Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signor Miras,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna.

I suoi cioccolatini vengono spediti tramite il corriere DPD in punto di ritiro, con una consegna generalmente effettuata entro uno a due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì in Francia metropolitana (la consegna il sabato non è garantita).

Quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è saturo o non disponibile, il corriere può, effettivamente, reindirizzare il pacco verso un altro punto di ritiro situato in un raggio massimo di 20 km attorno all'indirizzo previsto. Questa decisione dipende purtroppo dalla loro organizzazione logistica, e questa informazione è ben presente nelle nostre condizioni di consegna.

Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò possa aver rappresentato per lei, soprattutto considerando la distanza da percorrere, e ce ne scusiamo.

Per qualsiasi difficoltà legata alla consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, disponibile e reattivo, che fa tutto il possibile per risolvere questo tipo di situazione nel minor tempo possibile: [email protected]

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Le Moël,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti che le condizioni di trasporto non abbiano permesso una degustazione in condizioni ottimali.

I nostri prodotti vengono spediti in imballaggi adeguati, tuttavia un ritardo prolungato può effettivamente influenzare il loro stato e la loro percezione al momento della ricezione.

Comprendiamo pienamente il suo commento.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected]

Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza durante un prossimo ordine.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Carreau,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione al momento della ricezione dei nostri prodotti.

La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo comprendere meglio la situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected].

In caso di danni riscontrati all'apertura del pacco (rottura, mancanza o deterioramento del prodotto), il mittente e/o il destinatario ha un termine di 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione della spedizione o dal ritiro presso il punto di ritiro, per contattare il nostro servizio post-vendita.

La richiesta deve essere accompagnata da immagini dell'imballaggio e dei prodotti che attestano la situazione.

Dopo aver esaminato la richiesta dal nostro servizio qualità, il servizio post-vendita procederà secondo la volontà del cliente, alla creazione di un credito, al rimborso o alla rispedizione della merce danneggiata esclusivamente.

Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza migliore.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Ducros,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sul nostro Ossau-Iraty AOP.

Siamo felici di sapere che il formaggio le è piaciuto, ma siamo dispiaciuti che non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, e soprattutto di sapere che è arrivato in due pezzi di dimensioni disuguali.

Nonostante la cura dedicata alla preparazione e all'imballaggio, può capitare che un prodotto subisca un urto durante il trasporto, o che un taglio non corrisponda perfettamente all'equilibrio atteso. Comprendiamo perfettamente la sua delusione.

La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected].

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea