Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Finalmente una consegna che è andata bene con un pacco consegnato a mano e non gettato oltre il cancello. Bisogna credere che pagare il supplemento per i prodotti freschi porti a una qualità aggiuntiva.
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B
Beatrice V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Sì bene, ma pensavo di avere un barattolo di marmellata di ciliegie nere, forse una cattiva scelta del cesto
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Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Effettivamente, nel cesto che hai scelto, la marmellata di ciliegie nere non era inclusa.
Non esitare a contattarci per ricevere consigli durante il tuo prossimo ordine, saremo felici di guidarti verso il cesto che meglio corrisponde alle tue aspettative!
P
Patrick V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Un prodotto troppo secco, degustazione impossibile. Prima cattiva valutazione.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. Per poter comprendere meglio e rispondere al meglio, potresti specificarci di quale prodotto si tratta esattamente?
E
Emmanuel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Scelta, imballaggio, consegna tutto corretto. Per quanto riguarda il formaggio stesso, è buono ma non eccezionale.... Comunque lontano dall'essere il "miglior formaggio del mondo" che voi affermate....
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Il titolo di "miglior formaggio del mondo" si riferisce a un premio reale ottenuto durante i World Cheese Awards, e non a una pretesa, ma naturalmente i gusti rimangono personali! Non esitare a provare altre stagionature, alcune sono più caratterizzate.
J
Jean-Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
sito molto chiaro, prodotti di qualità
Recensione tradotta
H
Helene T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Delusa questa volta. Il prosciutto era troppo secco e i salami molto piccoli per il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ci dispiace che questo ordine non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. I nostri prosciutti sono artigianali e la loro stagionatura può variare leggermente in consistenza. Per quanto riguarda i salami, il loro peso è sempre indicato sul sito, ma comprendiamo il vostro commento. Non esitate a contattarci se avete domande. Cordiali saluti, Il team Agour.
Grazie per il vostro feedback. Comprendiamo le vostre preoccupazioni riguardo all'imballaggio in plastica. Facciamo del nostro meglio per trovare alternative più ecologiche, ma per ora non esiste una soluzione valida per garantire la qualità e la freschezza dei nostri prodotti durante la vendita online. Riguardo alla tommette, vi consigliamo di lasciarla asciugare per alcuni giorni all'aria (in un luogo fresco e asciutto). Quanto al blu, se preferite formaggi più caratteristici, non esitate a lasciarlo invecchiare un po' da soli. Il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Eccellenti, lo consiglierò.
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Consegna impeccabile. Ma il formaggio ordinato è arrivato in 2 parti? Un grosso pezzo e uno più piccolo per fare peso. Non molto simpatico.
Recensione tradotta
M
Marianne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback positivo riguardo alla consegna. Ci scusiamo per la situazione riguardante il vostro formaggio. Infatti, il formato che avete ordinato era esaurito al momento della spedizione, e abbiamo sostituito la quantità mancante con un altro pezzo per rispettare il peso totale del vostro ordine. Comprendiamo che non sia stato ideale e ci impegneremo a gestire meglio queste situazioni in futuro. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Una qualità e un savoir-faire straordinari. Sono molto impressionato dalla qualità di questi prodotti.
A
Adil T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Tutto è andato alla grande.
Recensione tradotta
C
Cyrille F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Buongiorno, grazie per il vostro feedback! Chronofresh è un servizio premium che garantisce una consegna in camion frigorifero, ma ha un costo elevato. Noi paghiamo in media 20 € per invio e abbiamo scelto di addebitare solo 14,90 € per assorbirne una parte. Detto ciò, offriamo anche un'alternativa con DPD per la consegna classica. Potete aggiungere una borsa termica e blocchi di ghiaccio, il che è più che sufficiente, soprattutto in inverno, per mantenere i prodotti in buone condizioni. Non esitate a contattarci se avete domande! Cordiali saluti, il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ottimi prodotti, consegna impeccabile.
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Un semplice rimprovero, avrei voluto della ventreche arrotolata. Grazie.
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P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Consegna rapida, imballaggio curato.
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Y
Yvonne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
un po' troppo duro!
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E
Evelynem L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Piacevole con le foto fedeli ai prodotti.
Recensione tradotta
P
Pascal K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Il formaggio è davvero eccellente, uno dei migliori che abbia mangiato. La Txistorra è buona ma meriterebbe di essere più secca. Ordine spedito rapidamente e imballaggio curato.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Siamo felici che il nostro formaggio sia stato all'altezza delle vostre aspettative, è un vero orgoglio per noi. Per quanto riguarda la txistorra, prendiamo bene in considerazione il vostro commento. È un prodotto che si consuma spesso leggermente tenero, ma comprendiamo che alcuni preferiscano una consistenza più secca. Trasmetteremo il vostro feedback al nostro laboratorio per riflessione.
V
Vincent D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Molto bene.
Recensione tradotta
M
Michel Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Non fatemi perdere tempo. Ho già dato le mie valutazioni. Buon anno e correggete il vostro errore di visualizzazione. MQ.
