Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
La navigazione sul sito è ben fatta. La consegna e il suo monitoraggio sono esemplari. La consegna è rapida e sicura. I prodotti che ho acquistato sono tutti di qualità, i salami come i formaggi. Sono partito con un'idea di scoperta e da allora sono convinto della qualità dei prodotti. Bravo! I prezzi sono in una categoria alta, ma è il prezzo della qualità.
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P
Patrick A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Buongiorno, sembra che non consultiate le osservazioni fatte dai vostri clienti nella vostra sezione "contattaci". Quindi mi ripeterò. Durante il mio ultimo ordine oggetto di questa richiesta di soddisfazione, c'erano due barattoli di foie gras, uno naturale, l'altro al peperoncino d'espelette. Pensavo di assaporare un prodotto di eccellenza come indicato sul vostro sito, e invece NO, che delusione! Questo foie gras era di una insipidezza terribile, al punto di non sapere davvero cosa stessi assaporando. È davvero un peccato perché precedentemente ho mangiato prosciutto affinato 21 mesi che è eccellente. Per le festività di fine anno, tornerò semplicemente dai produttori di foie gras bretoni che mi hanno sempre dato soddisfazione. Cordiali saluti.
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Risposta di Maison Agour
Caro cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che è rimasto deluso da questo prodotto. La sua condivisione di esperienza è preziosa per noi, poiché ci aiuta a garantire che i nostri clienti ricevano sempre prodotti della massima qualità. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e sicuramente faremo pervenire queste informazioni al produttore. Il suo feedback è importante, poiché ci consente di migliorare costantemente i nostri prodotti e di rispondere alle aspettative dei nostri clienti. Ci teniamo anche a sottolineare che non abbiamo mai ricevuto commenti negativi simili riguardo a questo prodotto, il che ci sorprende un po'. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la sua opinione e esamineremo attentamente questa situazione per assicurarci che la qualità dei nostri prodotti rimanga al massimo livello. D'altra parte, siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro prosciutto affinato 21 mesi e ci impegneremo a mantenere la stessa qualità per soddisfare le sue papille in futuro. Se lo desidera, saremmo felici di discutere ulteriormente della sua esperienza o di aiutarla a scegliere un altro prodotto che corrisponda meglio alle sue preferenze. Speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro e la ringraziamo per il suo supporto come cliente di Maison Agour. Cordiali saluti, Il team Agour.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2023
Bizz
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Ottimo prosciutto di Bayonne. La rosetta è buona. Buona qualità. Grazie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Dal punto di vista della designazione del prodotto, avrei voluto: 1 - La menzione prodotto fresco sulla scatola di spedizione affinché venga identificato come tale dalla logistica (corriere e punto di ritiro). Questo consente una conservazione in migliori condizioni. 2 - Il prosciutto del paese basco acquistato è davvero molto salato, questo sovrasta la carne di qualità. Se ciò è normale, avrei voluto che fosse indicato nella descrizione del prodotto. Uso questo prosciutto per cucinare perché mi è impossibile mangiarlo così com'è a causa di un tasso di salinità troppo elevato. 3 - Il formaggio è al top. La qualità è superiore.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
14/20
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Consegna rapida. Imballaggio perfetto. L'unico piccolo appunto, sulla foto del prodotto, era indicato che era un vino del 2009 che è un ottimo millesimo mentre alla consegna era un cru del 2018 che è corretto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Utilizzo facile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2023
Non rovinare i tuoi formaggi con il peperoncino d'Espelette, non è affatto buono.
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Risposta di Maison Agour
Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul nostro formaggio al peperoncino d'Espelette. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questa varietà, è vero che questa associazione è poco comune. La vostra opinione è importante per noi e comprendiamo che i gusti variano da persona a persona. Saremmo felici di aiutarvi a scoprire altri formaggi della nostra gamma che potrebbero meglio corrispondere alle vostre preferenze nel vostro prossimo acquisto. Grazie per la vostra fedeltà.
