Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
PIÙ DI 3 SETTIMANE DOPO L'ORDINE... MA ANCORA IN ATTESA DI CONSEGNA!!!
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo pienamente la vostra frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa di problemi logistici dei corrieri e dei giorni festivi di maggio, alcuni dei nostri ordini hanno purtroppo impiegato più tempo del previsto per arrivare. Ce ne scusiamo sinceramente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento. Per rimediare a questa situazione e assicurarci che riceviate i vostri prodotti nelle migliori condizioni, abbiamo preso misure correttive. Abbiamo rispedito il vostro ordine tramite Chronofresh, il nostro servizio di consegna premium, per garantirvi una consegna sicura. Speriamo che questa soluzione vi abbia soddisfatto e che abbiate apprezzato i nostri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Se avete ulteriori domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci direttamente. Cordiali saluti, Il team Maison Agour.
G
Gérard R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine. DPD France mi ha avvisato venerdì di una consegna nei prossimi giorni. Che delusione perché pensavo di fare una degustazione dei vostri salumi a Pentecoste. Ebbene, nulla. Capisco perché mi avete consigliato una borsa frigo. Sono enormemente deluso per un primo ordine. Se domani non ricevo la consegna, vi chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Per merci deperibili, 10 giorni di consegna sono un po' troppo.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Buongiorno, vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprendiamo perfettamente la vostra delusione riguardo al ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa dei giorni festivi di maggio e dei problemi riscontrati con il nostro corriere DPD, il vostro ordine ha purtroppo impiegato più tempo del previsto per arrivare. Ce ne scusiamo sinceramente. Per rimediare a ciò, abbiamo deciso di rispedirvi il pacco tramite Chronofresh, per assicurarci che riceviate i vostri prodotti nelle migliori condizioni possibili. Speriamo che abbiate potuto ricevere e degustare i nostri salumi e che questi vi abbiano soddisfatto pienamente. Saremmo molto grati se poteste aggiornare la vostra recensione per condividere la vostra esperienza completa, includendo la risoluzione che abbiamo apportato. Il vostro feedback è molto importante per noi e per i nostri futuri clienti. Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia. Cordiali saluti, Il team Maison Agour.
'
'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2024
A seguito di un ordine (riferimento SGOANHCMJ) durante la consegna, ho constatato che mancavano 2 articoli, nonostante i messaggi lasciati sulla loro segreteria e una foto che mostrava il buono di consegna con il peso del pacco affinché potessero verificare da parte loro, non ho ricevuto alcun contatto da parte loro fino ad oggi. Deplorevole come atteggiamento. Michel Bischoff
Recensione tradotta
D
David L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Non ho mai ricevuto i dolci baschi.
Recensione tradotta
L
Laurent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2023
Il chat funziona molto bene prima di effettuare un ordine (avevo chiesto conferma per una consegna prima del 31/12 se avessi ordinato il 26/12, cosa che mi è stata confermata) ma quando si vuole chiedere perché il nostro ordine non è stato consegnato, se il prodotto sarà ancora buono da mangiare quando verrà finalmente consegnato (doveva essere consegnato il 30/12 e l'ho ricevuto il 03/01), nessuno risponde più al chat anche se queste persone sono apparentemente online. Ho inviato 3 volte un messaggio chiedendo spiegazioni o almeno una conferma che la torta sarà ancora commestibile ma nessuna risposta!!! INACCETTABILE, non raccomando questo commerciante.
Recensione tradotta
J
Josee B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Le date di scadenza troppo vicine. La confezione di whisky ha solo il nome, non è una confezione e quindi non è regalabile: sacchetto di plastica sottovuoto!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2023
I tempi di consegna non sono rispettati anche se c'è un'opzione di pagamento importante per le spese di consegna per una consegna entro 48 ore, ma non è così in realtà. Quindi molto molto deluso...
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Infatti, garantiamo una consegna in 24/48 ore a partire dalla spedizione del pacco, e lo specifichiamo bene nel testo di presentazione di ogni corriere. Può darsi che a seconda del periodo o dei prodotti selezionati, il tempo di preparazione degli ordini sia un po' più lungo del solito. Tuttavia, ci sforziamo sempre di spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Comprendiamo che il tempo non vi sia stato conveniente, ma abbiamo reagito molto rapidamente una volta che ci avete fatto sapere il vostro malcontento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
28 : Il sito di per sé non ha nulla da dire ma il grosso problema è la qualità dei prosciutti stagionati 9 mesi. Questa è la seconda ordinazione che faccio. La prima non era affatto soddisfacente (prosciutto eccessivamente salato) ma questa volta è una catastrofe. Ho voluto prenderne una fetta a pranzo e è tutto bianco come ricoperto da uno strato di talco e ancora troppo salato. Non consiglio questa azienda e non ordinerò più nulla. Getto questo 1/4 di prosciutto immangiabile. Mi serve da lezione e mi fido delle presunte ricompense!!! I degustatori avrebbero dovuto passare dai nostri nonni che sapevano fare un vero e buon prosciutto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Anche se questi prodotti non sono elaborati e che voi non siete che i distributori, non accetto di pagare il 50% in più rispetto all'elaboratore stesso. Per questo motivo, anche se alcuni dei vostri prodotti mi interessano, non ordinerò più nulla da voi e i vostri 5€ di sconto non cambieranno nulla. Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Buongiorno, effettivamente il periodo di Natale è un periodo in cui i corrieri sono abbastanza imprevedibili.. Purtroppo non possiamo farci molto.. Lavoriamo con TNT perché è uno dei pochi corrieri che offre una consegna così rapida (24h), indispensabile per i nostri prodotti. Lavoriamo anche con Chronopost che offre anche una consegna in 24h, in camion refrigerato ma il prezzo non è lo stesso, una consegna tramite chronopost ci costa circa 20€ a pacco. La prossima volta optate piuttosto per questo corriere per essere sicuri di non avere altri problemi.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Pacco ben arrivato e molto rapido
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 