Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Pacco arrivato in 24h/48h Arrivato 4 giorni dopo e la data di scadenza superata di 2 giorni. Chiamato 5 volte senza risposta, la segretaria dell'accoglienza ha inviato un'email senza risposta. Non intendo fermarmi qui e perdere non solo i soldi che ho dato senza formaggio che non posso consumare
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Risposta di Maison Agour
Signora Ratajczak,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Il nostro servizio post-vendita ha tentato di contattarla più volte via e-mail e telefono, senza riuscire a ottenere risposta né a comunicare con lei. Volevamo informarla delle condizioni di gestione, delle modalità di invio e dei risarcimenti previsti in caso di problemi di preparazione.
Per quanto riguarda la data di scadenza superata, si tratta di un caso molto raro al quale prestiamo particolare attenzione. Per poter gestire il suo dossier nelle migliori condizioni, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita inviandoci delle immagini del numero di lotto e della DLUO all'indirizzo seguente: [email protected]
Rimaniamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Maison Agour Etxea
M
Marie- France J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2026
Prodotti che apprezziamo! MF JEAN
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W
William D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
Molto bene, molto buono...WD
Recensione tradotta
M
Michelle L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Ottimi prodotti Imballaggio molto buono
Recensione tradotta
R
Roger D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Ottimi prodotti
Recensione tradotta
S
Sébastien S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
Molto bene.
Recensione tradotta
L
Laurent S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2026
Ottimi formaggi di pecora, è una golosità.
Recensione tradotta
M
Martine S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2026
Ottimi formaggi. Sito molto serio.
Recensione tradotta
S
Sylvie G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Tutto perfetto. I tempi, l'imballaggio, il prodotto…
Recensione tradotta
C
Christian C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Perfetto, come al solito
Recensione tradotta
J
Jean Paul S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
buongiorno; ho ricevuto i vostri prodotti ma a causa di problemi di salute non ho potuto iniziare a degustarli! stasera inizio! comunque conosco i vostri prodotti quindi non ho alcun dubbio sulla loro qualità. ps; ho visto che vendete il prosciutto BAILLET di Hagetmau; non fate il sanguinaccio per caso; è solo una domanda!! buona continuazione, cordialmente ..
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M
Madeleine G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
Sono soddisfatta dei vostri prodotti
Recensione tradotta
F
Franck E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Magnificamente buono
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F
Florence A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
Ottimi prodotti, velocità di consegna, pacchi particolarmente ben protetti. Nuovi prodotti da scoprire regolarmente... Grazie
Recensione tradotta
C
Christine N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
Consegna alla data prevista Prodotti ben imballati e ben conservati al fresco
Recensione tradotta
A
Ali B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Eccezionale
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P
Pascal R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2026
Ottimi formaggi e spedizione rapida, è per questo che ordino regolarmente da Maison Agour.
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S
Sonia G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Il prodotto ricevuto era quello che avevamo richiesto e è arrivato rapidamente e in ottime condizioni. Il formaggio di capra agour è molto morbido ed è delizioso.
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E
Evelyne D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
Ottimi prodotti anche se mi piacerebbe poter acquistare quantità più piccole per assaporare tutto
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A
Anne M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Tutto è perfetto Felice della qualità del servizio e del prodotto
Recensione tradotta
J
Jerome M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Consiglio il vostro prodotto!
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M
Martine T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Primo ordine e non sarà l'ultimo, avevo degli ospiti che hanno preso i vostri contatti avendo apprezzato tanto, grazie.
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V
Victoria R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Perfetto !
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P
Pierre S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Ero molto scettico nell'acquisto di questo formaggio Iraty Ossau vecchia guardia perché sono abituato a scoprire delle perle di questo formaggio nella valle d'Ossau nelle latterie artigianali. Quale non fu la mia sorpresa nel scoprire i sapori straordinari di questo formaggio. Forte nel gusto come piace a me eppure tenero e non secco. Una salagione molto equilibrata. BRAVO a tutto il team per questo successo. Inoltre, un servizio clienti dei più piacevoli dopo un problema di consegna che è stato risolto immediatamente, senza contare la gentilezza e la semplicità della persona che ho avuto in linea. In sintesi, 1 senza errori.
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R
Romain V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Perfetto
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B
Bruno A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Bene grazie
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M
Marie-Francoise B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Molto soddisfatta del mio ordine
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A
Agnès F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Essendo originario di Saint Jean de Luz, mi mancano i buoni prodotti.
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D
Dominique B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Super prodotto
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D
Didier D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Molto bene, consegna rapida e formaggio delizioso!
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S
Sylvie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Molto bene
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J
Juan Ignacio A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Massima qualità.
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S
Sabine G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Buongiorno, vi ho inviato 2 email per esprimere il mio malcontento. Impossibile contattarvi telefonicamente. Ho ordinato 1 kg di formaggio. Ho ricevuto solo 500 grammi. È vergognoso!!!
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Risposta di Maison Agour
Signora Galiay,
La ringraziamo per il suo parere riguardo il nostro Ossau-Iraty AOP
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine. Un incidente di etichettatura ha infatti causato uno scambio di pacchi.
Desideriamo precisare che il nostro servizio post-vendita non ha impiegato 10 giorni a risponderle. La sua reclamo è stata presa in considerazione in tempi rapidi, e una risposta le è stata fornita nel minor tempo possibile. Una rispedizione del suo ordine iniziale è stata anche effettuata a seguito della sua segnalazione, che consideriamo del tutto legittima.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda all'indirizzo seguente: [email protected].
Speriamo di avere il piacere di offrirle piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
M
Micheline C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
SUPER PRODOTTI SUCCULENTI APPREZZATI
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P
Pascal A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Eccellente e consegna rapida.
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C
Claire T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Uno dei miei figli aveva già ordinato su questo sito, e ho fatto lo stesso. Ottimi prodotti, consegnati con cura. Ci si delizia. Sito molto serio, consiglio vivamente
Recensione tradotta
F
Fabienne P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Eccellente come sempre. Ordino regolarmente.
Recensione tradotta
F
Françoise L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Dopo essere venuta da voi da turista, sono stata molto così, cerchiamo di ricevere questo delizioso formaggio che ho condiviso con mio figlio
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J
Josiane C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Formaggio ben arrivato, è troppo buono. Conosco bene il formaggio basco perché ho vissuto non molto lontano, è una vera gioia mangiarlo, tanto che con i miei nipotini abbiamo quasi mangiato tutti i 500 gr, quindi lo raccomando, ma questa volta 1 kg, oh sì sì, troppo buono, lo raccomando al 100%.
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J
Jean B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Super ma molto difficile da ordinare
Recensione tradotta
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