F
Francesco M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
Uno dei 2 prosciutti è arrivato con il sottovuoto rotto. Non è molto piacevole perché ti obbliga a consumare il prodotto rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Soddisfacente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
14 : Solo in francese.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
16 : Ottimo sito, facile da usare e consegna rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
31 : Questa volta problema sulla consegna ma AGOUR mi ha proposto uno sconto sul prossimo ordine.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
44 : Ho visto bene il logo della catena del freddo, ma ho pensato che durante il trasporto di materiale sensibile, gli eutettici fossero compresi nel prezzo! Perché ricevere merce avariata, come è successo per il prosciutto di maiale, non per i pezzi affumicati. Non avete l'obbligo di vigilare sulla catena del freddo?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Un po' giovane e piccolo, molto grasso e molto salato altrimenti buon imballaggio e consegnato entro 5 giorni grazie in breve per 40€ 70% soddisfatto^^
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
Nessun problema. Nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Prodotto di qualità... molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Tutto è andato bene, ma... Non ho apprezzato la menzione per il formaggio "...da consumare entro il 28/03/2023"! Tempi troppo brevi rispetto alla data di acquisto! Per l'eccellente torta: sarebbe meglio protetta in una scatola più rigida per evitare che si rompa! Non prendetelo come un reclamo ma come un'opinione personale!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Sito molto completo, chiaro e preciso, e che valorizza molto bene i prodotti offerti!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Continuate così
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Molto comodo fare l'ordine online, la consegna è rapida, il servizio buono, l'imballaggio perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
consegna rapida e imballaggio serio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ho ordinato, come indicato nella foto, 3 bottiglie di vino dell'annata 2017 e purtroppo ho ricevuto 3 bottiglie del 2018... molto deluso, non ordinerò mai più sul loro sito.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, non possiamo cambiare foto ad ogni cambiamento di stock. È indicato nella descrizione di tutte le nostre bottiglie di vino che la foto non è contrattuale, in questo senso, ti abbiamo inviato l'annata che avevamo in stock in quel momento. Inoltre, l'annata 2017 di questo vino non è più disponibile in vendita da nessuna parte. La prossima volta, ricorda di chiedere quale annata è in stock prima di effettuare l'ordine.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2022
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
molto bene e soprattutto reattivo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Il sito web non era buono perché non riuscivo a distinguere tra il destinatario della merce e la persona fatturata. Sono stati inseriti numeri di telefono errati nell'ordine. Il mio ordine è stato quindi consegnato male. Un ordine effettuato il 13 dicembre è stato infine consegnato il 31 dicembre. Ero molto contrariato perché il regalo non è arrivato in tempo per Natale
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, normalmente è possibile differenziare l'indirizzo di consegna dall'indirizzo di fatturazione. Forse i passaggi per farlo non sono abbastanza chiari, quindi prendiamo in considerazione il tuo commento e ci lavoreremo. Per quanto riguarda la consegna, effettivamente c'è stato un problema con il tuo pacco, ma purtroppo non possiamo fare molto. Il tuo pacco è stato spedito il giorno dopo il tuo ordine, quindi avresti dovuto essere consegnato prima di Natale. Notiamo molti problemi di consegna durante il periodo di fine anno, a causa del sovraccarico di lavoro dei trasportatori. Abbiamo cercato di reagire il più rapidamente possibile per il tuo pacco, ma purtroppo non è stato sufficiente e ce ne scusiamo. La prossima volta, non esitare a chiedere aiuto se hai problemi a differenziare gli indirizzi. Ti auguriamo un bellissimo anno nuovo, Cordiali saluti, Il Team Agour.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Nessun commento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Pacco molto mal fatto, a metà strappato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Prodotti molto buoni. Monitoraggio serio, spedizione rapida. Tuttavia, un forte aumento rispetto all'anno scorso ci ha frenato nei nostri ordini.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Acquisto di un prosciutto di 18 mesi e deluso perché il sapore è piuttosto 'neutro' (ne ho conosciuti di molto più fini, acquisto 1 o 2 prosciutti con osso all'anno) e piuttosto grasso nonostante tutto. Tuttavia, è la prima volta che prendo un 18 mesi. Poco probabile che riacquisti questo prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
nulla da dire sul prodotto, ma dovreste cambiare l'azienda di consegna. Abbiamo avuto difficoltà a comunicare con l'azienda di consegna per accedere al pacco.
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Risposta di Maison Agour
Buongiorno, offriamo tre diversi trasportatori proprio per dare la possibilità ai clienti di scegliere il trasportatore di loro scelta. Purtroppo, dopo aver lavorato con diversi trasportatori, ci rendiamo conto che tutti sono equivalenti e nessuno si distingue per un servizio impeccabile... Durante le festività di fine anno i problemi si moltiplicano e molti clienti ne soffrono, per nostra grande delusione. La prossima volta, ti consigliamo di optare per il trasportatore chronopost, che è comunque più serio dei suoi concorrenti. Buone feste di fine anno da parte del team Agour. Louise.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
dire di più non è possibile per me, era un regalo a un parente... nessun ritorno..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Impeccabile per un regalo delle Feste
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2022
perfetto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Il sito è chiaro, facile da usare, si ha voglia di comprare....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Molto bene, servizio impeccabile, attento e scrupoloso. Consiglio!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Buongiorno signor Hackenberg, ci dispiace di non essere stati all'altezza delle sue aspettative e di non averla aiutata a sufficienza. Sappia che spediamo la maggior parte dei nostri ordini entro 48 ore al massimo dopo averli ricevuti. Una volta che l'ordine è stato consegnato ai trasportatori, purtroppo non abbiamo più il controllo sui tempi di consegna e effettivamente capita di tanto in tanto che i tempi non vengano rispettati. Ci dispiace davvero per la sua brutta esperienza e le proponiamo un buono d'acquisto di 5€ (codice: AGUR) su un prossimo ordine con la garanzia di un servizio clienti al top
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Risposta di Maison Agour
Navigazione facile, molti prodotti proposti a tariffe ragionevoli. Ottimo servizio clienti. Consiglio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2022
Ordine conforme e inviato nei tempi. Prodotto sempre di eccellente qualità: da raccomandare senza riserve
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Consegna non conforme al nostro ordine
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