da parte nostra. Comprendiamo la tua frustrazione e riporteremo questo problema al nostro fornitore di trasporto per migliorare la qualità delle consegne. Se ci dai una nuova possibilità, ci assicureremo che la tua esperienza sia all'altezza delle tue aspettative.

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Sembra che non abbiamo ricevuto le tue email e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Per risolvere rapidamente questo problema, una persona del nostro team ti contatterà durante la giornata per risolvere il problema e inviarti l'articolo corretto. Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Grazie per il tuo feedback e siamo felici che la consegna sia andata bene. Tuttavia, hai ragione, il formaggio avrebbe dovuto essere sottovuoto e ci scusiamo per questa dimenticanza. Detto ciò, non è un problema per questo tipo di formaggio. Continua semplicemente la sua stagionatura anche senza sottovuoto e rimane perfettamente commestibile. Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ti ringraziamo per la tua fiducia.

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti, ma comprendiamo che le spese di spedizione possano sembrare elevate. Per ridurre queste spese, ti proponiamo di effettuare ordini di gruppo con i tuoi amici o familiari. Questo può permetterti di raggiungere l'importo necessario per beneficiare della spedizione gratuita e ottimizzare così i costi. Cordiali saluti, Il team Agour.

Ciao, ottimi prodotti a parte il salame che manca di sapore e un po' molle, altrimenti va bene, raccomando.

Buongiorno, vi ringraziamo per averci contattato e per averci fatto sapere della vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ultimo ordine di Ossau-Iraty non vi ha soddisfatto. I nostri formaggi, come sapete, sono prodotti vivi con croste naturali che possono talvolta presentare variazioni di aspetto, in particolare in termini di spessore. Questo fa parte del nostro impegno a produrre formaggi di alta qualità senza utilizzare tecniche artificiali. Abbiamo preso nota delle vostre osservazioni e delle foto che ci avete inviato. Dopo aver esaminato, risulta che la crosta del vostro formaggio era effettivamente più spessa del solito. Tuttavia, questa variazione è normale e non influisce affatto sulla qualità del formaggio. Comprendiamo che questo possa sorprendervi, soprattutto se siete abituati a ricevere formaggi con croste più sottili. Ci teniamo anche a sottolineare che il trasporto è sempre un po' lungo in Spagna, ma non è in alcun modo responsabile di questa crosta più spessa del solito e che il formaggio era perfettamente commestibile. Cordiali saluti, Il team Maison Agour

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo pienamente la vostra frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa di problemi logistici dei corrieri e dei giorni festivi di maggio, alcuni dei nostri ordini hanno purtroppo impiegato più tempo del previsto per arrivare. Ce ne scusiamo sinceramente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento. Per rimediare a questa situazione e assicurarci che riceviate i vostri prodotti nelle migliori condizioni, abbiamo preso misure correttive. Abbiamo rispedito il vostro ordine tramite Chronofresh, il nostro servizio di consegna premium, per garantirvi una consegna sicura. Speriamo che questa soluzione vi abbia soddisfatto e che abbiate apprezzato i nostri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Se avete ulteriori domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci direttamente. Cordiali saluti, Il team Maison Agour.

Buongiorno, vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprendiamo perfettamente la vostra delusione riguardo al ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa dei giorni festivi di maggio e dei problemi riscontrati con il nostro corriere DPD, il vostro ordine ha purtroppo impiegato più tempo del previsto per arrivare. Ce ne scusiamo sinceramente. Per rimediare a ciò, abbiamo deciso di rispedirvi il pacco tramite Chronofresh, per assicurarci che riceviate i vostri prodotti nelle migliori condizioni possibili. Speriamo che abbiate potuto ricevere e degustare i nostri salumi e che questi vi abbiano soddisfatto pienamente. Saremmo molto grati se poteste aggiornare la vostra recensione per condividere la vostra esperienza completa, includendo la risoluzione che abbiamo apportato. Il vostro feedback è molto importante per noi e per i nostri futuri clienti. Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia. Cordiali saluti, Il team Maison Agour.