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N
Nadine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Su 2 ordini effettuati da Agour, la scelta dei prodotti non è stata rispettata. Dopo reclamo siamo stati rimborsati del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti per gli errori riscontrati nei vostri ordini. Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare le vostre scelte e soddisfare le vostre aspettative. Purtroppo, può capitare che un prodotto sia esaurito o che si verifichi un errore umano. Siamo felici di aver potuto rimborsarvi rapidamente, ma comprendiamo che ciò non sostituisce la vostra delusione. Sappiate che abbiamo implementato misure per evitare questo tipo di inconveniente in futuro. Speriamo che i prodotti ricevuti siano stati comunque all'altezza delle vostre aspettative e che avremo l'opportunità di darvi piena soddisfazione in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.
S
Samuel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Tempi di consegna rapidi, prodotto arrivato in buone condizioni, ma è la prima volta che mangio una torta basca così cattiva, è un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo sorpresi dal vostro commento, poiché la nostra torta basca, realizzata artigianalmente secondo una ricetta tradizionale, incontra di solito un grande successo tra i nostri clienti. Vorremmo sapere di più per comprendere meglio il vostro sentimento. Se potete specificarci cosa non ha corrisposto alle vostre aspettative, ci aiuterà a verificare che non ci sia stato un problema su questo lotto particolare. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.
S
Sébastien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco ricevuto in buone condizioni ma la consegna è arrivata troppo presto, era prevista per la settimana di Natale!
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C
Claude C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Alcuni prodotti (Tomme 3 latte ad esempio) sono stati erroneamente annunciati come disponibili sul sito. Nessun gesto commerciale a seguito di questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Effettivamente, abbiamo riscontrato un problema con la Tommette 3 latte e non abbiamo anticipato la rottura di stock in tempo. Da allora, abbiamo corretto questo errore e il prodotto è ora indicato come non disponibile sul sito. Come gesto commerciale, abbiamo sostituito la Tommette 3 latte con un altro formaggio di qualità, che in realtà è più costoso per noi. Questa sostituzione è stata menzionata sulla carta allegata al vostro ordine, come è nostra prassi. Speriamo che questa sostituzione vi abbia comunque soddisfatto e rimaniamo disponibili per qualsiasi domanda o richiesta. Maison Agour.
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Molto corretto
Recensione tradotta
A
Alexis L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Buon sito venditore per prodotti piuttosto gustosi. Attenzione alla presentazione dei prodotti a volte molto ingannevole.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro feedback sui nostri prodotti, siamo felici che vi siano piaciuti. Tuttavia, menzionate una presentazione dei prodotti "molto ingannevole". Potreste specificarci di quali prodotti si tratta e cosa vi ha deluso? Vogliamo offrire la migliore esperienza possibile e i vostri feedback ci aiuteranno a migliorare. Maison Agour.
M
Muriel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
formaggi perfetti, imballaggio per niente cronofresh!!! pacco di cartone, punto!!
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H
Henri T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Difficile parlare del servizio clienti. Questo non risponde alle richieste formulate via email o per telefono. Eppure, mi è stato indicato ogni volta "trasmettiamo la vostra richiesta al nostro servizio clienti".
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ci dispiace leggere che avete incontrato difficoltà nel ricevere una risposta. Sembra che le vostre richieste non siano state prese in considerazione e vi preghiamo di scusarci per questo. Vi confermiamo che abbiamo ricevuto il vostro messaggio ora e che i formaggi mancanti saranno inviati immediatamente. Per evitare malintesi in futuro, vi consigliamo di contattarci direttamente per telefono per garantire una gestione rapida ed efficace delle vostre richieste. Grazie per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
L
Lucienne M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ho ordinato più volte su questo sito
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Risposta di Maison Agour
Molto insoddisfatta del mio ultimo ordine di prosciutto
L
Lucrèce S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sito affidabile. Buona qualità del prodotto. Niente da dire. Grazie
Recensione tradotta
F
Francoise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Prosciutto di alta gamma (shh, non dirlo a nessuno), formaggio di mucca cremoso a volontà, e gli Ossau Iraty: una delizia, mi dispiace, la torta basca è meno buona di quella che fa mia moglie (quando non ha il braccio rotto (:-)
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D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Come al solito, prodotto di qualità.
Recensione tradotta
H
Henri H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ordine facile da fare. Buona ricezione rapida ed efficace. I prodotti sono ben protetti
Recensione tradotta
H
Hervé L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ottimo prodotto, un po' di lentezza nel trattamento dell'ordine, ma suppongo che sia il prezzo del successo!
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C
Christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Prodotti di eccellente qualità.
Recensione tradotta
B
Bruno L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Un assortimento di eccellenti formaggi di tutte le qualità
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A
Annick Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Semplice ed efficace
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V
Virginie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Consegna rapida, molto ben imballata e prodotti assolutamente extra!! È stato un primo ordine e non c'è dubbio che ne seguiranno altri. Ho già convertito un'amica... a presto... buona fine d'anno!
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D
Didier L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Niente da aggiungere
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Risposta di Maison Agour
I prodotti sono deliziosi ma la consegna gratuita rimane un grosso problema: più di una settimana per percorrere 220 km.
S
Sylvie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
È facile trovare ciò che si cerca
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Molto soddisfatta del mio ordine, tuttavia mi permetto di darvi un parere personale: avrei voluto che il formaggio fosse un po' più secco! Ma rimane un ottimo prodotto top
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegnato molto rapidamente, formaggio molto buono, imballaggio sottovuoto.
Recensione tradotta
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